主持人：各位網(wǎng)友大家上午好！這里是網(wǎng)上車市與新聞門戶汽車聯(lián)盟在廣州車展直播室，旗下10家網(wǎng)站包括千龍網(wǎng)、東方網(wǎng)、南方網(wǎng)、北方網(wǎng)、紅網(wǎng)、江網(wǎng)、浙江在線、華龍網(wǎng)、荊楚網(wǎng)、中安在線，這一次我們非常榮幸請(qǐng)到上海通用別克的施先生，你好！

施弘：各位網(wǎng)友大家好！

主持人：第六屆廣州國(guó)際車展于今天正式拉開帷幕，本次車展上海通用別克帶來哪些車型參展？   

施弘：今天我們上海通用別克家族的成員基本都來了，林蔭大道、君越，凱越都來了。我們別克第一款全進(jìn)口的別克Enclove昂科雷今天也在全國(guó)接受預(yù)定。

主持人：那么請(qǐng)施部長(zhǎng)給我們簡(jiǎn)單介紹下這款車型的亮點(diǎn)。

施弘：應(yīng)該說，這次最大的亮點(diǎn)，從別克來說就是別克Enclove昂科雷SUV，全長(zhǎng)超過5.1米，這款車在北美已經(jīng)銷售了兩年，而且在北美它是所有中高檔頂級(jí)的車型，市場(chǎng)占有率將近30%，所以我們非常高興能把這款車帶進(jìn)中國(guó)汽車市場(chǎng)，以期為別克的車主帶來更多的新鮮感。

主持人：目前，上海通用別克品牌旗下的凱越、君越、林蔭大道以及昂科雷即將上市，請(qǐng)問施部長(zhǎng)截至到目前為止別克銷售是怎樣的情況，是否已經(jīng)完成2008年銷售目標(biāo)？

施弘：我們兩個(gè)指標(biāo)：第一，公司內(nèi)部指標(biāo)，這個(gè)我們永遠(yuǎn)完不成，我也沒有滿意過，應(yīng)該說這幾年，05年、06年、07年包括今年，別克品牌我覺得都是在穩(wěn)步成長(zhǎng)，但別克作為上海通用汽車的一款主力品牌，為上海通用車在05年、06年、07年獲得汽車廠商銷量第一名作出了非常大的貢獻(xiàn)。但是，這個(gè)三年的冠軍也讓我們反思一些事情，難道汽車發(fā)展僅僅以銷量為宗旨？銷量只是一個(gè)結(jié)果，可以說別克在走過了十年以后，要進(jìn)入下一個(gè)十年的發(fā)展，有很多過去的問題可能更值得關(guān)注。實(shí)際上我們?nèi)ツ晗掳肽曜隽舜罅抗ぷ?，我們非常清楚別克新產(chǎn)品在什么時(shí)候上市，我們覺得在新產(chǎn)品上市以前能夠不斷提高服務(wù)方面，以及其他軟實(shí)力方面的競(jìng)爭(zhēng)力可能是今后10年發(fā)展最需要關(guān)注的。所以這兩年應(yīng)該說，我們計(jì)劃好的一些策略性的東西，都在按部就班地進(jìn)行。

主持人：別克品牌市場(chǎng)營(yíng)銷以及不同車型在細(xì)分市場(chǎng)準(zhǔn)確定位，讓別克品牌旗下產(chǎn)品占有一定市場(chǎng)份額，除此之外，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局也是必不可少，我們4S店有多少？平均分布在哪里？

施弘：今年別克銷售網(wǎng)絡(luò)還在一些城市做一些小的調(diào)整，增加的幅度不像過去幾年這么快，每天都不一樣，到今年年底，應(yīng)該說在全國(guó)4S店是420家，明年我們適當(dāng)增加5%到10%，總體來說是對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可能一線城市、特大型城市，網(wǎng)絡(luò)布局速度會(huì)變慢，但是三、四線城市會(huì)加強(qiáng)。

主持人：下一代君威會(huì)在年底發(fā)布，它是否會(huì)成為09年亮點(diǎn)？除了昂科雷之外，09年我們別克會(huì)有什么新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，銷售目標(biāo)多少？

