2012年10月30日在赤峰寶辰豪雅客戶休息區(qū)我們特別采訪了寶馬X3車主劉先生及他的愛人，此次訪談針對自店品牌服務(wù)水準(zhǔn)及車主購車后4S店各方面相關(guān)售后保養(yǎng)維護(hù)；都說X系車內(nèi)斂、沉穩(wěn)，見到劉先生，給人的第一感覺就是內(nèi)斂、沉穩(wěn)，和善，就如同寶馬車給人的感覺一樣。

工作人員：請問你當(dāng)初是在什么情況下選擇了寶馬 ?

劉先生：現(xiàn)在生活水平提高了，我肯定得先實現(xiàn)我自己的夢想，而且之前BMW經(jīng)常邀請我去參加各類活動。在我買BMW X3之前試駕過很多車型，包括其他一些高端品牌車，寶馬的車型我也試駕了不少，它的四驅(qū)動力比較符合我的需要。

不過新一代X3發(fā)布的時候我有些困惑，它跟我想象的太不一樣了。平淡無奇的模樣對眼球無沖擊力，而且風(fēng)格特征也與近來推出的其它寶馬車型沒有聯(lián)系。這種驟然的低調(diào)讓人一時適應(yīng)不過來，不過現(xiàn)在想一想，這倒成了令人吃驚的一大元素了。而且它配備的平視顯示器、電子搖桿操控的8擋自動變速器、三套自選駕駛模式，寬屏idrive等等都是新式先進(jìn)裝備。最吸引我的是自動啟-停系統(tǒng)，這在國內(nèi)非混合動力的車型里可以稱得起“率先”二字了。

 工作人員：現(xiàn)在的寶馬X3是你的第一輛車、還是第幾輛?

劉先生： 現(xiàn)在的寶馬車應(yīng)該算是我第四輛車，在擁有寶馬之前我分別購買過奔馳、奧迪、路虎三臺車，開了幾年，也萌生了第四臺車的構(gòu)想。期間，也參加了保時捷、沃爾沃等一系列高端車的試駕會，盡管每一款都有各自的特色和不凡的駕駛性能，各方面比較下來寶馬X3確實很完美，就是我想要的。

工作人員：對您的工作、生活有哪些改變?

劉先生：“這方面挻多的，你也知道像我們從事開礦生意的，很多時間基本上都是在馬路上跑，有時候出差開到比較遠(yuǎn)的地方，尤其是下雨天在高速公路行駛。安全很重要，因為以前我的車下雨天在路上開我老是提心吊膽的，怕打滑、怕這怕那?，F(xiàn)在，呵呵，不怕了，畢竟是大品牌，油門、剎車的阻尼力度都很輕，但仍舊向往常那樣有著清晰的反饋。剎車初段的反應(yīng)不再唐突，而是自始至終保持極佳的漸進(jìn)性，最后停住車的時候也很容易保持平穩(wěn)，不再有無法避免的討厭頓挫，這太令人高興了?？偟膩碚f，駕駛BMW X3后的感受就是讓我的工作更加輕松、生活更加豐富，也讓我的家庭更加其樂融融。

工作人員：對于今年寶馬推出的“寶馬 之悅”您是怎么理解的?

劉先生：“BMW之悅宣揚(yáng)‘夢想’這個概念，而擁有一臺寶馬本身就是每個男人的夢想。同時它又強(qiáng)調(diào)人車合一，當(dāng)擁有一臺寶馬的時你擁有的不僅僅是一臺車而是一種生活方式，而我的生活可能更多的是和我的家人聯(lián)系在一起，所以BMW 之悅對我而言更多的是生活之悅。平時周末我會帶著我的孩子、妻子和父母一個大家庭出去自駕到周邊的景點旅游，到處走走看看。也主要是讓孩子們看看外面的世界，同時學(xué)習(xí)之余享受一下大自然的氣息。

采訪接近尾聲，劉先生似乎還顯得意猶未盡似乎還有很多關(guān)于BMW的故事要一一道來。很高興能夠與劉先生這樣對BMW品牌有著深刻認(rèn)識的車主進(jìn)行訪談； 整個訪談會雖然短暫，但是由此能夠反映出我們服務(wù)的品質(zhì)，并會不斷激勵我們將品牌服務(wù)做到完美。