華陽集團(tuán)近期正通過郵件、電話及上門拜訪等形式在全國范圍內(nèi)對老客戶進(jìn)行回訪，以答謝客戶對華陽長期以往的信任與支持；聽老客戶對華陽的建議與反饋，更好的提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。回訪活動(dòng)進(jìn)行期間，華陽收到了一份由老客戶親自送來的質(zhì)量滿意證書，表達(dá)其對華陽產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的肯定。用戶給企業(yè)頒發(fā)質(zhì)量滿意證書實(shí)屬少見，帶著好奇記者采訪到了李先生，并了解到了關(guān)于他與華陽產(chǎn)品的故事。

李先生生于吉林省永吉縣岔路河鎮(zhèn)某村，那里偏僻貧窮，十年前國家號召開發(fā)大西北的號角吹到這個(gè)東北小村莊，二十多歲的他扔下鋤頭跟著同村的一起去了青海某地當(dāng)建筑工，奮斗了幾年后他承包了一輛運(yùn)輸車，開始跑貨運(yùn)給工地運(yùn)送材料。他剛開始跑貨運(yùn)因不熟路線，常走錯(cuò)路，這讓他很煩悶，不但時(shí)間趕不上，油費(fèi)也增加不少。讓他更納悶的是有些線路明明不是第一次走，依然走錯(cuò)。后來他才知道自己有點(diǎn)路癡，這讓他一度想要放棄。

那是2005年，他在路過鄭州境內(nèi)時(shí)迷路，停車問路，指路司機(jī)介紹他安裝一個(gè)導(dǎo)航儀，這是他第一次聽到“導(dǎo)航儀”這個(gè)名詞，也是在這名司機(jī)的指路下他到了鄭州市某汽車音響改裝行，在工作人員的推薦下他安裝了當(dāng)時(shí)性價(jià)比較高的華陽觸摸王DV6311，盡管性價(jià)比高，但這比開銷對于他而言依然是龐大的。時(shí)間緊迫下，他只好讓改裝師傅幫他設(shè)定好了導(dǎo)航路線后匆忙趕路了，對于導(dǎo)航如何使用，并沒來得及了解，這給對電子產(chǎn)品不熟悉的他帶來了不少麻煩。

一開始不會(huì)使用導(dǎo)航儀讓李先生感到無力，因?yàn)椴涣私馑圆桓襾y點(diǎn)擊，只敢開機(jī)和關(guān)機(jī)，將使用說明前前后后翻閱了好多遍后，他帶著試試看的心理撥打了華陽的客服熱線400-887-7883。

“我覺得當(dāng)時(shí)那個(gè)決定很正確，華陽的客服人員很耐心也很細(xì)心的一個(gè)步驟一個(gè)步驟的教我，第一次沒記全，后來遇到不懂的又打了好多次，客服每次都很耐心的解答，并叫我將操作步驟用紙抄下來。用多幾次就上手了。讓我覺得感動(dòng)的是，咨詢過后幾天，客服還給我打來電話詢問使用情況，并且告訴我一些注意事項(xiàng)。”

李先生說這個(gè)華陽導(dǎo)航他用了7年時(shí)間，至今還可以使用。在導(dǎo)航儀的幫助下，他基本沒迷路過，使用導(dǎo)航設(shè)定路線后，還可以不走彎路不繞路，省了不少的油錢。偶爾機(jī)器會(huì)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)而出現(xiàn)一些小問題，每次遇到問題我第一時(shí)間就想到撥打華陽客服熱線，這么多年來，客服的服務(wù)態(tài)度一直都很好，還很貼心的提醒我進(jìn)行地圖升級，并幫我查到附近可以升級地圖的點(diǎn)。”
如今李先生已成為貨運(yùn)車隊(duì)的老板，不再奔波在前線，他說：“我車隊(duì)里的幾臺(tái)車車裝都是華陽的導(dǎo)航，如今的立交橋繁多，高速路線也很復(fù)雜，開車出行沒有導(dǎo)航，不熟悉路線很難找到路線，跑貨運(yùn)沒有導(dǎo)航，感覺不安心啊。”此次華陽的回訪讓李先生回想起了這些年走南闖北的心酸，尤其是初期因?yàn)槊月范龅降穆闊?，迷失方向的感覺至今回想起來，他都覺得心慌。采訪的最后，李先生說送滿意證書只是單純的想表達(dá)自己對于這個(gè)企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來好產(chǎn)品和好服務(wù)的感謝，他的成功有著華陽導(dǎo)航的一份功勞。

華陽集團(tuán)，這個(gè)國內(nèi)汽車電子領(lǐng)軍企業(yè)讓我們看到憑借良好的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的售后服務(wù)，企業(yè)更能贏得市場，贏得用戶信賴。