從廣州寶澤獲悉，2013年5月3日，寶馬廣州培訓(xùn)中心在廣州蘿崗區(qū)科學(xué)城開發(fā)區(qū)正式開業(yè)，成為繼北京、上海之后，寶馬在中國的第三家培訓(xùn)中心，為經(jīng)銷商員工提供全面的技術(shù)和非技術(shù)類培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商售前、銷售和售后服務(wù)的專業(yè)能力，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官安格說：“未來發(fā)展最關(guān)鍵的問題是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本就是人才。

基于公司戰(zhàn)略對人才培訓(xùn)的高度重視，寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在過去數(shù)年間持續(xù)拓展，滿足了零售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。從2005年成立北京培訓(xùn)中心，2006年正式成立寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院，2009年成立上海培訓(xùn)中心，至廣州培訓(xùn)中心開業(yè)已形成北、上、廣三大培訓(xùn)中心、15家培訓(xùn)基地和11家鈑噴培訓(xùn)點相互支撐的覆蓋全國的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。今年3月以來，福州和武漢培訓(xùn)基地剛剛開業(yè)。

2013年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)預(yù)計可達23萬人天，再次刷新2012年18萬人天的紀錄，是全球豪華車歷史上所進行的規(guī)模最浩大培訓(xùn)工程。

目前，寶馬在中國的授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點超過370個，而公司正在積極向更多的三、四、五線城市滲透。基于目前超過百萬的BMW和MINI汽車保有量和未來兩三年的發(fā)展預(yù)期，客戶對售后服務(wù)的需求將呈現(xiàn)爆炸式增長，而寶馬正致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和新的競爭優(yōu)勢。因此，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮更重要的作用。

負責全球培訓(xùn)的寶馬集團資格認證與經(jīng)銷商人力資源發(fā)展副總裁Joachim Geissler先生說：“我們致力于通過全球標準化的培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)認證體系來幫助BMW的經(jīng)銷商去實現(xiàn)最具有客戶關(guān)懷、最具有競爭力的人員發(fā)展和培訓(xùn)。

寶馬培訓(xùn)堅持個人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，以此先進理念開展培訓(xùn)學(xué)院業(yè)務(wù)，不斷將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬?。寶馬培訓(xùn)學(xué)院的業(yè)務(wù)涉及四大領(lǐng)域：對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的人員認證和咨詢服務(wù)、經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師體系的培養(yǎng)和發(fā)展、面向未來的人才儲備以及全國范圍內(nèi)的技能大賽等。

寶馬對經(jīng)銷商員工的培訓(xùn)采用“選、育、用、留”的完整流程，針對不同崗位提供專業(yè)性高、實用性強的課程，并以關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)認證、以賽促學(xué)等方式促進學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，塑造出合格的人才。寶馬創(chuàng)辦的售后服務(wù)技能大賽和鈑噴技能大賽等每年都能吸引超過5000人參加。同時，寶馬還為經(jīng)銷商員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工提升個人競爭力和品牌忠誠度。人員能力的提升確保了經(jīng)銷商的市場競爭力。

寶馬培訓(xùn)學(xué)院同時成功創(chuàng)立院校合作模式，一些寶馬獨有的培訓(xùn)認證項目以及人才培養(yǎng)計劃受到合作伙伴和學(xué)員的歡迎。比如，BEST寶馬售后英才教育項目創(chuàng)立于2006年，預(yù)計到2016年將累計培養(yǎng)6,000名初級高素質(zhì)人才，為寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的拓展儲備了人才，也促進了畢業(yè)生就業(yè)。

寶馬高質(zhì)量的培訓(xùn)也得益于穩(wěn)定、高素質(zhì)和不斷壯大的培訓(xùn)師團隊。這支團隊堪稱寶馬人才的靈魂工程師，他們熱愛寶馬品牌，富有激情，其中服務(wù)時間最長的寶馬培訓(xùn)師已在職18年。他們注重有特色的培訓(xùn)風格，注重內(nèi)容的互動性、實操性、實效性和以人為本。所有培訓(xùn)師都定期參加寶馬總部的培訓(xùn)。目前，寶馬的培訓(xùn)師人均每年承擔100天的培訓(xùn)課程。

新落成的寶馬廣州培訓(xùn)中心歷時一年半時間打造，培訓(xùn)設(shè)施先進、功能全面，整體水平與寶馬全球同步。其總體布局、設(shè)計以及選材上兼顧高品質(zhì)和環(huán)保訴求，比如，U型的建筑形體使內(nèi)部充分利用自然采光與自然通風，屋頂和玻璃幕墻均采用保溫環(huán)保材料，而雨水將被收集于蓄水池，過濾后再次利用，用于室外綠化澆灌。

寶馬廣州培訓(xùn)中心設(shè)置了包括品牌學(xué)院、實踐訓(xùn)練單元、非技術(shù)培訓(xùn)單元、售后訓(xùn)練單元、理論授課區(qū)、銷售培訓(xùn)區(qū)等多個技術(shù)與非技術(shù)培訓(xùn)科目，每天可同時容納近270人在此進行培訓(xùn)，是寶馬在華培訓(xùn)體系擴張的新里程碑。

廣州寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年，是寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司的授權(quán)特許經(jīng)銷商，是廣州市首家5S經(jīng)銷商。廣州寶澤地處廣州市荔灣區(qū)芳村大道東，緊鄰內(nèi)環(huán)主路，交通便捷，地上三層樓的建筑規(guī)模約為1.2萬平方米，建筑具有典型的歐洲現(xiàn)代風格。廣州寶澤同時擁有BMW、MINI全線銷售車型，是集售后服務(wù)、信息研發(fā)、零備件供應(yīng)、二手車業(yè)務(wù)、VIP會員俱樂部于一體的汽車銷售服務(wù)中心。

廣州寶澤維修服務(wù)中心擁有直接由德國原裝進口的先進檢測儀器及最新的維修設(shè)備。同時，廣州寶澤擁有一批國際水準的專業(yè)BMW服務(wù)團隊，所有的銷售人員及技術(shù)人員全部通過BMW的專業(yè)培訓(xùn)及考核，均遵循BMW全球統(tǒng)一的高標準。作為中國正通汽車服務(wù)控股有限公司旗下的廣州寶澤秉承BMW先進的管理及服務(wù)理念，同時以正通汽車的核心理念——“以持恒、堅毅之心創(chuàng)建世界級汽車服務(wù)品牌”為目標，致力于為廣大顧客提供國際化標準的銷售、售后及相關(guān)后續(xù)服務(wù)，隨時為廣大顧客提供最完美的服務(wù)。

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