2014年4月10日，東風(fēng)日產(chǎn)宣布2013款啟辰D50、R50正式上市。2013款新啟辰的最低油耗只有6.0L/100公里，成為史上最節(jié)油的主流家轎。除了更低的油耗，東風(fēng)日產(chǎn)啟辰還在上海車展新聞發(fā)布會(huì)上宣布與NISSAN品牌同步推行“出險(xiǎn)代步承諾”，以極具誠(chéng)意的服務(wù)政策，樹(shù)立了主流家轎全新的服務(wù)價(jià)值標(biāo)桿。

 “出險(xiǎn)代步承諾”具體為：即日起，購(gòu)買啟辰D50或R50的車主，在專營(yíng)店投保認(rèn)證保險(xiǎn)（至少需要投保商業(yè)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)）后，當(dāng)用戶的愛(ài)車出險(xiǎn)返廠維修時(shí)，專營(yíng)店將為客戶提供同組別免費(fèi)代步車使用。免費(fèi)代步車單次使用最多10天，全年累計(jì)最多60天。另外，針對(duì)保有車主的代步車服務(wù)今后將會(huì)推出。

 出險(xiǎn)代步車的服務(wù)最早出現(xiàn)在一些豪華品牌的售后服務(wù)中，現(xiàn)在很多高檔車型也已經(jīng)提供這項(xiàng)服務(wù)，但對(duì)于與啟辰同級(jí)別的品牌中，極少有提供這項(xiàng)服務(wù)的。同時(shí)即使在豪華車所提供的出險(xiǎn)代步服務(wù)中，也很少有提供全年60天這么長(zhǎng)時(shí)間的。因?yàn)檫@需要有強(qiáng)大的服務(wù)體系作為保證。

而啟辰作為一個(gè)新品牌，敢于且勇于提供如此高級(jí)別的服務(wù)項(xiàng)目，一方面是因?yàn)閱⒊綋碛墟敲篮腺Y品牌的服務(wù)實(shí)力，另一方面，則體現(xiàn)了啟辰對(duì)用戶的極大誠(chéng)意。這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于啟辰車主的價(jià)值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高端車品牌為其車主所提供的相同服務(wù)，因?yàn)楦叨塑囍鞯募彝ネǔ６加胁恢挂惠v汽車，而啟辰車主通常只有這一輛家庭用車，所以在愛(ài)車出險(xiǎn)時(shí)能有替代車型可用，對(duì)保障啟辰車主的日常生活品質(zhì)非常重要。

新啟辰的另一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)是“7天包換”政策。所謂“7天包換”，是指東風(fēng)日產(chǎn)啟辰本著對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信和極負(fù)責(zé)任的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，承諾凡購(gòu)買新啟辰，自發(fā)票開(kāi)具日起7天內(nèi)，因車輛本身原因出現(xiàn)特定范圍內(nèi)的品質(zhì)問(wèn)題（主要包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車身、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋等），均可更換同型號(hào)同顏色的全新車型。這項(xiàng)服務(wù)的推出，同樣體現(xiàn)了啟辰對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信以及對(duì)用戶的誠(chéng)意。

 除此之外，啟辰還依托“專屬銷售•共網(wǎng)服務(wù)”的獨(dú)有模式，向消費(fèi)者提供媲美合資品牌的高品質(zhì)服務(wù)。服務(wù)依托的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，啟辰同樣擴(kuò)展迅速，至2012年底，啟辰專營(yíng)店數(shù)量已擴(kuò)充至120多家，并與NISSAN品牌的600多家專營(yíng)店實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)互修認(rèn)證，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已達(dá)到千余家。“20公里服務(wù)圈”已然成型，可以為越來(lái)越多的消費(fèi)者提供安心便捷的服務(wù)。

啟辰關(guān)注的核心，就是傾盡所能提升客戶價(jià)值體驗(yàn)，用最具誠(chéng)意的行動(dòng)確保啟辰車主的幸福用車。新啟辰的“出險(xiǎn)代步承諾”，不僅首開(kāi)行業(yè)先河，也通過(guò)極具誠(chéng)意的服務(wù)，切實(shí)保障了消費(fèi)者的利益，實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值回饋，樹(shù)立了主流家轎服務(wù)全新價(jià)值標(biāo)桿。