【網(wǎng)上車市泰州站訊】“尊敬的昊銳車主，在中秋佳節(jié)即將來臨之際，上海大眾斯柯達祝您人月兩團圓，中秋快樂！同時提醒您在十一長假出游前為愛車做一次常規(guī)保養(yǎng)，如果您的愛車車齡在3年以上，需清理發(fā)動機，去除積碳、油泥等沉積物，以此提高燃油使用效率；行車途中平緩加油，忌急剎車，有助增加行駛里程。”來自江蘇的昊銳車主吳先生早在9月中旬就收到了上海大眾斯柯達某4S店的節(jié)日問候和溫馨提示，而這正是上海大眾斯柯達秋季服務(wù)節(jié)的序曲之一。據(jù)悉，為期近一個月的秋季服務(wù)節(jié)為廣大車主提供了專業(yè)、規(guī)范、貼心的應(yīng)季服務(wù)，讓車主們充分感受到了上海大眾斯柯達“Human Touch真心呵護”的真摯內(nèi)涵。

 細致貼心　專業(yè)服務(wù)帶來一路感動

在中秋和國慶雙節(jié)來臨之前，上海大眾斯柯達迎來了以“關(guān)愛車 更關(guān)愛您”為主題的第三屆服務(wù)節(jié)。由全國238家斯柯達經(jīng)銷商針對季節(jié)性消費需求提供的包括免費專項檢測、專業(yè)保險咨詢、進氣系統(tǒng)養(yǎng)護優(yōu)惠、超值換購等多重服務(wù)內(nèi)容，讓廣大車主在享受活動優(yōu)厚禮遇的同時，更切身體會到了上海大眾斯柯達“Human Touch真心呵護”的服務(wù)理念。

作為一名有著10多年駕齡的車主，吳先生說起車輛的保養(yǎng)來頭頭是道，“不同季節(jié)對車輛使用的需求會有一些差異，本來就計劃要在國慶假期出游前去4S店進行檢測保養(yǎng)，上海大眾斯柯達這時推出的秋季服務(wù)節(jié)可以說是正逢其時。”收到短信提醒之后，吳先生很快就和4S店取得了聯(lián)系并預(yù)約了服務(wù)時間，簡單的預(yù)約流程讓其非常滿意。據(jù)吳先生描述，4S店提前為他把檢測維修工位、零配件以及維修技師都安排好，去了就可以直接檢測保養(yǎng)，不需要等待，規(guī)范的售后操作、透明的價格也很讓人放心。“等車的時候我在休息區(qū)上上網(wǎng)、喝喝茶，就當(dāng)是放松一下了。休息室里不僅提供了各種熱飲，還有獨立包裝的小點心，讓人感覺非常的溫馨，而且還能通過維修進度顯示屏了解到車在車間內(nèi)的情況，非常方便。”

據(jù)了解，針對十一假期眾多車主自駕出行的需求，上海大眾斯柯達在本次秋季服務(wù)節(jié)中不僅提供了8項免費基礎(chǔ)檢測項目，還有針對性地提供了2-3項專門針對夏季、秋季用車需求的差異化檢測項目，所有參與服務(wù)節(jié)的用戶還可享受進氣系統(tǒng)養(yǎng)護優(yōu)惠，全方位保證車主假日出行安全。與此同時，上海大眾斯柯達還根據(jù)夏末秋初的季節(jié)特征，結(jié)合昊銳、明銳、晶銳車主差異化的用車需求，舉辦了針對性較強的斯柯達學(xué)苑講座活動，為車主提供應(yīng)季性的養(yǎng)車用車指導(dǎo)。

關(guān)愛升級　好禮換購共筑安全堡壘

對于長假出游期間廣大車主最為關(guān)注的安全問題，上海大眾斯柯達對此也有充分的考量，在秋季服務(wù)節(jié)中不僅推出了多項免費檢測和保養(yǎng)項目，更提供了包括ISOFIX兒童安全座椅、多媒體導(dǎo)航升級套裝、深化養(yǎng)護等在內(nèi)的多項原裝配件/附件優(yōu)惠。

