主持人：各位網(wǎng)友大家下午好，這里是我們網(wǎng)上車市與中央人民廣播電臺、新華網(wǎng)、國際在線、雅虎中國聯(lián)合直播的廣州車展現(xiàn)場。我們今天的節(jié)目當(dāng)中邀請的是奔馳中國的銷售總監(jiān)蔡公明。蔡總，今天夠忙的吧？

蔡公明：對，我們這幾天都很忙。

主持人：這一次奔馳是大手筆過來的，是嗎？

蔡公明：對，我們帶來了12款展車，有一些是在廣州車展初次露面的車型。這一次整體和各方面都體現(xiàn)了我們參展的強(qiáng)大陣容。

主持人：我這邊有幾張照片，讓我們一起來看著幾張精美的圖片。這個(gè)是？

蔡公明：這款是GLK，這款車是在北汽銷售的。

主持人：這個(gè)是四張小圖。

蔡公明：這個(gè)是新款的SLK，價(jià)格競爭力很強(qiáng)，從59.8萬開始，它很有F1賽車的感覺。我們的S-Class在中國的銷量很大，在整個(gè)豪華品牌里面，我們是領(lǐng)先的，并且首次超過了北美市場，這是一個(gè)驕人的業(yè)績。這一款車是S 65 AMG，我們旗艦車型S級的AMG版本，這款車在中國賣得很好，它的運(yùn)動(dòng)性能非常強(qiáng)，0-100公里/小時(shí)加速只需要4.1秒。這是CLK跑車，這個(gè)也是改款以后的車型，可以說是運(yùn)動(dòng)版，是一款經(jīng)典車，在歐洲影響非常大。我們中國現(xiàn)在也進(jìn)入到了跑車時(shí)代，從我們跑車的銷售及大家對跑車文化的了解來看，中國的跑車市場發(fā)展非?？臁?/p>

主持人：聽起來每一款奔馳產(chǎn)品都賣得很好，您的產(chǎn)品有賣得不好的嗎？

蔡公明：確實(shí)，奔馳是第一的品牌，我們各方面的品質(zhì)都很吸引人，整體的銷售非常好，我的日子也好過。

主持人：這個(gè)圖片非常的漂亮，藍(lán)色的背景，車身也很漂亮。

蔡公明：這一款是我們在廣州首次推出的CL 600，它是一款基于S-Class底盤上開發(fā)的豪華轎跑車?，F(xiàn)在就像你說的，跑車的豪華陣容越來越強(qiáng)，每一款都有各自的特色，這一款可以說是跑車中的皇冠上的明珠。

主持人：這幾款車大家都很清楚，我相信，當(dāng)你看到真車的時(shí)候，心情會(huì)更激動(dòng)澎湃。今天是11月18號，已經(jīng)臨近年末，在這一年里中國發(fā)生了很多的事情，你能給我介紹一下今年奔馳的一些基本情況，并且介紹一下明年的一些預(yù)期？

 蔡公明：08年確實(shí)是不平凡的一年，充滿著發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)也經(jīng)歷了一些各方面政治、經(jīng)濟(jì)上的波折。從車市來講，我覺得大家都知道下半年可能出現(xiàn)一些疲軟，但是今年整體來講還是非常好的。從奔馳來講，我們從1月到10月份一共在中國大陸地區(qū)銷售了32600臺，這意味著60%的增長。這么高速的一個(gè)增長,在豪華車品牌里面也處于領(lǐng)先地位。其中，我剛才提到的S-Class一共賣出了12400臺，這個(gè)是50%的增長速度。這是一款大家都很熟悉的豪華車，我們期待還能繼續(xù)這樣一個(gè)增長速度。

我們當(dāng)然希望日子越來越好過，你剛才說了經(jīng)濟(jì)上的一些情況對我們的影響也是很大的。我們細(xì)分市場做得很好，拿跑車為例，我們有SLK、SL、CLS等?，F(xiàn)在產(chǎn)品推出很快，我們必須要做得更細(xì)。

