精典汽車八奪“十佳”  全國僅兩家

精典汽車第八次蟬聯(lián)“全國十佳汽車服務(wù)商”殊榮

悠悠十載，精典汽車走過了風(fēng)雨的十年。在這十年華誕的特殊日子里，精典汽車再一次迎來了中國汽車服務(wù)行業(yè)的最高榮譽(yù)——“全國十佳汽車服務(wù)商”的第八次蟬聯(lián)。

2012月11月19日，憑借自身差異化的創(chuàng)新服務(wù)模式，精典汽車再次榮獲“全國十佳汽車服務(wù)商”的稱號，而能連續(xù)八年獲此殊榮的經(jīng)銷商在全國僅有兩家！此項榮譽(yù)的蟬聯(lián)，也再次肯定了精典汽車作為行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍地位！

精典里程  十年樹口碑

一直以來，精典汽車的服務(wù)備受消費(fèi)者的稱道和認(rèn)可。創(chuàng)新服務(wù)模式更是本土汽車服務(wù)商的典范。專業(yè)的人才團(tuán)隊、專業(yè)的服務(wù)意識、先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備以及前瞻性的創(chuàng)新理念。

精典汽車自建立之初一直以它極富前瞻性的創(chuàng)新舉措不斷刷新著行業(yè)的新高度：一站式汽車超市、花園式維修站、精英會車友俱樂部、社區(qū)便利店等業(yè)內(nèi)首創(chuàng)更是讓精典擁有專業(yè)服務(wù)的強(qiáng)力硬件條件和后盾。然而正是這種將客戶服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的核心理念，依靠完善的硬件設(shè)施和先進(jìn)的服務(wù)理念，以品牌為依托，用質(zhì)量樹口碑，為汽車后市場服務(wù)的發(fā)展帶來了不可替代的推動作用，這些專業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)方式也成為精典汽車的核心競爭力。同時這些舉措實實在在地給消費(fèi)者帶去了更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，精典也因此獲得無數(shù)消費(fèi)者青睞，成為一個功能全面并且有突出競爭優(yōu)勢的大型汽車集團(tuán)。

精典人才 術(shù)業(yè)有專攻

精典汽車擁有60余家汽車美容連鎖店，超過80個持證保險團(tuán)隊，近500余名專業(yè)新車銷售顧問以及3000余名高素質(zhì)員工。據(jù)不完全統(tǒng)計，精典每年清洗車輛近200萬臺，這個數(shù)字幾乎相當(dāng)于將成都所有的乘用車都清洗一遍！精典保險團(tuán)隊在2011年銷售保險客戶達(dá)70000臺次，定損維修金額超8000萬，保險服務(wù)平臺維護(hù)客戶數(shù)量超10萬，穩(wěn)居成都第一、行業(yè)前沿！

專業(yè)的服務(wù)源自于專業(yè)人才和專業(yè)的團(tuán)隊。從進(jìn)入行業(yè)的第一天起，精典汽車便致力于專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊的打造。從從業(yè)人員培訓(xùn)到團(tuán)隊塑造；從服務(wù)實施到服務(wù)創(chuàng)新；從產(chǎn)品引進(jìn)到自主研發(fā)；從市場整合到客戶管理，精典汽車的服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)水準(zhǔn)深深烙印進(jìn)了每一個服務(wù)環(huán)節(jié)。精典汽車每年亦會針對不同崗位開展專項提升講座、技能比拼、內(nèi)部培訓(xùn)等多方拓展活動，不斷提高員工崗位技能，打造過硬汽車服務(wù)隊伍。
精典基石   嚴(yán)格管理高標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)的專業(yè)化離不開公司標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和管理制度，精典汽車在發(fā)展中十分重視內(nèi)部管理制度的建立和完善，創(chuàng)立了一系列例如督導(dǎo)、神秘客戶、考核機(jī)制等后臺運(yùn)行機(jī)制。對員工的嚴(yán)格要求和大力培養(yǎng)保證了服務(wù)質(zhì)量的不斷提升和突破。精典汽車非常鼓勵員工對公司服務(wù)創(chuàng)新舉措提出建議，并將客戶意見巧妙地融入到員工考核機(jī)制中，保證員工工作積極性的同時不斷聆聽客戶意見，以市場為主導(dǎo)，以滿足市場的需要為目標(biāo)正將客戶作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力和重要戰(zhàn)略?；貞洈?shù)年前，當(dāng)精典汽車在成都只有十幾家連鎖店時店前排隊等候洗車的客戶車水馬龍，而今進(jìn)店汽車已經(jīng)在全城建立60余佳連鎖網(wǎng)絡(luò)的時候，客戶們?nèi)匀婚T庭若市讓人百思不得其解，一位等候洗車的私營業(yè)主用樸實的語言揭示了其中的秘密“精典洗得干凈、服務(wù)好，排隊也愿意來！”正是由于這種優(yōu)秀管理模式的復(fù)制才讓這不可思議的奇跡在精典發(fā)生且伴隨精典不斷壯大。