“上海大眾斯柯達的車上都配備有ISOFIX兒童安全座椅固定裝置，有了這個裝置讓兒童安全座椅的安裝和拆卸都變得特別方便。自從給家里的這輛明銳裝上了兒童安全座椅，我們帶著孩子出門游玩都感到非常放心，兒子也很習(xí)慣坐在自己的專座上。”來自上海的明銳車主岳女士說。據(jù)悉，上海大眾斯柯達的原裝兒童安全座椅遵循德國大眾嚴謹?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程，通過一系列嚴苛的認可實驗，為行車過程中兒童的安全提供全面保護，其符合兒童人體工程學(xué)的設(shè)計也非常舒適。

而除了免費檢測保養(yǎng)以及眾多配件優(yōu)惠來保障安全之外，上海大眾斯柯達還在本次秋季服務(wù)節(jié)期間，為進站前預(yù)約的車主提供了免費禮品的抽取機會，用戶到店購買原裝附件/配件產(chǎn)品也同樣有機會以超值價換購優(yōu)惠商品，斯柯達車友匯的廣大會員在服務(wù)節(jié)期間購買原裝附件/配件產(chǎn)品也可享受到會員雙倍積分回饋等諸多優(yōu)惠禮遇，再次彰顯了上海大眾斯柯達在服務(wù)上的超值與回饋。

呵護不只今秋   Human Touch貼心服務(wù)始終關(guān)懷如一

隨著國內(nèi)汽車市場的不斷發(fā)展和日趨成熟，購車后的服務(wù)體驗成為影響消費者選擇的重要因素。面對車主們對汽車售后服務(wù)日益多樣化的需求，上海大眾斯柯達服務(wù)節(jié)不斷推陳出新，努力讓廣大車主們感受到Human Touch的真摯貼心。

自2007年進入中國以來，上海大眾斯柯達已經(jīng)成功舉辦了22次服務(wù)節(jié)活動，不僅為斯柯達車主提供了極具針對性的專享服務(wù)，更通過全方位的人性化關(guān)懷與超過七十九萬車主的有車生活真摯相伴。從購車到日常生活， 斯柯達Human Touch的真摯貼心始終一路相伴。而除了結(jié)合季節(jié)變化、針對新老客戶推出的斯柯達服務(wù)節(jié)活動外，上海大眾斯柯達還通過斯柯達車友匯等方式為眾多車主和消費者提供更有特色的生活服務(wù)。2012年8月，上海大眾斯柯達售后服務(wù)關(guān)愛活動——斯柯達學(xué)苑更是全面升級，在全國250家上海大眾斯柯達特約經(jīng)銷商店端全面展開，為廣大斯柯達用戶帶來更貼心的人性化服務(wù)，充分彰顯斯柯達售后服務(wù)品牌“Human Touch真心呵護”的“關(guān)愛車 更關(guān)愛人”的理念。

 值得一提的是，在今年十一長假出行中，上海大眾斯柯達位于首都機場T3航站樓開設(shè)的機場客戶服務(wù)中心再次贏得了眾多車主的贊譽。在這里，斯柯達車主不僅能享受到休閑娛樂、無線上網(wǎng)、航班信息播報、自助辦理登機牌等貼心便捷的機場服務(wù)，而且還能享受送機的貴賓服務(wù)，斯柯達全程提供工作人員陪同并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。“斯柯達機場服務(wù)中心帶給我的感受不僅是便捷，而且還非常的舒適貼心。既有免費洗車、免費限時泊車等諸多周到的服務(wù)，還有尊崇的機場禮賓服務(wù)，讓我們這些車主感受到了斯柯達Human Touch服務(wù)對車主出行的貼心照顧。” 斯柯達以人為本的服務(wù)理念讓來自北京的晶銳車主胡女士倍受感動。

總結(jié)：關(guān)愛車，更關(guān)愛人，正是全方位的人性化服務(wù)讓上海大眾斯柯達贏得了廣大車主的高度認可。在斯柯達“Human Touch真心呵護”服務(wù)理念的貫徹中，上海大眾斯柯達用切實的行動回饋著消費者的選擇與信賴，讓感動常在，讓貼心服務(wù)一路相伴相隨。