匆忙的時光中，每個人也許都有一些伴隨自己成長的老物件，不常想起卻又不曾忘記，像是一盒封存記憶的磁帶，一張來自遠方的明信片，或者，一部開了十年的車。
雷克薩斯深知，一部座駕將與駕乘者相伴度過漫長而精彩的人生旅程，所以對每一個細節(jié)的要求必將全力以赴，每一個長久的承諾都將付諸實現(xiàn)。作為油電混合動力領域的領跑者，雷克薩斯車型的技術先鋒地位毋庸置疑，與之相匹配的則是始終如一的人性化待客關懷體驗。一旦選擇，恒久信任。
以歲月兌現(xiàn)無憂承諾
雷克薩斯一向注重全方位呵護的待客關懷，從購買的第一天便可預見未來每一天的關懷。為了給每一位購買雷克薩斯的車主免除后顧之憂，在為全系汽油發(fā)動機車型提供4年或10萬公里免費保修和免費保養(yǎng)的基礎上，雷克薩斯還特別為油電混合動力車型提供6年或15萬公里的免費保修和免費保養(yǎng)服務。對于全新導入的ES 300h車型，更可尊享混合動力電池長達10年或25萬公里的超長無憂承諾。這意味著購車之后的10年時間里，一份貼心的保障隨時伴您左右，更不用說混合動力車型的燃油經濟性所帶來的超低油耗 (5.4L/100km) 。
4年、6年、10年，雷克薩斯正在刷新人性化服務之最，用業(yè)界尚未企及的時間標準踐行承諾，同時也證明自己。
以細節(jié)彰顯至尊服務
踏進雷克薩斯經銷店的那一刻起，便可體會不同尋常的專注——專業(yè)的服務人員、專屬的設備設施、專有的作業(yè)區(qū)域，其所打造的至尊服務體系堪稱完美，超越每一次期待。
雖然提供的是免費保養(yǎng)服務，雷克薩斯也不懈怠絲毫，堅持從最細微之處保證車輛的長久使用與良好狀態(tài)。除更換機油、濾清器等常規(guī)保養(yǎng)程序之外，雷克薩斯還要對車輛進行多達40余項的全面檢測，不僅免費為車主更換空調濾清器、制動油、差速器油、火花塞等定期保養(yǎng)項目，檢查、調整或潤滑剎車片/盤、排氣系統(tǒng)泄漏、制動踏板高度、輪胎換位等，補充工作液、潤滑油、空氣制冷劑等消耗品，同時對達到磨耗程度的制動襯片、制動盤、雨刷片等非定期保養(yǎng)項目也提供免費更換，處處體現(xiàn)尊崇細致的服務品質。
擁有一部雷克薩斯全混動力汽車，同時也就擁有了常伴身邊的人性化服務團隊。真正的人性化不僅是滿足客戶的一項訴求，更應是超越客戶的訴求，雷克薩斯對此深信不疑。
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