11日，哈爾濱市迎來(lái)入冬首場(chǎng)大雪，由于哈市特有的極寒極地氣候特點(diǎn)，冰雪路面濕滑，車(chē)行減速。為快速出行，許多市民選擇打車(chē)出行，無(wú)疑給哈市出租車(chē)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力。在哈爾濱，有一種奇怪現(xiàn)象，乘客會(huì)習(xí)慣性地先問(wèn)出租車(chē)司機(jī)是否去目的地。哈市交通運(yùn)輸局提醒，市民只要坐上出租車(chē)，對(duì)方必須去、否則即算拒載。為應(yīng)對(duì)出租車(chē)拒載，哈市要求出租車(chē)司機(jī)在早晚高峰時(shí)段設(shè)導(dǎo)向牌，同時(shí)交通部門(mén)還設(shè)置了三部投訴電話。

誤區(qū)：市民打車(chē)先問(wèn)“走不走”

10日，記者在哈市南崗區(qū)海關(guān)街與春申街交口看到，兩女子正彎腰低頭向打著空駛牌的出租車(chē)詢(xún)問(wèn)：“去不去工程大學(xué)？”此時(shí)，三名中年男子直接拉開(kāi)車(chē)門(mén)上車(chē)走了。11時(shí)40分許，在南崗區(qū)博物館轉(zhuǎn)盤(pán)附近，記者看到多名市民彎腰低頭向空車(chē)詢(xún)問(wèn)“走不走？”據(jù)哈市交通運(yùn)輸局出租車(chē)管理處處長(zhǎng)張玉祥介紹：“市民詢(xún)問(wèn)出租車(chē)司機(jī)‘去不去和走不走’是錯(cuò)誤的，出租車(chē)司機(jī)載客營(yíng)運(yùn)是‘天職’，正是市民這種錯(cuò)誤的打車(chē)方式導(dǎo)致駕駛員出現(xiàn)挑客行為。”

支招：空駛牌亮燈 直接拉門(mén)上車(chē)

據(jù)哈市交通運(yùn)輸局出租車(chē)管理處副處長(zhǎng)冀智介紹：“市民冬季打車(chē)最主要的是先看迎面駛來(lái)的出租車(chē)空駛牌是否亮燈，如出租車(chē)顯示的是空駛狀態(tài)，在駕駛員靠邊停穩(wěn)后，就可直接拉開(kāi)車(chē)門(mén)上車(chē)，因?yàn)轳{駛員已從潛意識(shí)里為您服務(wù)了，不必再詢(xún)問(wèn)司機(jī)要去哪里，這樣的話語(yǔ)會(huì)讓駕駛員誤認(rèn)為你要去很遠(yuǎn)的地方，或者是怕存在安全隱患而導(dǎo)致挑客，進(jìn)而出租車(chē)一走了之就出現(xiàn)了。如駕駛員在打著空駛牌待你上車(chē)后讓你下車(chē)，那就是拒載行為。”

懲治：拒載一次停運(yùn)十五天

據(jù)張玉祥介紹，隨著首場(chǎng)大雪的到來(lái)，為做好今年冬季出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)，解決冬季出租車(chē)拒載、強(qiáng)行拼客等問(wèn)題，即日起，哈市出租車(chē)管理部門(mén)監(jiān)督出租汽車(chē)企業(yè)和駕駛員嚴(yán)格落實(shí)錯(cuò)時(shí)交接班時(shí)間，實(shí)施交接班導(dǎo)向牌制度，杜絕7時(shí)至8時(shí)30分和16時(shí)30分至18時(shí)出行高峰時(shí)段交接班，加大對(duì)出租汽車(chē)違規(guī)行為查處力度，對(duì)駕駛員拒載、強(qiáng)行拼客違規(guī)行為一經(jīng)查實(shí)，一次下車(chē)學(xué)習(xí)15天，兩次下車(chē)學(xué)習(xí)30天，三次鎖定駕駛員從業(yè)檔案，列入行業(yè)“黑名單”，并依法依規(guī)吊銷(xiāo)《駕駛員客運(yùn)資格證》，兩年內(nèi)不得重新申報(bào)從業(yè)資格。

同時(shí)，哈市出租車(chē)管理部門(mén)采取管理人員派駐形式，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域及場(chǎng)站出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)行駕駛員違規(guī)追究企業(yè)責(zé)任管理措施，對(duì)企業(yè)駕駛員累計(jì)一次月違規(guī)率超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，列入重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)限期整改，兩次月違規(guī)率超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，視為年度考核不合格，不再許可當(dāng)年企業(yè)5%到期經(jīng)營(yíng)權(quán)。

哈市交通運(yùn)輸局還設(shè)立了三部投訴電話，市民遇到出租車(chē)司機(jī)違規(guī)拒載、強(qiáng)行拼客和繞道時(shí)請(qǐng)撥打投訴電話：0451-84612345、84517388、84517488舉報(bào)。