“客戶第一”是一汽豐田成立伊始便確立下來的經營理念，并于9年來始終貫穿其經營活動的方方面面。今年9月，一汽豐田率先提出以車主“0損失”為目的的“客戶關懷方案”，便是“客戶第一”理念的又一次體現。同樣秉持這一理念，一汽豐田于近日推出“安心車主行動”，即無論是現有車主還是未來新購車客戶，若出現因群體事件遭受惡意破壞而產生損失，修理費用由一汽豐田承擔，當車上人員遭受傷害時，一汽豐田提供治療費用及誤工補償。

“安心車主行動”是一汽豐田通過完善車主權益，向所有新老客戶提供額外的安心保障。是對老車主的感恩回饋，也是對未來潛在車主的鄭重承諾。而在短短9年的時間里能夠收獲超過300萬車主的喜愛與信賴，恰恰來源于一汽豐田對“客戶第一”理念矢志不渝的堅持與踐行。

為客戶提供高品質的產品與優(yōu)質的服務是“客戶第一”理念最直觀的體現。進入中國9年來，一汽豐田的每款產品都以傾聽消費者聲音為前提，不但推出專為中國消費者量身打造的產品，還不斷豐富產品線，形成涵蓋高級、中高級、中級、入門級轎車，SUV、城市SUV，以及豪華商務中巴等細分市場的10款車型。在提供高品質產品的同時，一汽豐田亦始終致力于為客戶提供高品質的服務，努力降低客戶保有汽車期間的總體費用，以“專業(yè)對車 誠意待人”的誠信服務理念令客戶暢享精彩的汽車生活。

除卻產品、服務等關系客戶切身利益的活動，一汽豐田還積極探索在情感、價值層面讓更多客戶“體驗擁有汽車的喜悅”。連續(xù)9年發(fā)力公益事業(yè)，持之以恒的踐行企業(yè)社會責任令一汽豐田在環(huán)保節(jié)能、教育安全等領域取得了有目共睹的成就，不但為企業(yè)形象加了分，還得到了消費者在價值層面的認可，是一汽豐田“客戶第一”理念的另一個維度。

而此次“安心車主行動”的推出，也標志著一汽豐田對客戶的關懷從關系其切身利益的產品、服務，向更高境界的內心情感需求方向發(fā)展。“安心車主行動”不僅僅是一汽豐田堅持“客戶第一”理念的體現，更是一汽豐田勇于擔當的風范體現。作為一個具有高度責任感的企業(yè)公民，切實從消費者的內心出發(fā)，給他們帶來更強大的安全保障，為所有的新老車主免去更多的后顧之憂，令他們在享受汽車帶來便捷的同時，更能享受到一份安心、舒心及一汽豐田無微不至的關愛。

即將到來的2013年，是一汽豐田成立以來的第十個年頭。近十年來，一汽豐田與中國車市共沐風雨，與300余萬車主共同成長。此次推出一汽豐田“安心車主行動”是一汽豐田“客戶第一”理念的一次升華，未來一汽豐田也將繼續(xù)為中國消費者提供更多更優(yōu)質的產品與服務。