主持人：各位網(wǎng)友大家好，這是網(wǎng)上車市，同時也是中央人民廣播電臺新華網(wǎng)和雅虎中國在線的聯(lián)合直播室，我們請來了勞斯萊斯大中華區(qū)的總經(jīng)理鄭女士。

鄭津蘭：大家早上好。

主持人：廣州車展勞斯萊斯帶來了那些車型？

鄭津蘭：我們帶來了2款車型，一款是我們的雙門轎跑車，是這次車展的一個亮點(diǎn)，這是勞斯萊斯一款以駕駛為本的車，它適合長途旅行。這款車我希望大家到我們的展廳看，它的內(nèi)部會給你很多驚喜。除了擁有幻影系列的一些特點(diǎn)外，它整體采用的鋁合金框架，車身輕且堅固，它的鋼箍實(shí)際上是其他車的兩倍以上。還有一款名副其實(shí)的勞斯萊斯，我們可以看到它擁有勞斯萊斯的很多經(jīng)典元素，而且這是款以駕駛員為本的車。

主持人：就是在勞斯萊斯原有的傳統(tǒng)上進(jìn)行改造吧，這款車也是注重駕駛性的嗎？

鄭津蘭：我們的勞斯萊斯的駕駛性有很多人喜歡，而它的駕駛性特別被突出。這是一款雙門轎跑車，如果人們平時想自己開車去郊游，去打高爾夫，各種場合都可以開它。

主持人：勞斯萊斯在中國的銷售情況怎么樣？

鄭津蘭：中國市場對勞斯萊斯是非常重要的市場，我們現(xiàn)在是亞太區(qū)第一大市場，全球第三大市場。從我們整個的銷售情況來說，確實(shí)是非?？上驳?。我們非常重視這個市場，因?yàn)檫@個市場是一個新的——而且發(fā)展快速的市場。我們會盡可能滿足我們的客戶，比如我們的潛在客戶，以及那些以前只是很喜愛勞斯萊斯的人來了解這個品牌，所以我們也更多的希望能通過車展上與客戶的一些互動活動，使人們了解這個品牌，它們除了仰慕于雙R的LOGO和勞斯萊斯給大家?guī)淼捏@喜之外，讓人們了解“這款到底好在哪里”，是我們和我們經(jīng)銷商日常經(jīng)常做的工作。

主持人：勞斯萊斯在北京還有展廳，現(xiàn)在提供銷售和服務(wù)的范圍會不會進(jìn)一步擴(kuò)大？

鄭津蘭：確實(shí)，關(guān)于我們經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，2005年的時候我們只有4家，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到8家，其中7家在中國大陸還有一個在香港。我們也有很多的新展廳，比如說我們的杭州展廳。深圳的新展廳是不久前揭幕，在未來的幾個月我們會有更多的展廳，同時廣州會換到一個新的更大的展廳，到時候我們會再告訴大家一些消息。

主持人：09年有沒有一個發(fā)展的計劃？

鄭津蘭：俗話說，“水到渠成”，我們是根據(jù)市場的反饋來決定發(fā)展計劃，前4家有了以后，我們第5家在成都。人們會說這個地方勞斯萊斯車的銷售怎么樣？因?yàn)橛锌蛻舻男枨?，所以我們做了這個決定。兩年以來我們一直關(guān)注這個地方，雖然它不會有像沿海城市的銷售額，但我們的成都經(jīng)銷商確實(shí)在過去的兩年里做的不錯，這就是需求，希望我們會有更好地完成市場調(diào)查，提供更好的服務(wù)，這樣一來也解決了成都客戶的后顧之憂。

主持人：所謂的服務(wù)問題是？

鄭津蘭：雖然我們不會像一些品牌，大的4S店那種，我們更多選擇的是在市區(qū)中心的展廳。我們?nèi)康慕?jīng)銷商，都是兼顧銷售和維修。零部件和市場的范圍，也是一種4S的概念。

主持人：大家知道金融危機(jī)的影響，很多豪華車銷售量在遞減，您怎么看待未來市場的走向？

鄭津蘭：確實(shí)，金融危機(jī)是全球性問題，所以也是我們不可回避的問題，汽車首當(dāng)其沖受到了影響，我們也認(rèn)為，沒有誰是在這種情況下會自信地說自己我是盈利的。可能因?yàn)槲覀兲幵谝粋€比較細(xì)化的市場，我們的客戶群體都非常的有實(shí)力，所以在策劃成都展廳上我們不能說我們是完全盈利的，我們是在走細(xì)分的市場，受到的影響是相對小的。

