2012年度第六屆金手套北京汽車行業(yè)“售后服務(wù)滿意度”評選圓滿落下帷幕，北京百得利奧迪中心再次榮膺“售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)”這項殊榮，這是北京百得利奧迪中心自2009年參加此項評選以來，連續(xù)四年獲得此項獎項。隨著參評企業(yè)的逐年增加，金手套評選活動的評選內(nèi)容、評選方式及評選指標(biāo)也逐年進(jìn)行改進(jìn)及完善，各項入圍數(shù)據(jù)及指標(biāo)也變得越來越嚴(yán)格，北京百得利奧迪中心能夠在眾多參選企業(yè)中脫穎而出，得益于眾多新老客戶的支出與厚愛。

北京百得利奧迪中心自始至終秉承“服務(wù)感動客戶”的經(jīng)營理念，始終不斷完善各業(yè)務(wù)部門人員的專業(yè)服務(wù)技能、服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量。用標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程提高服務(wù)質(zhì)量和效率。讓服務(wù)顧問全面掌握符合規(guī)范的業(yè)務(wù)操作及接待流程。每一個步驟，都必須要有詳實的工作內(nèi)容描述作為依據(jù)。同時通過“非專業(yè)素養(yǎng)”的培訓(xùn)，提升服務(wù)專員在服務(wù)過程中對客戶的關(guān)懷程度，加強服務(wù)專員的溝通能力、解決問題的判斷力和時效性、工作責(zé)任心及態(tài)度、誠實可信度、整體工作連貫性。以此全面提升服務(wù)顧問的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶真正感受到“以心悅心”的卓越服務(wù)。

正如北京百得利奧迪中心總經(jīng)理羅超先生在頒獎儀式中所言：北京百得利奧迪中心將通過不斷完善的售后服務(wù)流程、專業(yè)化技術(shù)隊伍的建設(shè)、個性化的客戶關(guān)系管理，進(jìn)一步提升百得利奧迪在標(biāo)準(zhǔn)化流程及人性化服務(wù)中的高效率與高質(zhì)量。并通過持續(xù)提供超越客戶期望的愉悅服務(wù)，確保百得利奧迪車主都能享受到“同一星球 同一奧迪 同一品質(zhì)”的擁車體驗。

點滴成績的取得，僅僅只能代表過去。北京百得利奧迪中心全體員工深知，確?？蛻舻淖鹳F體驗和愉悅感受是其不斷前行的最大動力；重視客戶的需求，傾聽客戶的心聲，吸取客戶的意見是其不斷進(jìn)步的基石。北京百得利奧迪中心將秉承“以心悅心”的卓越服務(wù)，在致力于滿足客戶需求的同時，更以追求客戶全方位的愉悅感受為最終目標(biāo)，確保每位客戶都享受到“專業(yè)、尊貴、愉悅”的服務(wù)感受與擁車體驗。“服務(wù)感動客戶”是百得利人恒久不變的追求。

【置換奧迪A4L\A6L\A8L贈送保險】

活動期間，凡在百得利奧迪置換奧迪A4L\A6L\A8L，即可獲贈全車保險，同時，在北京百得利奧迪中心購買奧迪品薦認(rèn)證二手車的用戶，都將獲得有限質(zhì)量擔(dān)保。并享受北京百得利奧迪中心提供的以下服務(wù)：同新車客戶相同的客戶接待；尊貴試乘試駕；二手車消費信貸；270項專業(yè)檢測；24小時救援服務(wù)；車輛保險及延修保險；替換車服務(wù)；奧迪品鑒翻新；奧迪品鑒精品裝飾；二手車信息咨詢；全國質(zhì)量聯(lián)保索賠服務(wù)；車輛手續(xù)辦理服務(wù)。

【京城首臺剪刀門奧迪R8】

京城首臺剪刀門奧迪R8改裝版現(xiàn)已安裝調(diào)試完畢，更改的裝飾套件包括德國LSD液壓剪刀門；德國KW液壓升降減震器；ABT輕量化排氣系統(tǒng)；ABT前、后碳纖維包圍； ABT碳纖維尾翼； ABT運動中網(wǎng)；ABT碳纖維側(cè)裙等，相信此款打造個性標(biāo)簽，宣示自我特色的奧迪R8能夠帶您充分領(lǐng)略天地任我馳騁的豪情。

【全新一代奧迪A6L金融購車方案】

即日起，凡購買全新奧迪A6L車型的用戶，即可尊享唯您專屬的18期“零”月供購車計劃，另有多種靈活金融購車方案供您選擇，蒞臨亦莊展廳或雙井CBD展廳更可尊享多項禮遇。

【北京百得利奧迪雙井CBD城市展廳簡介】

北京百得利奧迪雙井CBD城市展廳是奧迪品牌在全國首家城市展廳，位于北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路樂成中心，展廳環(huán)境、展廳規(guī)模在北京地區(qū)首屈一指，硬件設(shè)施，銷售人員素質(zhì)，在整個奧迪網(wǎng)絡(luò)堪稱典范，秉承著“同一星球，同一奧迪，同一品質(zhì)”的高水準(zhǔn)要求，確立“超越客戶期待”的服務(wù)理念，使奧迪品牌的內(nèi)涵得到最好的詮釋。

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