主持人：有位網(wǎng)友問，這次卡羅拉推出的特別紀念版在4S店有沒有展車，訂車需要等多長時間？

康成全：特別紀念版有現(xiàn)車，如果顏色上不全需要訂車的話要等15天左右。常規(guī)保養(yǎng)費用大概在200塊錢左右。常規(guī)保養(yǎng)就是機油機濾。4S店還能提供五環(huán)以內(nèi)的道路救援等服務，我們下屬有好幾個店可以就近聯(lián)系我們的這些店。

主持人：這位網(wǎng)友說，剛買了皇冠4S店介紹我做物理磁性鍍膜，說比封釉好，可保證3年，請問是否必要？另外在4S店貼膜大約多少價格？

康成全：這個問題提得挺好，它的鍍膜比封釉要好得多。因為鍍膜確實能保證三年左右。鍍膜對底漆的危害基本上為零，它基本上起一個保證的作用。

主持人：我們也經(jīng)常會跟嘉賓聊到這個問題，有的說封釉好，有的說鍍膜好，還有的說什么都不需要定期洗車打蠟就可以。您對此怎么看呢？

康成全：我建議大家去正規(guī)的4S店去做這些，畢竟有的店做的不規(guī)范、不到位。兩者平衡一下，鍍膜比封釉價位高得多。因為鍍膜可以保證在三年左右，封釉時間根本沒有這么長，不到了一年。

主持人：網(wǎng)友問他剛剛買了一款銳志REIZ 2.5S，這款車是不是底盤封塑？

李哲強：一般的車都有底盤封塑，除了這款車之后，有的也打算加這個，最好是到正規(guī)的4S店，我們會處理得比較好。我們4S店會本著一個謹慎的原則，把這個車輛處理得非常好。像一些小店面，可能就是開進去之后，他就開始進行封塑了，這樣的話，對車輛起的作用并不是很好。

主持人：想問一下維修顧問，您認為這個車的底盤有沒有必要封塑呢？

康成全：最好是做封塑，而且這個價位也不是很高，因為我們的路面不是特別好，做了封塑以后，可以起到對底盤的一個保護作用。這個費用大家最好別想著去省，你坐在車里面，一方面有一種舒適感車內(nèi)的噪音還能降低一些，另一方面，這個車的底盤不會受到雨水的侵蝕和路面的劃傷。

主持人：有網(wǎng)友說在新車買來之后想給車加裝飾，做封塑、貼膜鋪地膠等等，對于這類網(wǎng)友來說，怎么樣去理性消費呢？

康成全：腳墊、鍍膜、封塑這部分費用，對愛車的人來說也是對車的一個最好的保護。像腳墊，你如果不去正規(guī)的4S店買，東西看上去是一樣的而且價位是有差別，但是一分價錢一分貨，大家在買之前互相比較一下，多聽聽、多問問、多看看，對你自己也是一種保護。

主持人：這位網(wǎng)友說他有三把鑰匙，只有一把是無線遙控的。但是另外兩把沒有遙控的鑰匙開車門會發(fā)出報警的聲音是怎么回事？

李哲強：我個人認為，有這個無線遙控功能的話，它跟這個車之間有一個匹配。如果用沒有無線功能的話，它進入的時候，有可能會感覺是非法進入，所以就會報警。它還有一個功能，這可以去我們的4S店做一個檢測，一般開著車去4S店的時候，有一把鑰匙相當于專門做維修的，有些功能打不開，對消費者來說也是一個保護。像這個消費者的情況，可以去檢測一下。他這應該是一個特例，一般的情況下是沒有問題的。

主持人：有網(wǎng)友說，車輛在行駛中踩油門加速，發(fā)動機有“嗒嗒”異響聲，松開的時候聲音就消失了怎么回事？

康成全：這位網(wǎng)友說的踩油門的時候，根據(jù)你敘述的這些東西，我們不好判斷，如果你要真有這種情況的時候，你可以駕著愛車到4S店，我們給你做一個全面的檢查。

主持人：與其它4S店相同同為一汽豐田特約銷售服務店的東仁天宇店，在銷售以及售后維修方面有著怎么樣的獨到之處？

李哲強：我們的東仁天宇是屬于東仁集團的一個公司，我們除了代理一汽豐田之外還代理了一汽大眾，長安馬自達，一汽馬自達，如果客戶從我們這里購買豐田轎車之后，不單銷售環(huán)節(jié)可以得到一個良好的政策，到我們其他的店也可以享受快速維修的服務。這是我們的一個優(yōu)勢。

主持人：因為我們的時間有限，我們的訪談馬上要結(jié)束了，請我們的兩位嘉賓對我們的網(wǎng)友一人說一句總結(jié)性的發(fā)言。

李哲強：很高興借助網(wǎng)上車市這個平臺，與廣大的網(wǎng)友進行交流。我們也希望網(wǎng)友到我們的東仁天宇汽車貿(mào)易公司看看，我們這也有一個專業(yè)的試車場地，歡迎大家來試駕。

康成全：這個平臺給我們提供了維修、銷售和網(wǎng)友之間的近距離的接觸，有一些問題，大家可以互相提出來，我們會盡量為大家解決。

主持人：感謝網(wǎng)友來到網(wǎng)上車市聊天室，也感謝兩位嘉賓做客我們直播間，本次訪談結(jié)束，謝謝大家！  

(編輯 任偉)