施弘：現(xiàn)在我們計(jì)劃還有兩款而且也是重量級(jí)產(chǎn)品，今天開始算起大概三年時(shí)間，應(yīng)該說以后這幾年別克會(huì)有比較大的動(dòng)作。新產(chǎn)品只是一方面，體系建設(shè)，你剛剛提得很好，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，對(duì)服務(wù)、對(duì)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，這些東西都是我們更需要關(guān)注的東西。

主持人：2008年從年初的雪災(zāi)到年終地震災(zāi)害到現(xiàn)在金融危機(jī)對(duì)中國(guó)金融市場(chǎng)造成了一定的打擊，請(qǐng)問施部長(zhǎng)別克品牌旗下車型是否銷售也受到了金融危機(jī)的影響。

施弘：別克品牌是一個(gè)中高檔品牌，但別克品牌還是汽車行業(yè)的品牌，所以當(dāng)整個(gè)行業(yè)受到影響，我們也一定會(huì)受影響。只是說目前從上海通用汽車別克品牌整個(gè)業(yè)務(wù)鏈來看，從經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的情況來看，我們對(duì)整個(gè)汽車業(yè)務(wù)的控制還是可以的。所以今年應(yīng)該說是各種各樣的挑戰(zhàn)非常多，比如雪災(zāi)、地震，現(xiàn)在又碰到這么大的全球性的金融危機(jī)。我覺得已經(jīng)來了，你也不要去多想它了，今年都來了，明年肯定好，不要每年來一次可能更頭疼。我對(duì)09年的感覺是，可能上半年艱苦一點(diǎn)，但是既然已經(jīng)是冬天了，那春天也不會(huì)太遠(yuǎn)。

主持人：那么我想問一下別克品牌是否也會(huì)通過一些舉措促進(jìn)別克的銷量？

施弘：我們覺得這一個(gè)很好的過程，實(shí)際上你看經(jīng)濟(jì)發(fā)展，它不可能永遠(yuǎn)是一路高走，經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是五到八年會(huì)重復(fù)一次，但是對(duì)我來說，大概我從2001年開始管理別克，當(dāng)時(shí)是主管銷售。從我這個(gè)工作經(jīng)歷當(dāng)中，我相信我們的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)他們也沒有碰到像這樣一次金融危機(jī)，這樣一個(gè)危機(jī)出來我們一定受影響，這段時(shí)間我們可以學(xué)很多東西，在這樣情況下，你應(yīng)該如何做才能使業(yè)務(wù)更加健康，為你下一次碰到類似情況打下比較好的基礎(chǔ)，所以實(shí)際上這一刻也是非常珍貴的，應(yīng)該是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，這段時(shí)間我們發(fā)現(xiàn)比較明顯的是，消費(fèi)者購車的時(shí)候，他對(duì)整個(gè)車的性價(jià)比，配置方面細(xì)微的變化很關(guān)注。當(dāng)然這些細(xì)微變化對(duì)于一個(gè)客戶來說是很小的，但是對(duì)于一個(gè)汽車品牌方面是一個(gè)致命的問題。如果你方向錯(cuò)了，就比較麻煩。所以我覺得這是一個(gè)比較好的過程，我們不想經(jīng)常發(fā)生這種事情，但是既然事情已經(jīng)來了，就好好學(xué)習(xí)。

主持人：隨著石油價(jià)格不斷攀升以及再生資源不斷減少，上海通用提出了“綠動(dòng)未來”的發(fā)展報(bào)告，與此同時(shí)，我們別克品牌也推出了君越的混合動(dòng)力車，請(qǐng)問施部長(zhǎng)，他是否適合于別克發(fā)展方向？

施弘：首先，油價(jià)是會(huì)下來的，曾經(jīng)最高是147美金，現(xiàn)在有了新資源，也掉到了67美金以下，不是油價(jià)上去就搞，油價(jià)下來綠動(dòng)就不搞了。從目前科技含量技術(shù)水平，混合動(dòng)力也好，油電混合也好，純電動(dòng)車也好，清潔燃料也好，等等，好象產(chǎn)業(yè)化還是我們推出君越混合動(dòng)力車的時(shí)候，沒有一點(diǎn)要賣多少，當(dāng)然希望推廣得更為廣泛一點(diǎn)，如果你去我們別克4S店，我們?cè)谛麄鲃e克油電混合車的時(shí)候，我們同時(shí)送上一本小冊(cè)子，實(shí)際我們更愿意推廣一種環(huán)保的理念，實(shí)際上我們身邊有很多事都是舉手之勞，比如把家里所有傳統(tǒng)的燈統(tǒng)統(tǒng)換成節(jié)能燈。