精典精神  企業(yè)文化深入心

精典汽車知道僅將員工送去參加微笑訓(xùn)練研修班是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想必須貫徹在企業(yè)文化之中。領(lǐng)導(dǎo)以身作則付諸實踐，上行下效，顧客至上的思想才能真正落實在員工的行動上。精典汽車更有一套完善的制度來保證服務(wù)意識的普及，如電話鈴響幾聲之前一定要接聽；一定要在幾小時之內(nèi)對顧客的詢問予以確切答復(fù)；如果客戶洗車需要等待很久，應(yīng)該如何照顧。無論你是在精典汽車的美容連鎖店還是在麗都汽車廣場還是各品牌4S店，都能聽到員工一聲親切的問候：“你好，精典汽車。有什么可以幫您？”精典汽車一直把服務(wù)意識提升落實在工作的主動上，以對服務(wù)品質(zhì)的追求，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造激情。

變化的精典  不變的服務(wù)承諾

精典汽車不僅僅止步于服務(wù)40萬精典車主，精典汽車所憧憬的是為更多的人奉獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)，輸入更先進(jìn)的服務(wù)理念。

展望未來，精典汽車前進(jìn)的道路上充滿著希望。接下來精典汽車計劃通過五年時間，將連鎖網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到80家的規(guī)模，進(jìn)一步奠定行業(yè)的龍頭地位；將建設(shè)超過20家的品牌4S集群，精典汽車年產(chǎn)值五年內(nèi)將突破百億。管理體系將得到進(jìn)一步的深化和革新，將打造出集高效率、協(xié)作性、先進(jìn)性為一體的經(jīng)營管理團(tuán)隊，企業(yè)的管理水平將登上一個嶄新的臺階。員工培養(yǎng)體系將更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、常態(tài)化；更多的職員將會得到更好的發(fā)展機(jī)會。同時，置信生活方式也將讓客戶通過精典汽車“精英會”俱樂部這個客服平臺，享受到更加系統(tǒng)、貼心、幸福的有車生活體系。
精心服務(wù)，典藏關(guān)愛。有車，就會有精典！您人生的每一步，車輪軋過的每一寸痕跡，精典汽車將會矢志不移地伴隨身邊。同樣有你的陪伴，精典汽車也將走得更遠(yuǎn)，逐步向中國西部汽車服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)型企業(yè)和全面系統(tǒng)的汽車生活服務(wù)商大步邁進(jìn)。

［關(guān)于精典雪鐵龍］

精典汽車作為差異化服務(wù)的推崇者，一直將客戶服務(wù)放在首位，在四川具有良好的社會口碑。精典雪鐵龍亦致力打造更完善的購車歷程和更優(yōu)質(zhì)的購車、用車服務(wù)?，F(xiàn)購車，除了最底價，還送12580元增值大禮包。

在精典汽車購雪鐵龍就是“省”，省時、省心、省力、省錢。

精典雪鐵龍，為您想得更多，為您做得更好！

臻致雪鐵龍，精典優(yōu)仕族

精典雪鐵龍4S店 

地址：青羊區(qū)騰飛大道308號 132廠旁

精典雪鐵龍紅牌樓城市展廳

地址：紅牌樓九興大道精典汽車麗都廣場一樓