主持人：明年有什么計(jì)劃？

蔡公明：我們會(huì)推出幾款全新的產(chǎn)品，大家可能聽說了一款B-Class車型，這款車明年年初會(huì)與消費(fèi)者見面，本屆車展我們推出的GLK，這些都是亮點(diǎn)。而且有一個(gè)趨勢：這些車都是從原來的大型車開始往中小型車的方向發(fā)展，也是為了應(yīng)對現(xiàn)在汽車市場中來自環(huán)保、節(jié)能減排方面的挑戰(zhàn)，所以說將來我們會(huì)在小車上投入更大。另外值得一提的就是smart，這款車非常適合中國市場的需求，我們對這款車的期待也非常高，預(yù)售的反響非常強(qiáng)烈。
 

主持人：很多人都喜歡開smart這一款車，最主要的是它符合現(xiàn)代人的審美生活態(tài)度，我在想一個(gè)問題：我們有時(shí)候會(huì)根據(jù)不同的外界環(huán)境調(diào)整我們的車，這是我們富有中國特點(diǎn)的一件事情。但是大家對奔馳比較大、比較經(jīng)典印象深刻，可能在靈活性上沒有那么多印象。相信smart小車的出現(xiàn)會(huì)讓大家看到全新的奔馳。

蔡公明：我們推出了很多年輕人喜歡的車：今年的GLK、還有眾多的跑車。原來大家對奔馳的印象是一個(gè)四平八穩(wěn)的形象，現(xiàn)在越來越多的人覺得奔馳是跑車的形象，是運(yùn)動(dòng)的形象，是時(shí)尚的形象，我覺得是越來越多的年輕人會(huì)喜歡我們的品牌。

主持人：我們剛才提到了GLK，奔馳中國今早還舉辦了GLK的上市儀式，朋友告訴我是59.8萬，請介紹一下這個(gè)價(jià)格。

蔡公明：大家知道一般的大型豪華SUV，像ML、像G-Class等。這一款車是延續(xù)了奔馳的經(jīng)典車型風(fēng)格：像G-Class的理念，從整個(gè)的設(shè)計(jì)上可以看到痕跡，而且在功能性上完全可以和大型豪華SUV相媲美。在舒適性上、安全性上一點(diǎn)也不打折扣，這個(gè)車確實(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代市場的需求而產(chǎn)生的，而且價(jià)格也合理。我想，從它整體的配置來講，從性價(jià)比、配置來講這個(gè)價(jià)格是非常具有競爭力的。

主持人：我們中國人講知己知彼百戰(zhàn)不殆，之前GLK有沒有做過市場調(diào)研？

蔡公明：我想每個(gè)產(chǎn)品都有自己的競爭對手，但是GLK這款產(chǎn)品，就像我們說的，它確實(shí)在造型設(shè)計(jì)上和整體理念上，個(gè)性非常鮮明。您很難在市場上找到一個(gè)一對一的產(chǎn)品，我們相信大家看了這個(gè)車以后會(huì)做出這種判斷，在同級別的車?yán)锩嫠_實(shí)是真正的在各方面?zhèn)€性都比較突出的產(chǎn)品。

主持人：我覺得蔡總你說話是非常有藝術(shù)性的。其實(shí)每款車都有自己的特點(diǎn)和特性。如果您真的很喜歡它的話，往往您的眼里就沒有其他的東西，剛才您說起這幾款車來，您真的很自豪、很開心。

蔡公明：實(shí)際上我們很多的客戶也是這樣的，他們對這個(gè)品牌的非常熱愛、對品牌很忠誠。奔馳越來越虛心，越來越恭敬地對待客戶服務(wù)。前不久JD.Power的客戶滿意度調(diào)查，奔馳是第一名，這也可以驗(yàn)證客戶對我們的認(rèn)同。將來我們會(huì)更多地向廣大中國客戶提供一些特殊的理念。舉一個(gè)例子，我們的B-Class，我們會(huì)找20名中國客戶，他們能夠代表B-Class的形象，送他們到德國的原產(chǎn)地參加交車儀式。他們定的車能夠在原產(chǎn)地斯圖加特交到他們手中，體現(xiàn)出中國客戶的地位和他們在整個(gè)世界市場上得到的待遇。我們作為世界豪華車的領(lǐng)軍品牌邀請中國客戶到德國，這種待遇我覺得對提升中國用戶的滿意度和自信來講都是非常非常重要的。

