【網(wǎng)上車市 海口站】為了讓消費(fèi)者更加深入的了解BMW售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并更好的服務(wù)于消費(fèi)者，“2013 BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅”將于4月1日至11月31日在全國(guó)范圍內(nèi)展開，這項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的體驗(yàn)之旅以BMW售后服務(wù)的核心價(jià)值理念——“高效、透明、關(guān)愛”為主題，將涵蓋一系列豐富多彩的消費(fèi)者體驗(yàn)活動(dòng)，令客戶親身感受“悅常在，駕無憂”的BMW售后服務(wù)，體驗(yàn)真正的BMW之悅。

自2011年至今，BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅已經(jīng)成功舉辦了兩年，獲得了全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)銷商的積極參與和廣大客戶的一致好評(píng)?；顒?dòng)突出客戶參與、自己動(dòng)手保養(yǎng)愛車的概念，體驗(yàn)高效、透明、關(guān)愛帶來的BMW之悅。海南寶翔行將在5月11日（周六）誠(chéng)摯邀請(qǐng)您與家人或朋友一起到店參加本次體驗(yàn)之旅。更多信息請(qǐng)致電咨詢海南寶翔行0898-6087-0000轉(zhuǎn)2號(hào)線（售后服務(wù)部）。

今年的活動(dòng)不僅安排了悅拼客、機(jī)油保養(yǎng)DIY、模擬BMW道路救援、零零漆、車主講堂、維修車間參觀、二手車講解、BMW Lifestyle時(shí)裝秀等與消費(fèi)者互動(dòng)的充滿趣味性的項(xiàng)目，同時(shí)還設(shè)置了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，旨在讓參與者提升對(duì)售后服務(wù)的重視，深入了解寶馬獨(dú)具特色的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以及帶來的駕乘無憂的保障，全面感受寶馬售后服務(wù)的品質(zhì)。

隨著寶馬銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，寶馬售后服務(wù)面臨挑戰(zhàn)，BMW將一如既往的給予授權(quán)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)的大力支持。今年BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅給予經(jīng)銷商的支持力度很大，令活動(dòng)規(guī)模和影響力都空前巨大，活動(dòng)將促成經(jīng)銷商與客戶間更緊密的關(guān)系，并有助于提升客戶滿意度，建立更好的客戶忠誠(chéng)度，通過售后服務(wù)的帶動(dòng)，進(jìn)一步提升寶馬在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

寶馬是業(yè)界第一家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的豪華車企。圍繞“高效、透明、關(guān)愛”的品牌承諾，寶馬推出了一系列服務(wù)項(xiàng)目和舉措。針對(duì)客戶需求最廣泛的兩項(xiàng)服務(wù)，寶馬推出了預(yù)約快修通道“1小時(shí)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)”和“24小時(shí)小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)”，努力兌現(xiàn)“高效”的承諾；已經(jīng)成功實(shí)施4年的“悅享保養(yǎng)套餐”（即過去的“BMW保養(yǎng)套餐”）服務(wù)在全國(guó)執(zhí)行統(tǒng)一和透明的建議零售價(jià)格，得到了業(yè)內(nèi)和客戶的高度認(rèn)可，體現(xiàn)“透明”的承諾；以客戶關(guān)懷為主題，每季為客戶提供免費(fèi)檢測(cè)、保養(yǎng)套餐優(yōu)惠活動(dòng)等，在客戶中樹立了口碑與忠誠(chéng)度，讓客戶對(duì)寶馬品牌的高品質(zhì)從產(chǎn)品到服務(wù)獲得了360度全面感受，實(shí)現(xiàn)了“關(guān)愛”的承諾。

不僅如此，寶馬售后服務(wù)還為寶馬近來主推的BMW互聯(lián)駕駛實(shí)現(xiàn)的一些主要功能和服務(wù)提供了核心支持，其中包括基于遠(yuǎn)程呼叫中心的旅程咨詢服務(wù)、保養(yǎng)自動(dòng)提醒、道路救援服務(wù)等，為客戶提供便利的同時(shí)，更帶來高效互聯(lián)商務(wù)生活的新體驗(yàn)。

現(xiàn)在，寶馬中國(guó)的售后服務(wù)人員已經(jīng)達(dá)到了17,000名，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擁有7198個(gè)維修工位，8萬原廠配件，4大零件配送中心，400萬訂單處理能力，8917名國(guó)際認(rèn)證服務(wù)人員，寶馬在中國(guó)不遺余力地對(duì)售后服務(wù)人才的培養(yǎng)和強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備，是售后服務(wù)質(zhì)量不斷提升的基礎(chǔ)。