源自:網(wǎng)上車市研究中心 ABSTRACT: Domestic lube oil manufacturers must improve their lube oil quality and upgrades their brands awareness. Then they can increase the consumers’ brands loyalty. 現(xiàn)在隨著消費(fèi)者對汽車的維護(hù)保養(yǎng)越來越在意，消費(fèi)者對汽車潤滑油的重視程度也越來越高。為了了解消費(fèi)者對潤滑油選擇的一些基本看法，網(wǎng)上車市在7月下旬進(jìn)行了一次調(diào)查，調(diào)查通過網(wǎng)上發(fā)布問卷，消費(fèi)者在線回答并提交的方式進(jìn)行，最終得到有效問卷895份。 調(diào)查顯示關(guān)于汽車對潤滑油需求，絕大多數(shù)消費(fèi)者比較了解或很了解，只有不足20%的消費(fèi)者不了解。汽車潤滑油是維持發(fā)動機(jī)生命的血液，它可以起到潤滑、清潔、密封、冷卻、防銹、緩沖的作用。如果潤滑油失去作用，發(fā)動機(jī)將會受到嚴(yán)重?fù)p害。消費(fèi)者了解汽車對潤滑油的需求，說明消費(fèi)者對維護(hù)保養(yǎng)汽車已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識。

調(diào)查顯示消費(fèi)者了解潤滑油主要通過四大途徑：廣告、朋友推薦、個(gè)人喜好、店員推薦。廣告是其中最主要的途徑，潤滑油廠商要想樹立自己的潤滑油品牌，大量的廣告宣傳是必不可少的。而且車價(jià)越高的消費(fèi)者，越少通過朋友推薦來了解潤滑油，越多是通過個(gè)人喜好和店員推薦的途徑來了解。

調(diào)查顯示傾向外資品牌潤滑油的消費(fèi)者遠(yuǎn)多于傾向國產(chǎn)品牌的消費(fèi)者。這與外資品牌潤滑油知名度高，品質(zhì)高分不開的，國產(chǎn)品牌要想與之競爭，必須生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造出優(yōu)質(zhì)品牌。而且消費(fèi)者車價(jià)越高，越少選擇國產(chǎn)品牌，越多選擇外資品牌。這主要是因?yàn)槟切┸噧r(jià)較高的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)上往往更寬裕，出于更好地維護(hù)保養(yǎng)汽車考慮，往往更多選擇高價(jià)格的優(yōu)質(zhì)外資品牌潤滑油。

調(diào)查顯示絕大多數(shù)消費(fèi)者在購買使用潤滑油最在意的因素還是品質(zhì)，畢竟高品質(zhì)的潤滑油才能更好地滿足維護(hù)保養(yǎng)汽車的需要；其次消費(fèi)者在意的因素是品牌和價(jià)位，而且車價(jià)越高的消費(fèi)者，越在意品牌因素，越不在意價(jià)格因素；只有極少的消費(fèi)者在意店內(nèi)服務(wù)因素。

調(diào)查顯示絕大部分消費(fèi)者對潤滑油品牌具有相當(dāng)?shù)闹艺\，他們或長期使用一種品牌，或一段時(shí)間內(nèi)固定一種品牌，只有極少部分消費(fèi)者經(jīng)常更換品牌。而且消費(fèi)者對外資品牌的忠誠度往往高于對國產(chǎn)品牌的忠誠度。所以國內(nèi)潤滑油廠商有必要大力提升自己的品牌知名度，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度，這樣才能與外資品牌相抗衡。

總之，國產(chǎn)潤滑油廠商要想贏得市場，既要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，也要通過不斷宣傳來提升自己的品牌知名度。 （編輯：胡凱）

(編輯 網(wǎng)上車市)