主持人：以后還會(huì)這樣做嗎？

蔡公明：以后會(huì)更多的，以后我們會(huì)邀請您也去。

主持人：剛才聽到很多網(wǎng)友反映，smart的車不錯(cuò)，什么時(shí)候smart fortwo能進(jìn)來？

蔡公明：smart很有特點(diǎn)，外表看上去很小，從各方面的資源、還有油耗來講都是非常的小，但是實(shí)際上內(nèi)部的空間非常的大，特別是smart fortwo，整個(gè)可使用的空間非常的大，這樣一個(gè)理念最適合當(dāng)今對高科技產(chǎn)品的需求。
 

主持人：換成一兩年前、兩三年前國人很難接受，現(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在大家想擁有的車往往更實(shí)惠，它對客戶的服務(wù)態(tài)度、銷售的終端如何，油耗是多少，大家想的比較多一些，我覺得如果把smart引中國來的話這也是一個(gè)合適的好時(shí)機(jī)。

蔡公明：說得非常對，目前中國的汽車市場正在走向成熟，市場消費(fèi)更理性，原來考慮購買車的價(jià)格，現(xiàn)在從各方面包括剛才您說的售前售后服務(wù)等，算的比較精確。奔馳這一方面也是為大家所想，解決大家的實(shí)際困難?，F(xiàn)在我們在全系列車型中推出了“零利率”的貸款計(jì)劃，原來覺得奔馳貴，投入很大，現(xiàn)在我們推出了首付40%即可享受兩年零利率貸款的計(jì)劃，消費(fèi)者可以把自己的資金用在更合理、更迫切的地方?，F(xiàn)在使用奔馳車，錢的事我們來解決，這個(gè)也能體現(xiàn)我們對廣大客戶細(xì)致的考慮。

主持人：我覺得有的時(shí)候做銷售，從客戶的角度去考慮問題的話，一定會(huì)取得更好的效果。包括JD.power神秘客戶來訪，您也不知道是誰。

蔡公明：您對汽車行業(yè)是非常的專業(yè)。

主持人：我跟前面嘉賓聊天的時(shí)候，提到一個(gè)是產(chǎn)品好，一個(gè)是銷售好產(chǎn)品。首先有一點(diǎn)梅賽德斯-奔馳如果銷售好的話，一會(huì)得到很好的效果。很多朋友說未來2009年金融危機(jī)，這個(gè)不好，大家需求下降，我相信是有一部分的，但是真正需求的那一部分人會(huì)存在的，我們把真正需求的它那一部分人挖掘出來，那也沒有什么不好。

蔡公明：但是不一定每一家都是這樣的，就像您剛才說的，我覺得用戶的選擇會(huì)更謹(jǐn)慎，看中的是經(jīng)久不衰的傳統(tǒng)和長期沉淀下來的品質(zhì)和品牌，這個(gè)時(shí)候誰做的好就能更明顯地看出來。

主持人：這種形勢下對奔馳是有利的。每次經(jīng)濟(jì)不太好的時(shí)候，它都能抗得起風(fēng)浪。

蔡公明：我們對明年非常的樂觀，我們對各方面都做了非常好的準(zhǔn)備，我們的增長速度肯定能夠保證像今年這樣的增長速度。

主持人：我希望大家如果想看這么漂亮的車型的話，親自到展臺，或收聽中央人民廣播電臺的節(jié)目，感謝收聽、收看，再見。

以上為訪談記錄，不作為官方正式文稿 

(編輯 劉小亞)