“有的是跑長(zhǎng)途時(shí)汽車磕了碰了，有的則是被鞭炮弄掉漆了，當(dāng)然更多的車是假期結(jié)束后送來(lái)保養(yǎng)。 ”春節(jié)過(guò)后，沈城各汽車4S店和汽修廠迎來(lái)了汽車維修和保養(yǎng)高峰期。

記者發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于銷售，汽車4S店的售后車間比較忙碌，許多車主在排隊(duì)為汽車做保養(yǎng)和維修。“雖然現(xiàn)在沒(méi)有年前那么忙，但維修的工位還是很緊張，車主要是想為汽車做保養(yǎng)或維修，最好提前預(yù)約。 ”遼寧盛世安特售后工作人員介紹。

節(jié)后安檢汽車扎堆

“年前的時(shí)候，我們售后這塊就特別忙，這兩天，來(lái)為汽車維修和做保養(yǎng)的客戶也逐漸多了起來(lái)。 ”北二路大眾4S店的工作人員介紹。據(jù)了解，多數(shù)車主都是為汽車做例行檢查。

檢查的內(nèi)容大多集中在汽車的制動(dòng)系統(tǒng)、行車系統(tǒng)是否正常。

和大眾店一樣，記者采訪的多家4S店的售后服務(wù)人員均表示，這段時(shí)間是節(jié)前做保養(yǎng)的高峰期，出現(xiàn)的問(wèn)題主要包括汽車磕了碰了，被鞭炮弄掉漆，當(dāng)然最主要還是正常保養(yǎng)，“出現(xiàn)了扎堆現(xiàn)象。 ”

對(duì)于維修保養(yǎng)較多的現(xiàn)象，一位售后經(jīng)理分析，主要有兩個(gè)原因。首先，2009年新車賣得好，全年從頭到尾車輛都處于熱銷期，不少新增車主的行車里程已經(jīng)到了5000公里左右，因此需要在這個(gè)時(shí)候做首保 （首保必須在4S店做），這部分客戶比往年多是最大的因素；其次就是車主們的用車意識(shí)近年來(lái)逐年提高，考慮到春節(jié)期間用車?yán)锍梯^高，很多車主都會(huì)習(xí)慣性地把車開(kāi)到4S店或者修理廠做一個(gè)檢查和保養(yǎng)。“通常春節(jié)后的第一個(gè)星期，各大4S店的車間門口也是排得像長(zhǎng)龍，使得節(jié)后的保養(yǎng)和維修驟遇高峰。 ”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，一般情況下，過(guò)了正月十五，這種情況才會(huì)逐漸得到緩解。

提前預(yù)約少受排隊(duì)之苦

并不是每一輛車都需要在節(jié)前和節(jié)后經(jīng)受排隊(duì)之苦，要避免排隊(duì)或者排隊(duì)時(shí)間少一些，一個(gè)最有效的方法就是提前預(yù)約。

據(jù)了解，目前沈城各大汽車4S店由于有了經(jīng)驗(yàn)，一般都會(huì)在春節(jié)前和春節(jié)后一段時(shí)間推出預(yù)約服務(wù)（當(dāng)然，不少4S店平常也有預(yù)約服務(wù)），只要按照和4S店預(yù)約的時(shí)間趕到4S店就可以了。“我們初六基本上就都上班了，這段時(shí)間來(lái)做維修保養(yǎng)的車輛多，導(dǎo)致4S店的車間工位、接待人員都出現(xiàn)不足，因此，我們都會(huì)跟客戶打招呼，讓他們來(lái)保養(yǎng)前最好先預(yù)約，這樣不用排隊(duì)耽誤時(shí)間。 ”程經(jīng)理表示。

如果采用預(yù)約的方式，會(huì)不會(huì)在節(jié)前排不進(jìn)隊(duì)伍？記者采訪的多家4S店服務(wù)經(jīng)理都表示，不必有這種擔(dān)心，因?yàn)?S店都理解客戶的心理，不管有多少客戶預(yù)約，就算是加班加點(diǎn)，4S店都會(huì)滿足客戶的需求的。

有4S店服務(wù)經(jīng)理還提醒說(shuō)，節(jié)后去4S店保養(yǎng)的汽車，其實(shí)都沒(méi)有什么大毛病，大多是換機(jī)油、做油漆、換剎車片等"常規(guī)動(dòng)作"，一般并沒(méi)有什么大毛病，如果是這種情況，最好是等到正月十五之后再去4S店。按慣例，車子一般每滿5000公里后做一次保養(yǎng)，很多車子是在春節(jié)前就做過(guò)保養(yǎng)的，節(jié)后沒(méi)必要急著保養(yǎng)。

(編輯 王岳)