賣的是二手車 拼的是一流服務(wù)
2006-07-31 11:01 來源: 作者:網(wǎng)上車市 編輯:網(wǎng)上車市 動感互聯(lián)觀致3五門版
源自:成都商報
隨著二手車的交易量向新車交易量快速逼近,隨著越來越多的品牌經(jīng)銷商加入這個市場,二手車的競爭也越來越激烈。服務(wù),這個在新車市場中車商短兵相接的領(lǐng)域,如今成了二手車業(yè)務(wù)的角力點。
形勢 涉足者越來越多
6月中旬,三和進(jìn)入二手車行業(yè),以4S模式經(jīng)營二手車,用正規(guī)流程吸引買家;7月中旬,早在一年前就進(jìn)入二手車行業(yè)的置信精典在全國首開先河,開通了帶公益性質(zhì)的事故車免費查詢熱線,緊接著又推出二手車零首付業(yè)務(wù);近日,一汽豐田兩家專營店宣布正式啟動舊車置換業(yè)務(wù),東風(fēng)雪鐵龍旗下所有4S店在不久前全線殺入二手車市場,越來越多的品牌車商開始在二手車業(yè)務(wù)上下功夫。
競爭 爭價格不如爭服務(wù)
“價格雖然始終是消費者的主要關(guān)注點,但是在價格相差不大的情況下,服務(wù)質(zhì)量的高低則是競爭勝敗的關(guān)鍵所在”,一位從業(yè)多年的二手車商感嘆。在置信精典麗都汽車廣場外,十余輛待售二手車風(fēng)擋上如新車一樣貼上了價格標(biāo)簽,二手車銷售人員與展廳中的新車銷售代表身著一樣的服裝。該公司負(fù)責(zé)人表示:提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把舊車當(dāng)新車來賣,才是吸引買家的根本原因。
據(jù)悉,成都一些4S店的二手車置換業(yè)務(wù)也在快速發(fā)展,大眾、上海通用、東風(fēng)雪鐵龍、一汽豐田等廠商已表示要著手開發(fā)二手車業(yè)務(wù);各車型品牌也開始有所交錯,相互競爭的態(tài)勢已經(jīng)拉開。而包括晨明東部汽車城、城南舊機(jī)動車交易市場等在內(nèi)的二手車交易大賣場也在積極改變原有的服務(wù)模式,力圖為消費者提供更多的增殖服務(wù)。這此都表明,車市在新車領(lǐng)域的競爭已越來越深入地涉足了二手車的服務(wù)領(lǐng)域。
增值 能夠帶來更多的利潤
業(yè)內(nèi)人士分析,車商提升二手車服務(wù)除了有爭取更多購買者的原因以外,還有獲得更大利潤的需要。據(jù)了解,在目前的二手車市場上,普通二手車商的單車?yán)麧櫼呀?jīng)大幅下降,品牌車商要想獲得更多的利潤,需要用服務(wù)來增加車輛賣點,提高車輛售價,而對于消費者來講,這些增值服務(wù)如果實用,他們也樂意買賬,畢竟像二手車質(zhì)保、二手車整備、整車消毒等服務(wù)都是買主所需要的。二手車服務(wù)之爭對于二手車市的規(guī)范和發(fā)展也將起到積極的作用。(編輯 劉文峰)
(編輯 網(wǎng)上車市)
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