對(duì)于能夠進(jìn)入汽車消費(fèi)的群體來說，你大概少吃一頓比較中高檔的晚飯，可以把這些事情辦成。如果全中國(guó)家庭都這樣做，我相信我們國(guó)家的天更藍(lán)、水更凈，人的心情更好，所以可能理念就是：一是環(huán)保，一是節(jié)約。我們國(guó)家這30年的改革開放發(fā)展，我相信你們都有體會(huì)。比如一些比較好的飯館訂座都很困難，這可能有一點(diǎn)過了，因?yàn)樾腋５娜兆犹嗔耍晕矣X得我們可能要更加關(guān)注一個(gè)理念問題，而不是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品。產(chǎn)品很重要，但是每一個(gè)人，包括一個(gè)家庭從長(zhǎng)輩到孩子，一代代能夠傳承下去，那么對(duì)于中國(guó)這個(gè)960萬平公里14億人口地大物博的國(guó)家，是好事有時(shí)候也帶來一些不利因素，所以環(huán)保、節(jié)約，我覺得應(yīng)該作為一個(gè)文化傳統(tǒng)或作為老百姓的一個(gè)家教，能夠傳承下去，這個(gè)意義更大！

主持人：對(duì)！環(huán)保應(yīng)該是我們天天想做的事情，那么別克品牌取得了驕人的成績(jī)，還推出了從購車前到購車后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)問施部長(zhǎng)們?yōu)槭裁匆氏韧瞥鲞@一服務(wù)？它有什么戰(zhàn)略意義？

施弘：首先汽車產(chǎn)品的服務(wù)，它和一般耐用消費(fèi)品有本質(zhì)的區(qū)別。比如一個(gè)家庭，條件相對(duì)好一點(diǎn)的，電視機(jī)起碼有兩、三臺(tái)。如果你一個(gè)晚上電視機(jī)有一些質(zhì)量問題，你不會(huì)過不去，你總會(huì)有辦法。而車輛這個(gè)東西非常具有技術(shù)性、專業(yè)性。汽車產(chǎn)品是一種在運(yùn)動(dòng)中的耐用消費(fèi)品，安全是非常重要的。有時(shí)候我們說“我這個(gè)車子夠安全了”“我不會(huì)出事”，實(shí)際上這個(gè)東西都是概率問題。我們別克品牌的車子在整個(gè)汽車行業(yè)里面，在安全這塊必須是最領(lǐng)先的。最領(lǐng)先，不代表絕對(duì)不出事；不領(lǐng)先的車子，有些愿意放棄一些車身重量，也不見得會(huì)出事，這只是一個(gè)概率問題。就是說，你碰到一萬次相對(duì)惡劣的情況，你是一萬次出一次交通事故還是一千次就出事故？我們覺得在一個(gè)汽車消費(fèi)的環(huán)境中，人的生命是最珍貴的，車身重一點(diǎn)可能多用一點(diǎn)點(diǎn)油，但是你算算這個(gè)賬，一年下來1500元，但是你出任何一次小意外，直接成本，如進(jìn)醫(yī)院，間接成本如情感上的，這個(gè)賬算不過來！所以，我們覺得，別克主要是從車輛專業(yè)、高效著眼，要確保這個(gè)車子看去漂亮，同時(shí)出去要扎實(shí)，能夠操控自如，始終給客戶一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。就像有一個(gè)移動(dòng)的家伴隨著你。

主持人：消費(fèi)者的生命是無價(jià)的。好，非常感謝施部長(zhǎng)接受我們的訪談，這段時(shí)間的訪談到此結(jié)束。謝謝您！

施弘：謝謝各位網(wǎng)友！

以上為訪談?dòng)涗?，不作為官方正式文?/strong>