主持人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2009年上海車展的直播現(xiàn)場，歡迎大家收看網(wǎng)上車市與新聞門戶汽車聯(lián)盟12家網(wǎng)站的聯(lián)合直播。本時(shí)段我們請到的是東風(fēng)日產(chǎn)寶鋼專營店的副總經(jīng)理詹俊。

詹?。捍蠹液谩?/p>

主持人：我們知道寶鋼專營店是新開的一家4S店，能不能介紹一下經(jīng)營的情況呢？

詹?。何覀兪窃?8年進(jìn)行了建設(shè)，在08年年底開業(yè)，我們是東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)的一家專營店。

主持人：主要的經(jīng)營是東風(fēng)日產(chǎn)的車，你認(rèn)為東風(fēng)日產(chǎn)車型和同價(jià)位的其它車型有什么競爭優(yōu)勢呢？

詹俊：我們?nèi)债a(chǎn)的口號就是“技術(shù)日產(chǎn)”，東風(fēng)日產(chǎn)的車型技術(shù)是非常不錯(cuò)的，同時(shí)它也兼有日系車的省油、空間大的優(yōu)勢。我覺得在目前乘用車市場上，東風(fēng)日產(chǎn)的品牌車是非常有競爭力的，也是適合國人需求的。

主持人：那么，現(xiàn)在店里主推的車型是什么呢？

詹?。耗壳皠倓偵鲜械囊豢钚萝幰?，空間軸距是在同級別車?yán)锩孀畲蟮摹Ｒ郧败幰莸氖袌隹诒头浅２诲e(cuò)，新軒逸根據(jù)消費(fèi)者的情況進(jìn)行了改進(jìn)，可以說軒逸的上市情況還是不錯(cuò)的。還有剛剛上市的新天籟以及騏達(dá)都是非常有競爭力的。我們的車型都是市場非常熱銷的。

主持人：為了配合這些熱銷車型店里的銷售有沒有一些促銷的活動(dòng)呢？

詹?。捍黉N活動(dòng)是這樣的，我們在整個(gè)東風(fēng)日產(chǎn)的體系里面，我們是按照目前市場的要求來進(jìn)行的。我們作為新店來說，它是在東風(fēng)日產(chǎn)的品牌基礎(chǔ)上進(jìn)行運(yùn)營，因?yàn)槲覀兪菛|風(fēng)日產(chǎn)的專營店，同時(shí)又是寶鋼下面的公司?？梢哉f，東風(fēng)日產(chǎn)和寶鋼這兩個(gè)品牌給大家的印象是非常深刻的，我們是把品牌重于一切，服務(wù)重于一切。促銷這一方面，我們更多還是希望客戶到我們店來感受我們的工作人員給客戶提供的不一樣的服務(wù)，感受到我們的真誠。車畢竟是一個(gè)消費(fèi)品，是在不停使用當(dāng)中，在車使用當(dāng)中我們也會(huì)提供服務(wù)，這是非常重要的，比價(jià)格的促銷更為重要一些。

主持人：現(xiàn)在4S店都比較主打以服務(wù)為主，那么作為一家新店在服務(wù)上有哪些特點(diǎn)呢？

詹?。含F(xiàn)在服務(wù)個(gè)性化方面還是比較多的，客戶都可以去感受一下的，有一點(diǎn)作為我自己來說，我在我的專營店里面非常非常的關(guān)注，作為新店里面每一個(gè)工作人員都是看著這家店一點(diǎn)一點(diǎn)成長起來，從選地方到建好，每個(gè)員工都把公司當(dāng)做自己的家一樣。我現(xiàn)在比較欣慰的是，我們每個(gè)員工都非常非常希望這家店能夠做好、做精，讓我們的客戶滿意。我也很高興的看到，現(xiàn)在過來購車、維修的客戶，享受我們的服務(wù)都是非常喜悅的。我們希望把良好的服務(wù)提供給客戶，讓客戶感受到，這是非常重要的。

主持人：在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢下，很多消費(fèi)者在瞻望的階段，那么我們怎么應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的銷售不穩(wěn)定呢？

詹?。航衲晡覀兟牭阶疃嗟膬蓚€(gè)字就是“信心”，每個(gè)人都要有信心。根據(jù)我們4S店的1到3月份的銷售情況來看，都是逆市而上的，形勢是非常好的。目前來看以后的發(fā)展還會(huì)更好。所以說，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是存在的，但是我們都要有信心，我們要把服務(wù)做好，把市場維護(hù)好，包括我們也好，客戶也好，大家在一起抱團(tuán)取暖，把這個(gè)危機(jī)度過去。

主持人：看起來詹俊是非常有信心的。最后請詹總說幾句話。

詹?。悍浅８吲d在這里跟大家交流。最后用我們寶鋼的八個(gè)字來說就是“承載夢想，轉(zhuǎn)動(dòng)未來”。

主持人：非常感謝詹總在百忙之中參加我們的專訪！

詹?。褐x謝！

以上為訪談?dòng)涗洠蛔鳛楣俜秸轿母?/strong>