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<愛情公寓>陳赫代言上汽乘用車"宅捷修"

2013-04-12 13:53:30 來源:網(wǎng)上車市      編輯:張林偉   

網(wǎng)上車市嘉興站訊近日,一則由《愛情公寓》男主角陳赫代言的上汽宅捷修服務(wù)產(chǎn)品廣告TVC,成為街談巷議的熱門話題。無論是中午飯畢在辦公樓下等電梯時(shí),或是周末在電影院看電影,看到這段頗具喜感的廣告短片就一定會(huì)給你留下深刻印象:“好男人就是我,我就是宅捷修”。

因扮演“曾小賢”一角而深受年輕觀眾喜歡并快速竄紅的新星陳赫,以其強(qiáng)勁的人氣和極具感染力的笑容,將上汽乘用車宅捷修服務(wù)產(chǎn)品的“尊榮體驗(yàn)”和“到家式”服務(wù)演繹得極為生動(dòng)傳神。隨著陳赫代言的“宅捷修好男人”形象逐漸深入人心,網(wǎng)絡(luò)和微博上關(guān)于“上門服務(wù)”的討論也日漸火爆,上汽首創(chuàng)的“到家式”服務(wù)產(chǎn)品“宅捷修”必將更加為公眾所了解,并逐漸成為汽車售后服務(wù)的標(biāo)桿。

<愛情公寓>陳赫代言上汽乘用車宅捷修

陳赫代言上汽宅捷修

明星代言服務(wù)品牌,國(guó)內(nèi)首開先河

邀請(qǐng)影視明星做汽車產(chǎn)品和品牌的代言,本是司空見慣,但在國(guó)內(nèi)卻極少有汽車企業(yè)會(huì)專門為汽車售后服務(wù)品牌的宣傳而花費(fèi)如此大的人力物力財(cái)力,邀請(qǐng)當(dāng)紅影視明星為服務(wù)品牌做代言,更是第一次。上汽乘用車對(duì)售后服務(wù)的重視程度之高,由此可見一斑。

“尊榮體驗(yàn) 宅捷修”是上汽乘用車公司在2011年8月15日推出的售后服務(wù)產(chǎn)品,以“到家式”服務(wù)為特色,推出一年多以來受到廣大上汽用戶的一致好評(píng)。“宅捷修”的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程更是覆蓋到各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),并提煉出“八個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“八個(gè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)”,從“一通電話”、“一聲問候”、“一條跟蹤短信”,到“一次全車車況檢測(cè)、一次免費(fèi)車輛清潔”;一點(diǎn)一滴,都是最簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié),卻能讓每一位車主充分體驗(yàn)“宅捷修”專業(yè)、貼心、細(xì)致的服務(wù)品質(zhì)。

<愛情公寓>陳赫代言上汽乘用車宅捷修

上汽宅捷修LOGO

“宅捷修”服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布一年多以來,先后在2012年的3月和8月進(jìn)行了兩次升級(jí)。通過對(duì)數(shù)千次的服務(wù)過程中車主意見的不斷匯總,在充分分析車主反饋信息和實(shí)際需求的基礎(chǔ)上,對(duì)“宅捷修”的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行不斷優(yōu)化,使服務(wù)內(nèi)容日臻完善,上門服務(wù)項(xiàng)目從最初的50項(xiàng)養(yǎng)修服務(wù),增加至80項(xiàng)。上汽還針對(duì)三四線城市推出“宅捷修-網(wǎng)點(diǎn)到家”服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)的全面到家,24小時(shí)服務(wù)熱線貼心周到,使70萬的榮威和MG的車主足不出戶就能夠享受到上汽優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)。

品質(zhì)口碑有保證,“宅捷修”功不可沒

寧波的陳先生對(duì)于“宅捷修”服務(wù)的方便貼心就深有體會(huì)。那天周末,無意中發(fā)現(xiàn)剎車燈壞了,一個(gè)電話打給“宅捷修”,說清楚具體的地點(diǎn)和故障情況,不一會(huì)維修人員就趕過來了,很快就找出了問題并迅速地解決。在很多人看來,買車也是買售后買服務(wù),陳先生就是這么認(rèn)為。正是由于有了對(duì)上汽優(yōu)質(zhì)貼心的“宅捷修”服務(wù)的親身體驗(yàn),使得陳先生給家人買車時(shí),都毫不猶豫地選擇了上汽乘用車公司的產(chǎn)品,現(xiàn)在,陳先生家里擁有一臺(tái)榮威550和一臺(tái)榮威350,以及一臺(tái)購(gòu)買不久的榮威950,是名符其實(shí)的“榮威家庭”。

