隨著春節(jié)臨近，杭城各大汽車4S店和汽車修理廠也進(jìn)入忙碌的季節(jié)。本周一開始，幾乎所有的4S店和修理廠門口都排起了長隊(duì)，前來做保養(yǎng)、體檢的車輛讓4S店的維修工人忙得不可開交。和節(jié)前一樣，春節(jié)后第一周通常也是汽車維修、保養(yǎng)的高峰期，排隊(duì)做保養(yǎng)已經(jīng)不是新鮮事。如何避免排隊(duì)現(xiàn)象，讓愛車在健康狀態(tài)下為你服務(wù)？聽聽專家的意見，或許對你有幫助。

1.節(jié)前節(jié)后做保養(yǎng)都要排隊(duì)

“從上周開始，我們4S店就已經(jīng)開始接受客戶預(yù)約了，大多數(shù)客戶都是為了春節(jié)期間的行車安全來做例行保養(yǎng)的，還有的是來做一個(gè)長途行車前的車況檢查。檢查的內(nèi)容大多集中在汽車的制動(dòng)系統(tǒng)、行車系統(tǒng)是否正常，以確保春節(jié)期間用車的安全。”杭州八下里豐田4S店售后服務(wù)經(jīng)理吳興良說。

這樣的場面對于從業(yè)多年的他來說，并非新鮮事——往年春節(jié)前也是這樣，一般從春節(jié)前10多天開始就要排隊(duì)了。如果說今年和往年有什么不一樣，那就是今年來做保養(yǎng)的車輛特別多，“我們粗略統(tǒng)計(jì)了一下，今年春節(jié)前這段時(shí)間每天進(jìn)廠的車輛比往年同一時(shí)間多了10%-15%。”

杭城其他4S店也一樣，記者采訪的10多家4S店的售后服務(wù)經(jīng)理都表示，這段時(shí)間是節(jié)前做保養(yǎng)的高峰期，“出現(xiàn)了扎堆現(xiàn)象。”

一家4S店服務(wù)經(jīng)理分析，出現(xiàn)這種情況，一方面是因?yàn)橐恍┸囕v的首?；蛘叨r(shí)間到了，另外就是一些客戶為了讓愛車更加光鮮地在春節(jié)期間示人，刻意在春節(jié)臨出行前將愛車仔細(xì)檢測保養(yǎng)一番，比如很多人會到4S店做一些更換擋泥板、腳墊、車身拋光、打蠟等常規(guī)汽車美容項(xiàng)目。

今年排隊(duì)的情況之所以更嚴(yán)重，有業(yè)內(nèi)人士分析，主要有兩個(gè)原因。首先，2009年新車賣得好，全年從頭到尾車輛都處于熱銷期，不少新增車主的行車里程(圖庫 論壇)已經(jīng)到了5000公里左右，因此需要在這個(gè)時(shí)候做首保(首保必須在4S店做)，這部分客戶比往年多是最大的因素；其次就是車主們的用車意識近年來逐年提高，考慮到春節(jié)期間用車頻率較高，很多車主會在節(jié)前對愛車做個(gè)“體檢”，還有的車主有長途自駕的打算，更需要做行前“體檢”。

同樣的，春節(jié)后的情況也差不多。在一個(gè)長假結(jié)束后，很多車主都會習(xí)慣性地把車開到4S店或者修理廠做一個(gè)檢查和保養(yǎng)。“通常春節(jié)后的第一個(gè)星期，各大4S店的車間門口也是排得像長龍，使得節(jié)后的保養(yǎng)和維修驟遇高峰。”一位業(yè)內(nèi)人士說，一般情況下，過了正月十五，這種情況才會逐漸得到緩解。

2.提前預(yù)約可以少受排隊(duì)之苦

是不是每一輛車都需要在節(jié)前和節(jié)后經(jīng)受排隊(duì)之苦？答案當(dāng)然是“NO”。要避免排隊(duì)或者排隊(duì)時(shí)間少一些，一個(gè)最有效的方法就是提前預(yù)約。

