3月13日，廣汽豐田凱美瑞迎來輝煌時刻：不到7年累計銷量突破100萬輛，成為國內(nèi)中高級車市最快達(dá)成百萬銷量的單一車型。榮耀時刻，凱美瑞同時于產(chǎn)品、服務(wù)兩線出擊，全力回饋消費(fèi)者多年信賴，不僅推出2013款增值版，以極高性價比為消費(fèi)者提供更多中高級車選擇，還推出“百萬信賴 回‘家’有禮”感恩回饋活動，針對春季用車問題，推出免費(fèi)換季檢測及多重優(yōu)惠套餐。

感恩回饋的最好方式，莫過于讓更多消費(fèi)者通過金融產(chǎn)品的幫助購入自己喜歡的產(chǎn)品，享受凱美瑞“尊貴，貼心”的服務(wù)。因此，在山東地區(qū)，廣汽豐田為消費(fèi)者對凱美瑞的喜愛和支持，特別推出了“超低首付，零月供”購車優(yōu)惠活動。兩種方式消費(fèi)者可選其一，可選擇“超低首付”即首付三成，分十二個月（二十四個月、三十六個月）付清，消費(fèi)者最低只需支出48800元的首付，就可以把心愛的凱美瑞領(lǐng)回家。消費(fèi)者也可選擇“零月供”，即首付五成，一年后再付清余款，在這一年里可享受“免息貸款，零利率”的優(yōu)惠。這次優(yōu)惠活動，將使更多喜愛凱美瑞的山東地區(qū)消費(fèi)者，以更方便、更省心也更優(yōu)惠的方式，提前購入這輛最好用的中高級車。

6年零9個月時間，凱美瑞累計銷量突破100萬輛，創(chuàng)造了中高級車市最快紀(jì)錄。在強(qiáng)手如林的細(xì)分市場，凱美瑞如何長期穩(wěn)居暢銷車型榜前列？有業(yè)內(nèi)人士指出：“當(dāng)新車效應(yīng)的光環(huán)逐漸褪去時，一款車型要長期立于不敗之地，拼的是內(nèi)在價值和用戶口碑。凱美瑞正是以“精益求精”造車哲學(xué)理念，憑借可靠品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及領(lǐng)先科技，在中高級車爭奪戰(zhàn)中取得了新的突破。”

比產(chǎn)品品質(zhì)更難控制的是“服務(wù)品質(zhì)”。廣汽豐田一直恪守“顧客第一”的信念，成立之初就確立了“尊貴、貼心”的渠道理念，致力于打造領(lǐng)先時代的“凱美瑞體驗”。

 “‘不給顧客制造麻煩’、‘不把任何不安全因素留給顧客’、‘為顧客創(chuàng)造喜悅’是構(gòu)成我們服務(wù)理念的基本出發(fā)點(diǎn)，也是我們打造領(lǐng)先同行的服務(wù)的根本保證。”馮興亞表示，對廣汽豐田來說，“顧客第一”不是一句空話，而是深深烙在每個員工的腦海，更反映在具體的企業(yè)行動之中。例如去年，廣汽豐田就率先推出“顧客0損失”的真誠關(guān)愛行動，此后廣汽豐田又把對顧客的真誠關(guān)愛再度升級，承諾今后5年內(nèi)，凡是購買了廣汽豐田生產(chǎn)的車輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經(jīng)銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負(fù)擔(dān)”的補(bǔ)償，以真誠的舉動贏得了顧客的好評。

自成立之初，廣汽豐田就導(dǎo)入全球先進(jìn)水平的e-CRB(智能化漸進(jìn)改善式顧客關(guān)系構(gòu)筑)系統(tǒng)，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，打造全面的智能化服務(wù)。2010年，廣汽豐田推出“心悅服務(wù)品牌”，通過系統(tǒng)升級、服務(wù)流程等方面的改善和創(chuàng)新，打造更高水平的信息化售后服務(wù)。

凱美瑞服務(wù)的另一彰顯，便是豐田一直倡導(dǎo)“一對一尊崇式體驗”：顧客進(jìn)店有專人接待；銷售店能根據(jù)預(yù)約車輛的狀況,安排好接待人員、維修技師和維修工位。當(dāng)顧客到店時，就有專門的售后顧問一對一的進(jìn)行保養(yǎng)內(nèi)容的確認(rèn)，盡可能地縮短顧客的候車時間；完成維修保養(yǎng)后，還有專人進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤等。

廣汽豐田棗莊永正光明路店

銷售電話：0632-7659333

服務(wù)熱線：0632-7659222

地址：棗莊市光明大道張范路口北200米路西

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