百年品牌雪佛蘭于2005年落戶上海通用。在售后服務(wù)方面，雪佛蘭堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，始終把客戶的需求放在第一位。2011年3月，貴州通源雪佛蘭4S店正式開業(yè)，為貴州市民帶來了雪佛蘭的全新服務(wù)理念。 

“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”懂車更懂你 

2010年1月，雪佛蘭正式對(duì)外啟動(dòng)其售后服務(wù)品牌——“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”，通源雪佛蘭4S店也隨即開展了“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”。

雪佛蘭“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”，以“懂車更懂你”為品牌主張，強(qiáng)調(diào)不僅為車提供專業(yè)、全面的維修服務(wù)，更為人提供以主動(dòng)關(guān)懷為前提的貼心服務(wù)。雪佛蘭特設(shè)“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長”崗位，在用戶休息等待的過程中提供主動(dòng)關(guān)懷和及時(shí)幫助，并傳達(dá)雪佛蘭品牌的服務(wù)宗旨及上海通用汽車各項(xiàng)專案活動(dòng)內(nèi)容。同時(shí)，“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長”還通過“新車十分鐘課堂”、“金領(lǐng)結(jié)課堂”、“金領(lǐng)結(jié)面談”三個(gè)溝通平臺(tái)，了解車主的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)銷售與售后的無縫連接，不斷改善服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)產(chǎn)品，提高客戶滿意度。

雪佛蘭“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”為用戶提供共計(jì)9項(xiàng)終身免費(fèi)檢測服務(wù)，并配備24小時(shí)緊急救援服務(wù)車。

全方位服務(wù)滿意度第一

憑借著“金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長”、9項(xiàng)終身免費(fèi)檢測、24小時(shí)緊急救援、 “新車十分鐘課堂”、“金領(lǐng)結(jié)面談”和“金領(lǐng)結(jié)課堂”等特色服務(wù)，雪佛蘭的客戶滿意度快速提升。

通源雪佛蘭4S店相信，服務(wù)沒有最好，只有更好。為了做到“懂車更懂你”，通源雪佛蘭4S店的售后服務(wù)不再只以為客戶修好車為目標(biāo)，而是由車及人，將售后服務(wù)提升到服務(wù)營銷的層面。

 車主活動(dòng)

從2011年3月至今，通源雪佛蘭4S店已開展了多期客戶活動(dòng)。其類型有：自駕游、戶外活動(dòng)、公益活動(dòng)、金領(lǐng)結(jié)課堂等，讓客戶在養(yǎng)車、用車之余體驗(yàn)雪佛蘭的活力與時(shí)尚，通源雪佛蘭4S店獲得了眾多客戶的認(rèn)可。

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長，一個(gè)您在4S店的朋友

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