以“星級(jí)服務(wù) 樂享全程”為主題的2011江淮一家親服務(wù)技能大賽現(xiàn)已在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)。為了更好的完善江淮特許銷售服務(wù)站專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)體系，檢驗(yàn)江淮售后服務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)斗力和服務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，提升顧客滿意度、品牌美譽(yù)度，江淮特舉辦了本次售后服務(wù)技能大賽。

據(jù)了解，本次大賽將持續(xù)5個(gè)多月，共分為海選賽、區(qū)域賽及全國(guó)總決賽三個(gè)階段。本次比賽項(xiàng)目包括維修技能比賽、服務(wù)技巧比賽以及客戶滿意度調(diào)研三大部分。通過層層選拔，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和功底最扎實(shí)的參賽者才能進(jìn)入全國(guó)范圍內(nèi)的總決賽，相信此次比賽將異常激烈、看點(diǎn)頗多。

本次賽事是江淮轎車組織舉辦的第五屆服務(wù)技能大賽。與往屆相比，本次大賽的比賽覆蓋面更廣，參與人數(shù)更多，專業(yè)性更強(qiáng)，是歷屆以來規(guī)模最大的一次賽事。參賽者不僅要完成各自的考核項(xiàng)目，還需要通力合作，完成團(tuán)體項(xiàng)目的比賽。

本屆服務(wù)大賽講求以賽促訓(xùn)，全面提升各服務(wù)店的維修、服務(wù)技能。通過全方位的競(jìng)賽，進(jìn)一步規(guī)范與強(qiáng)化一家親五項(xiàng)承諾具體要素，持續(xù)創(chuàng)新一家親服務(wù)品牌，在售后服務(wù)體系中營(yíng)造一種重視維修技能、提高服務(wù)能力，重視流程、強(qiáng)化服務(wù)的氛圍。

(編輯 王棟梁)