主持人：勞斯萊斯在中國的發(fā)展將受到怎樣的影響？

鄭津蘭：我們處在被細(xì)分的市場，可能不會像別的大品牌那樣，對策體現(xiàn)得那么明顯。我們會很細(xì)心地觀察整體的發(fā)展趨勢，希望能根據(jù)市場的變化做出未來發(fā)展的定位。

主持人：高端品牌都非常重視中國市場，你覺得勞斯萊斯相對這樣品牌有什么競爭優(yōu)勢？

鄭津蘭：就像我們的創(chuàng)始人所說的，我們要力爭完美，細(xì)心地做好每一件事，最重要的是我們要做一款最好的車。我們會細(xì)心地分析市場的反饋。勞斯萊斯是一家百年老店，它的品牌感召力毋容置疑，大家都知道這個品牌意味著什么，人們就會把它當(dāng)作一個最美好事物來形容，這是我們應(yīng)該關(guān)注的。

主持人：勞斯萊斯有沒有考慮向大家展示一些具有歷史性、文化性的品牌？

鄭津蘭：將來我們會有一些這方面的活動。比如說我們新的款式出來以后，我們會出一本很好的書，它是從英文的翻譯過來的。我么通過這個載體，介紹我們的品牌。這個品牌是一個悠久的品牌，因此我們有一些與之相應(yīng)的東西，所以這個品牌的地位會顯得更加獨(dú)特。

主持人：我看了全球的一個銷售情況，勞斯萊斯銷售的增長速度還是很迅猛的。

鄭津蘭：對于我們的品牌，我不做預(yù)測，我們的首要任務(wù)是做好當(dāng)前的事情。

主持人：您剛才說，中國是勞斯萊斯在世界的第三大市場，未來的市場會成為什么樣？

鄭津蘭：我無法給出一個明確的計劃，畢竟中國還是一個新型的市場，還有大量的工作要做，我們做好自己的事情，市場開發(fā)也會水到渠成。我自己負(fù)責(zé)大中國區(qū)，我有時候會說管了一個地域廣大而且消費(fèi)品味不同的區(qū)域。比如說像對我們來說，中國只是一個市場，但客戶可能會對顏色很敏感，他們要的不是市場上的流行，而是自己的特色。中國市場雖然飛速發(fā)展，但還要逐步逐步地完善。所以目前我們車型的色彩等各方面還相對地集中，相對普通。慢慢地，我想隨著車型的不斷引進(jìn)，比如我們的加長版，今年到年底的時候會在中國上市，等我們的產(chǎn)品線齊全的時候，客戶會想到要擁有屬于自己的一個款車，發(fā)現(xiàn)別人有的我不想有。我們也在努力。

主持人：你負(fù)責(zé)大中華區(qū)，你覺得這幾個地區(qū)的用戶有沒有一些差異性？

鄭津蘭：其實(shí)，我們勞斯萊斯全球的客戶是有共性的——他們是成功的人士，不管他們在哪一個領(lǐng)域、在哪個行業(yè)，都是領(lǐng)先者，他們中很多人喜歡汽車，對這個品牌有很高的認(rèn)知度，他們把汽車當(dāng)作藝術(shù)品來收藏，這是一大共性。不同性就比如香港，它更注重它勞斯萊斯的擁有量，人們會選擇上色的搭配。我有的時候會發(fā)覺，當(dāng)我看這個選配的過程時，真想象不出來這個客戶有如此膽的品位，我見到那款車的時候確實(shí)覺得非常的高雅。人們不光是要擁有一款勞斯萊斯，而是要自己真正想要的，甚至是跟別人不一樣的車。

主持人：大陸的消費(fèi)者呢？

鄭津蘭：大陸的消費(fèi)者喜歡更深的顏色。大陸的消費(fèi)者也慢慢成熟起來，我們的客戶會選很多的他們喜歡的配制在里面，比如把要自己公司的標(biāo)志繡在的車上，或者把自己老板的簽字鑲在這邊。我們也做了一些中文的Logo，我們也慢慢地滿足這個市場的需求。去年我們把客戶定制的負(fù)責(zé)人和設(shè)計師請到中國來，在各個城市做了一個巡展，問我們的客戶需要什么。我們的設(shè)計師提供個性化定制的服務(wù)，我覺得這是勞斯萊斯很好的一個特點(diǎn)。

主持人：希望有更多的網(wǎng)友關(guān)注勞斯萊斯在展會中的表現(xiàn)，這次勞斯萊斯在哪一個展位？

鄭津蘭：我們在3.1館。

主持人：大家可以到3.1館去關(guān)注勞斯萊斯。謝謝大家！

以上為訪談記錄，不作為官方正式文稿

(編輯 丁楠)