據(jù)了解，目前杭州各大汽車4S店由于有了經(jīng)驗(yàn)，一般都會在春節(jié)前和春節(jié)后一段時(shí)間推出預(yù)約服務(wù)(當(dāng)然，不少4S店平平常也有預(yù)約服務(wù))，只要按照和4S店預(yù)約的時(shí)間趕到4S店就可以了。

“這段時(shí)間來做維修保養(yǎng)的車量多，導(dǎo)致4S店的車間工位、接待人員都出現(xiàn)不足，最好是先預(yù)約，這樣不用排隊(duì)耽誤時(shí)間。”

如果采用預(yù)約的方式，會不會在節(jié)前排不進(jìn)隊(duì)伍？記者采訪的多家4S店服務(wù)經(jīng)理都表示，不必有這種擔(dān)心，因?yàn)?S店都理解客戶的心理，不管有多少客戶預(yù)約，就算是加班加點(diǎn)，4S店都會滿足客戶的需求的。

此外，如果春節(jié)期間不跑長途，也不必扎堆去做不必要的保養(yǎng)。春節(jié)期間，杭城各大4S店的售后部門和大型修理廠都會安排值班的工作人員為車主提供常規(guī)保養(yǎng)和緊急救援服務(wù)。屆時(shí)，如果真的有需要，再去4S店也不遲。

有4S店服務(wù)經(jīng)理還提醒說，節(jié)后去4S店保養(yǎng)的汽車，其實(shí)都沒有什么大毛病，大多是換機(jī)油、做油漆、換剎車片等“常規(guī)動(dòng)作”，一般并沒有什么大毛病，如果是這種情況，最好是等到正月十五之后再去4S店。按慣例，車子一般每滿5000公里后做一次保養(yǎng)，很多車子是在春節(jié)前就做過保養(yǎng)的，節(jié)后沒必要急著保養(yǎng)。

吳興良說，春節(jié)期間用過車的車主其實(shí)并不用在節(jié)后一上班就忙著保養(yǎng)，可以自己先動(dòng)手檢查一下車輛的情況，比如輪胎磨損情況是不是嚴(yán)重、輪胎氣壓是不是足(可以觀察輪胎和地面的接觸面積，接觸面積大于平常時(shí)，說明氣壓可能偏低)、機(jī)油是不是缺(機(jī)油液面在機(jī)油尺的上下刻度之間為最佳)、冷卻液是不是少了。“如果這些方面都很正常，那么就不用急著去4S店，一般這樣的車輛都還是可以正常使用的，可以等到節(jié)后稍微空一點(diǎn)的時(shí)候再去4S店做一下常規(guī)檢查、保養(yǎng)，以避開高峰期。”

3.節(jié)后汽車保養(yǎng)可分四步走

“節(jié)前剛買了新車，春節(jié)好好開一回。跑了不少地方，玩得也盡興，可是作為新車主，我該怎么保養(yǎng)車？”不少人趕在春節(jié)前買車，就是為了能在春節(jié)用上車，但是一些新車主由于對汽車保養(yǎng)工作不是忽略了，就是對汽車知識一無所知而未能引起重視。

一家長安福特4S店的服務(wù)經(jīng)理表示，一般來說，節(jié)后的汽車保養(yǎng)比節(jié)前保養(yǎng)要簡單，主要做好“清洗、檢查、添加和修理”四項(xiàng)內(nèi)容即可。

首先可以給愛車做一個(gè)徹底的清洗，由于春節(jié)期間車輛跑的路多，車身容易積泥沙，因此洗車一定要選擇專業(yè)和細(xì)心的洗車店，以免洗傷新車漆面。

清洗完車后，要檢查一下車身，看是否有被樹枝、石頭等蹭過、劃傷的痕跡，及時(shí)做一下劃痕處理及修復(fù)，防止氧化生銹。

再次，長途旅行之后，機(jī)油、冷卻液、制動(dòng)液損耗較大，因此要及時(shí)補(bǔ)充。另外，如果旅途中出現(xiàn)過碰撞，免不了要維修一番，由于新車在免保期內(nèi)，首選在4S店修理。

(編輯 王岳)