2012年12月9日在汕頭路杰客戶休息區(qū)我們特別采訪了極光耀致版車主劉先生及他的朋友到店保養(yǎng)的機(jī)會，此次訪談針對自店品牌服務(wù)水準(zhǔn)及車主購車后4S店各方面相關(guān)售后保養(yǎng)維護(hù);

市場人員：請問您當(dāng)初是在什么情況下選擇了路虎極光?

劉先生：現(xiàn)在生活水平提高了，我肯定得先實現(xiàn)我自己的夢想，而且之前汕頭路杰不定時的邀請我朋友去參加各類活動。我也隨他一起去參加，感受試駕，自駕樂趣等。在我買路虎極光之前試駕過很多車型，包括其他一些高端品牌車，如寶馬x3、奧迪Q5、奔馳GLK等的我也試駕了不少，但只有極光它的四驅(qū)動力比較符合我的需要。

市場人員：現(xiàn)在的路虎極光是你的第一輛車、還是第幾輛?

劉先生： 現(xiàn)在的路虎極光車應(yīng)該算是我第二輛車，在擁有極光之前我有過雷克薩斯RX車，開了三年，也萌生了第二臺車的構(gòu)想。期間，也參加了保時捷、沃爾沃等一系列高端車的試駕會，盡管每一款都有各自的特色和不凡的駕駛性能，各方面比較下來，參加了夏日極光試乘試駕后，覺得路虎極光確實很完美，就是我想要的。

市場人員：對您的工作、生活有哪些改變?

劉先生：“這方面挻多的，你也知道像我們從事作坊生意的，很多時間基本上都是在馬路上跑，有時候出差開到比較遠(yuǎn)的地方，尤其是下雨天在高速公路行駛。安全很重要，因為以前我的車下雨天在路上開我老是提心吊膽的，怕打滑、怕這怕那?，F(xiàn)在，呵呵，不怕了，畢竟是大品牌，油門、剎車的阻尼力度都很輕，但仍舊向往常那樣有著清晰的反饋。剎車初段的反應(yīng)不再唐突，而是自始至終保持極佳的漸進(jìn)性，最后停住車的時候也很容易保持平穩(wěn)，不再有無法避免的討厭頓挫，這太令人高興了。總的來說，駕駛攬勝極光后的感受就是讓我的工作更加輕松、生活更加豐富，也讓我的家庭更加其樂融融。

市場人員：對于極光的不趨同 自趨勢 您是怎么理解的?

劉先生： “不趨同 自趨勢”不僅濃縮了路虎攬勝極光的品牌精髓，也折射出極光車主和車迷所追求的生活理念：樂觀、自信、有責(zé)任心、充滿活力和冒險精神。而擁有一臺路虎本身就是每個男人的夢想。同時它又強(qiáng)調(diào)人車合一，當(dāng)擁有一臺極光同時你擁有的不僅僅是一臺車而是一種生活方式，而我的生活可能更多的是和我的家人聯(lián)系在一起，平時周末我會帶著我的孩子、妻子和父母一個大家庭出去自駕到周邊的景點旅游，到處走走看看。也主要是讓孩子們看看外面的世界，同時學(xué)習(xí)之余享受一下大自然的氣息。

采訪接近尾聲，劉先生似乎還顯得意猶未盡似乎還有很多關(guān)于他和他的車在工作中碰擦的趣事要一一道來。很高興能夠與劉先生這樣對路虎品牌有著深刻認(rèn)識的車主進(jìn)行訪談; 整個訪談會雖然短暫，但是由此能夠反映出我們服務(wù)的品質(zhì)，并會不斷激勵我們將品牌服務(wù)做到完美。

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