源自:新聞晚報 當(dāng)車主購買二手車后，發(fā)現(xiàn)原先車險保單無法過戶，該怎么辦？上周一，周先生致信《保險周刊》，訴說他由于保單沒有過戶，二手車遭遇事故卻得不到理賠，可保單不能過戶的原因竟然是原車主的理賠糾紛還沒有解決。他希望保險公司能給予滿意答復(fù)，畢竟原車主的理賠官司不該侵犯他的理賠權(quán)益。 本期《車險顧問》幫助周先生妥善解決車險糾紛，并提醒一些購買二手車的車主務(wù)必要確保車險順利過戶，才能安心駕車行駛。 讀者傾訴：保單為何不能過戶 “我自認(rèn)為是很細(xì)心的人，可這次疏忽讓我栽了大跟頭?！敝芟壬罩环菪捃噯螕?jù)說，“其實保險公司早該告訴我原先保單有問題，否則我現(xiàn)在就不會理賠無門。” 9月2日，周先生剛從經(jīng)銷商處買來一輛二手車，原本經(jīng)銷商答應(yīng)幫他立刻辦理保單批改手續(xù)?！爱?dāng)時他們說一兩天就能完成保單批改，我信以為真，就沒有過問保單批改的事。沒想到車禍來臨時，保單還沒有成功批改?！敝芟壬鋈痪褚徽?，提問說，“經(jīng)銷商不能及時批改車險手續(xù)，是不是屬于他們的職責(zé)疏忽，我是不是該向他們索賠？” 9月6日，周先生駕著這輛剛買來的二手車，撞壞了其它的車輛。他本以為車險過戶手續(xù)已經(jīng)完成，這次車禍的理賠款能由保險公司承擔(dān)，可保險公司的回答使他驚訝———原車主的保單并未成功過戶。 經(jīng)銷商的解釋非常理直氣壯，這是保險公司的事，他們將保單批改事宜告訴保險公司，保險公司何時能辦妥保單批改手續(xù)，就不是經(jīng)銷商能掌控的。最后他們勸周先生直接找保險公司討說法。 而保險公司給出的理由使他感覺匪夷所思。原來這輛汽車的原車主曾遭遇過一起車禍，而這起車禍至今沒有妥善理賠，保險公司與原車主尚存有理賠爭議，暫時不能辦理這份保單的過戶手續(xù)。 “這是保險公司與原車主的理賠糾紛，為何要牽連到我身上？難道這次理賠糾紛影響到我現(xiàn)有保費的計算嗎？”周先生拿出那份保單說，“汽車明明已經(jīng)過戶，既然保險公司不能辦理保單過戶，還不如通知我重新購買車險，反正我也想買一份交強險?！? “為何不找原車主評理？”筆者詢問說，“如果車險保單過戶不能獲批，是由于原車主理賠糾紛引起的，那么你該追究原車主在賣車時沒有如實告知的過失?！? “可他說理賠糾紛是由于保險公司尚未支付理賠款，不關(guān)他的事?！敝芟壬⒖烫统瞿欠荼握f，“可保險公司卻說他沒有交齊理賠資料，而且他要的理賠款與保險公司理應(yīng)支付的錢款有差距，我感覺他在推卸責(zé)任?！? “這又怎么辦？我也一時疏忽要過問保單是否過戶?！敝芟壬α诵Γ锌f，“我也真夠倒霉的，汽車買來沒幾天就出車禍，還碰上這類理賠糾紛，其實數(shù)百元理賠款對我不是大負(fù)擔(dān)，但我只想討個說法，如果保險公司在車險保單過戶時發(fā)現(xiàn)原保單有問題，該怎么做才能維護新車主的保險權(quán)益?！? 觸類旁通：保單批改“面面觀” 車險專家提醒說，當(dāng)汽車轉(zhuǎn)賣后，新車主不但要查詢原先保單是否能夠順利過戶，還要向保險公司說明汽車用途，如果新車主買來私車是用于運輸?shù)壬虡I(yè)用途，新車主要向保險公司申請更變車險合同，保險公司會按照商業(yè)車輛保險合同審批車險過戶手續(xù)，盡管保費會提高，但新車主的保險權(quán)益卻得到保障，否則保險公司對于使用性質(zhì)擅自變更的汽車車禍?zhǔn)遣蛔骼碣r的。 如今一些車主會將汽車借給別人使用，并由新車主代繳車險費用。這時車主要及時告知保險公司，有些車主在購買車險時約定駕駛員，盡管這能降低5%車損險保費，但當(dāng)汽車借給他人使用后，保險公司并不知情，在事故理賠時按照條款規(guī)定，要加扣一筆理賠款，使借車者的保險權(quán)益受到損失。 當(dāng)車主改裝汽車時，他要告知汽車管理部門，盡快通過汽車年檢，更換新的行車證件，保險公司重新批改保單也有章可循。盡管車主會多費精力與時間，但自身保險權(quán)益卻能有法可依，得到全面保障。 如果車主要更換車內(nèi)空調(diào)或車座沙發(fā)等汽車裝飾性物品，他們也要及時要求增加一份新增加設(shè)備損失責(zé)任險。 