<愛情公寓>陳赫代言上汽乘用車宅捷修

寧波車主陳先生與榮威車型合影

數(shù)據(jù)顯示,截止2012年底,“宅捷修”共上門服務(wù)養(yǎng)修5808次,車主滿意率達(dá)100%。

可靠的車輛品質(zhì),創(chuàng)新的服務(wù)產(chǎn)品,再加上“以養(yǎng)代修”的全新售后理念,使得全國(guó)各地的車主都能夠放心地使用榮威和MG的產(chǎn)品,好口碑自然也隨之而來,并給了上汽的市場(chǎng)銷售以強(qiáng)有力的支撐與拉動(dòng)。2012年,上汽實(shí)現(xiàn)了“年整車產(chǎn)銷量20萬輛、銷售額200億元”的雙突破,躋身中國(guó)汽車行業(yè)最具成長(zhǎng)性的企業(yè)。根據(jù)行業(yè)專家分析,十萬元以上價(jià)格區(qū)間的用戶群,是主流合資品牌競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)間,這個(gè)區(qū)間的用戶對(duì)汽車的設(shè)計(jì)、性能、安全,服務(wù)都有著極高的要求,上汽乘用車正是憑著“苦練本領(lǐng)”的執(zhí)著,以“感動(dòng)客戶”為追求的“宅捷修”服務(wù)體系的支撐,成功的打破魔咒,比肩合資品牌。

“宅捷修”好男人本色  全民挑戰(zhàn)就在當(dāng)下

據(jù)了解,除了陳赫代言“宅捷修”之外,上汽還將推出一系列舉措推進(jìn)售后服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。其中“全民挑戰(zhàn)宅捷修”活動(dòng)就將在3月中旬展開,“挑戰(zhàn)者”的招募也開始啟動(dòng)。

“宅捷修”已正式發(fā)布“英雄帖”,請(qǐng)那些想要挑戰(zhàn)“宅捷修”實(shí)力的各路英雄們站出來,拋出各自的問題,讓“宅捷修”一一接招。屆時(shí),上汽“宅捷修”還將以一個(gè)“專業(yè)、親和、幽默” 的形象提供汽車專業(yè)知識(shí)的普及和貼心小提示,并為參與者和公眾解決各種汽車養(yǎng)修的疑難雜癥,以及各類五花八門的要求,只要一個(gè)電話給“宅捷修”,都能從容處理。如果遇上長(zhǎng)期“找茬”,譬如一連幾天提出相同問題比如行駛路上有異響,而檢查結(jié)果卻是清一色正常的美女車主,“宅捷修”依然會(huì)一如既往的前來服務(wù)。只要有需求,“宅捷修”就會(huì)證明——“好男人就是我,我就是……宅捷修!”

<愛情公寓>陳赫代言上汽乘用車宅捷修

全民挑戰(zhàn)宅捷修活動(dòng)

“宅捷修”在現(xiàn)實(shí)生活中的完美表現(xiàn)不僅樹立了“好男人”的靠譜形象,更是激發(fā)了大家在網(wǎng)絡(luò)世界與其一戰(zhàn)高下的熱情。當(dāng)TVC中“宅捷修好男人”陳赫如有神助,能預(yù)知輪胎異常、空調(diào)問題、尾燈故障甚至天氣變化等一切狀況,讓女粉絲們側(cè)目?jī)A心時(shí),男同胞們,是否已經(jīng)躍躍欲試,也想證明好男人本色呢?

從現(xiàn)在開始,歡迎大家踴躍將無論是自己遇到的還是身邊看到的難題@上汽宅捷修 新浪官方微博,看好男人“宅捷修”如何接招拆招;參與#全民挑戰(zhàn)宅捷修#的話題,與眾多網(wǎng)友一起分享“對(duì)付”他的心得,討論擊敗“宅捷修”的秘訣;和大V明星們互動(dòng)交流。

行動(dòng)起來吧, 只有你想不到,沒有我服務(wù)不了,“宅捷修”等著大家的挑戰(zhàn)。

好男人出列!

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