【網(wǎng)上車市青島訊】為進一步給島城的有車一族提供便捷的機動車檢測年審服務，通過青島市各相關部門的批準，全國首家奧迪品牌機動車檢測中心落戶青島華世通汽車4S店，這樣使得青島華世通集團經(jīng)銷所有品牌的車主車輛年審變得更加省時省力，記者從青島市車管所了解到，目前全市各區(qū)域共有26家機動車審驗機構，近40條機動車檢測線，基本上告別了年審車輛需要長時間排隊的情況，為了能給車主提供一條更加便捷的檢測年審綠色通道，青島市車管所經(jīng)過大量調(diào)研，率先在全國啟動機動車檢測年審與汽車4S店相結(jié)合，增設了汽車4S店機動車檢測年審業(yè)務，并滿足了汽車4S店為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

 之前部分汽車4S店也為車主提供協(xié)助辦理年審的服務，但遇到扎堆的時候，同樣需要長時間的排隊等待，青島華世通集團售后服務總監(jiān)張總告訴記者，為了能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，按照青島市車管所的要求，在我集團一汽-大眾奧迪4S店內(nèi)鋪設了一條設備一流的機動車檢測線，因而青島華世通集團的業(yè)務范圍從新車銷售、售后維修、24小時救援到車輛掛牌、補牌，車輛違章查詢，環(huán)保標志審核發(fā)放、車輛檢測年審、新車保險續(xù)保等全套服務都可以一站式辦齊，與此同時，一套“交鑰匙工程”的全新服務理念，也在這里形成。

 記者體驗

二十分鐘辦完車輛檢測及年審

車輛檢測年審需要花費多長時間?對于這個問題很多人的回答并不相同，有人說幾個小時，也有人說需要一整天。而記者了解到，在年底年審高峰期，很多機動車檢測線都要排起了長長的隊伍，排上兩三個小時的隊然后才能上線檢測，假如車輛檢測出了問題，則需要下線維修調(diào)整，然后再重新排隊上線。一番折騰下來，少則一天，多則兩天，把較長的時間都耗在了車輛年審上。

而記者在青島華世通奧迪4S店體驗的這次年審，卻改變了以往對年審的固有觀念。“這里的檢測線為我們集團各品牌車主服務的，包括集團旗下的一汽-大眾奧迪、一汽-大眾、上海大眾、東風標致和華晨汽車各品牌的車輛，所以與社會上年審的檢測線比起來，車輛壓力較小，而且最關鍵的是我們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度，節(jié)省車主時間，推出的提前預約檢測車輛的服務，通過與客服人員的電話預約，甚至可以車輛到站直接上線檢測，免去了排隊的煩惱。”張總告訴記者，這樣車主只需在VIP客戶休息室中稍許等待，就可辦理完成車輛檢測及年審手續(xù)，在工作人員的帶領下記者開始了模擬測試，從填表開始、拓印車架號、檢測剎車、燈光檢測等一系列的手續(xù)辦完，記者發(fā)現(xiàn)一共只花費了十幾分鐘的時間。而且最重要的是每一步都有專業(yè)的工作人員在一旁幫忙指導，節(jié)省了很多時間。

深度解讀-把服務做到極致

“在青島華世通的服務理念中，車主在用車的過程中如果遇到任何問題，都可以給我們撥打我們服務電話，只需把車鑰匙交給我們工作人員就可以，剩下的問題由我們來解決。”張總介紹，正是在這套“交鑰匙工程”的服務理念指引下通過相關部門的審批，我集團在店內(nèi)建起這條檢測線。“交鑰匙工程”的理念更是體現(xiàn)在了他們服務的方方面面，“比如車輛的售后保養(yǎng)和維修，我們有獲得青島市金牌維修技師稱號的維修團隊，可以根據(jù)車主對車輛問題的描述及維修專家的路試，通過奧迪專業(yè)的設備，檢測出車輛的各種問題所在，我們提供車輛保險服務，在這里車主可以享受到更低的保險價格等等。”在這些服務方面，張總介紹，不僅僅是“我們有”，而且一定要做到“我們優(yōu)”才行。

而回到這次檢測線的話題，記者通過相關部門了解，車輛年審可以在距離年審日期到期前三個月進行辦理，所以客戶可以選擇在維修保養(yǎng)的過程中，順便完成車輛年審，如此一來就不僅僅是節(jié)省排隊的時間，也讓年審變得更靈活，消費者可以更加合理的安排自己的時間。“如果車輛沒有通過，因為檢測線緊鄰維修車間，客戶可以把車直接開進維修區(qū)進行調(diào)整，即省時又省力。”張總告訴記者，眼下汽車行業(yè)競爭日趨激烈，只有真正為車主著想，完善服務，才能真正的打動消費者。

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