協(xié)商經(jīng)歷：理賠有爭議保單難過戶？ 9月11日，周先生依舊向保險公司討說法。一位理賠人員解答說，保險公司只能按照保險條款辦事，如果汽車在保單沒有過戶期間遭遇車禍，保險公司恕難理賠。 “其實這輛車一直都有車險保障，難道只是由于被轉(zhuǎn)賣，保險公司未能及時批改車險過戶手續(xù)，就導(dǎo)致汽車出現(xiàn)保險真空期嗎？”周先生僨憤地說，“假如我從原車主處借來汽車，要是汽車遭遇車禍，保險公司還是要按照車險合同理賠的，為何借車出險與買車出險的理賠待遇差距就那么大呢？” 這位理賠人員說，“汽車轉(zhuǎn)賣他人，通常保險公司會盡快辦理車險批改手續(xù)，使汽車及早享有保險保障。但這還是需要一個時間過程，如果車主在這段時間內(nèi)遭遇車禍，保險公司只能愛莫能助。通常我們也建議車主購買二手車后，等到保單批改手續(xù)完成，再駕車行駛?！? “原車險合同存在理賠爭議，對車險過戶有什么影響呢？”周先生質(zhì)問道。 這位理賠人員一時語塞，沉默片刻，解答說，“我們只是擔(dān)心保單過戶后，保險公司在處理原車主的理賠糾紛時會更加繁瑣。如果理賠糾紛沒有解決，這份保單說不準(zhǔn)會牽連到周先生，給他造成不必要的麻煩。” “可汽車所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了，保單也該同步過戶?！敝芟壬琅f不解，“其實我知道保單沒過戶，保險公司答應(yīng)理賠是很難的。但保險公司無法成功辦理保險批改手續(xù)的事，為何不通知我呢？否則我就會重新投保一份交強險。 而一位車險專家說，保險公司這類做法也有些不妥，畢竟理賠糾紛是保險公司與原車主之間的事，不應(yīng)涉及無辜的新車主，保險公司應(yīng)該盡快辦理車險批改手續(xù)?？赡芨骷冶ｋU公司對于車險過戶的規(guī)定有所不同，但保險公司的車險服務(wù)宗旨應(yīng)是全面高效地服務(wù)車主，他建議保險公司應(yīng)和車主協(xié)商解決這起理賠糾紛。 筆者將這位車險專家的理賠意見告訴該公司的理賠主管人員，他在詳細(xì)了解理賠糾紛情況后，非常贊成，要和周先生協(xié)商解決理賠糾紛。 他認(rèn)為，理賠情況是千差萬別的，但保險公司始終要為車主提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且保險公司在處理這起理賠糾紛時也有不妥之處，他們將與周先生協(xié)商解決，給他滿意的答復(fù)。 9月13日，周先生打電話告訴筆者，保險公司已經(jīng)同意支付給他一筆理賠款，并會盡快辦理保單過戶手續(xù)，他對保險公司的服務(wù)態(tài)度挺滿意的。 車主論壇：保單批改親力親為 在曹楊路附近的某二手車市場，筆者隨機采訪數(shù)位準(zhǔn)備購買二手車的車主，詢問他們是否了解車險過戶事宜。一位劉先生坦言他會要求經(jīng)銷商幫忙辦理二手車過戶手續(xù)，這也是經(jīng)銷商的一種服務(wù)態(tài)度，只要汽車過戶相關(guān)手續(xù)齊全方便，車主也能安心購買二手車。 一位趙先生反問說，把車險過戶手續(xù)完全交給經(jīng)銷商，他卻不放心。如果經(jīng)銷商沒有辦妥車險過戶手續(xù)，他駕車遭遇車禍，就得不到理賠。凡是涉及自身理賠權(quán)益的事，還是要車主親自操辦最安全。 二手車經(jīng)銷商謝先生也建議車主要親自過問車險過戶手續(xù)。“少數(shù)經(jīng)銷商將車險過戶資料交給保險公司，就不再過問車險保單是否過戶，如果保險公司發(fā)現(xiàn)保單有問題而不能過戶，車主又不知情，車主就可能獨自承擔(dān)事故?！彼f，但保單過戶與否關(guān)系著新車主的保險權(quán)益能否得到保障，很多車主應(yīng)該親自過問?！? 這時，一旁的劉先生說，他有位朋友曾從拍賣公司競拍得到一輛二手車，可他忘記辦理車險過戶手續(xù)，前些天他駕車撞傷了一位行人，這時他才發(fā)現(xiàn)車險沒過戶，保險公司不理賠，害得他最終自掏腰包近萬元。（編輯 劉文峰）

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