09上海車展專訪 上海永達英菲尼迪銷售經(jīng)理 姚潤義
2009-04-22 16:59 來源:網(wǎng)上車市網(wǎng)站 編輯:劉小亞 動感互聯(lián)觀致3五門版

主持人:各位網(wǎng)友大家好,這里是2009年上海國際車展的直播現(xiàn)場,歡迎大家收看網(wǎng)上車市與新聞門戶汽車聯(lián)盟12家網(wǎng)站的聯(lián)合直播。本時段的專訪非常榮幸邀請到了上海永達英菲尼迪大用戶部經(jīng)理姚潤義,你好,請你跟我們的網(wǎng)友打一個招呼。
姚潤義:網(wǎng)上車市的網(wǎng)友們大家好,我是上海永達英菲尼迪銷售大用戶部經(jīng)理姚潤義。
主持人:歡迎你的到來。我們知道這次英菲尼迪的展臺展品非常豐富,那么請你介紹一下有哪些產(chǎn)品展示呢?
姚潤義:英菲尼迪今年新上市一款車是09款EX35,還有操控性非常好的G37,還有FX50,F(xiàn)X35,還有一款轎車型的商用車M35車型。
主持人:作為英菲尼迪的代理商,在永達英菲尼迪哪一款車賣的最好?
姚潤義:我們FX系列賣的最好,特別是FX35和FX50,全國銷量賣的都不錯。

主持人:我們知道英菲尼迪是一個豪華品牌,每個豪華品牌都有自己獨特的氣質(zhì),請你介紹一下英菲尼迪的氣質(zhì)到底獨特在哪里呢?
姚潤義:首先我們是一個豪華高端品牌,我們的品牌是無限寬廣道路的理念,而且車型設(shè)計是比較優(yōu)雅的,具有非常豐富的設(shè)計感。包括我們的展廳,有時間的話可以去參觀一下,我們展廳是全球英菲尼迪統(tǒng)一的標準,設(shè)計比較低調(diào),但不失豪華的4S店展廳。
主持人:我非常喜歡英菲尼迪低調(diào)、奢華的態(tài)度,也是我非常喜歡的品牌。剛剛姚經(jīng)理有一點沒有提到,英菲尼迪是一個非常注重操控感受和運動樂趣的品牌,作為一個倡導駕駛感受的品牌,我們永達英菲尼迪怎么讓我們的用戶,我們的目標消費者更進一步的切身體會到駕駛的樂趣呢?

姚潤義:我們會搞一些試駕活動,包括在08年的時候在太陽島進行了全系列的試乘試駕活動。包括今年5月份會在松江的天馬山搞一個全系的試乘試駕,讓客戶體驗的試駕日活動。希望要試駕的可以到我們4S店來咨詢,也可以登記。
主持人:除了這個豐富活動之外,我們知道作為高端的品牌服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié),那么永達英菲尼迪怎么把服務(wù)帶給大家的呢?
姚潤義:英菲尼迪非常注重服務(wù)的理念,在服務(wù)方面是非常重視的。我們的服務(wù)理念是“致情致勝,完美體驗”,讓客戶體驗到駕駛的樂趣。另外,我們還會提供非常人性化的服務(wù),包括一條龍的服務(wù),像上牌、保險。這是我們展廳的服務(wù)標準。

主持人:說到服務(wù)的標準,大家非常熟悉的是我們4S店的營銷模式,對于4S這四個S的服務(wù)業(yè)有一定的了解,但還沒有聽到5S的服務(wù),現(xiàn)在永達英菲尼迪就提供了5S的服務(wù),那么這5S指哪些呢?
姚潤義:5S首先是銷售、售后服務(wù)、配件的供應(yīng)以及上門服務(wù)的理念,客戶不用到我們4S店,也可以為他們服務(wù),因為畢竟4S店路途比較遙遠的。在這方面更能體現(xiàn)我們服務(wù)的理念,在這方面我們會主動為客戶服務(wù),而不是讓客戶走到我們展廳里,讓客戶感覺到我們對客戶的關(guān)愛。
主持人:其實第五個S就是坐在家里享受服務(wù)的標準。
姚潤義:對。

主持人:對于購車的消費者來說,我們受到的服務(wù)已經(jīng)是我們對品牌選擇上非常重要的關(guān)鍵因素了。那么相對于其它的高端品牌,英菲尼迪除了在服務(wù)方面占據(jù)了很好的表現(xiàn)以外,在其它方面你覺得對同系列的競爭品牌,它最大的特點在哪里呢?
姚潤義:我們最大的特點首先你買了這款車,我們有一個四年10萬公里的保修,包括9次保養(yǎng),使客戶買了之后無后顧之憂。讓客戶覺得我們的產(chǎn)品是非??煽康?,是值得他們信賴的。
主持人:非常感謝姚經(jīng)理的介紹,最后請你對網(wǎng)上車市的網(wǎng)友以及正在觀看訪談的觀眾說幾句話。
姚潤義:我希望大家到W3的英菲尼迪展館看一下英菲尼迪所有系列的車型,還希望所有的網(wǎng)友包括在場的觀眾能夠參加我們5月份的天馬山全系列的試乘試駕活動。
主持人:感謝你的到來,也感謝各位的收看,下次節(jié)目再見!
以上為訪談記錄,不作為官方正式文稿
(編輯 劉小亞)
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