從廣州寶澤獲悉，2013年5月3日，寶馬廣州培訓(xùn)中心在廣州蘿崗區(qū)科學(xué)城開發(fā)區(qū)正式開業(yè)，成為繼北京、上海之后，寶馬在中國(guó)的第三家培訓(xùn)中心，為經(jīng)銷商員工提供全面的技術(shù)和非技術(shù)類培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商售前、銷售和售后服務(wù)的專業(yè)能力，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官安格說(shuō)：“未來(lái)發(fā)展最關(guān)鍵的問題是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本就是人才。

基于公司戰(zhàn)略對(duì)人才培訓(xùn)的高度重視，寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在過去數(shù)年間持續(xù)拓展，滿足了零售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。從2005年成立北京培訓(xùn)中心，2006年正式成立寶馬中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院，2009年成立上海培訓(xùn)中心，至廣州培訓(xùn)中心開業(yè)已形成北、上、廣三大培訓(xùn)中心、15家培訓(xùn)基地和11家鈑噴培訓(xùn)點(diǎn)相互支撐的覆蓋全國(guó)的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。今年3月以來(lái)，福州和武漢培訓(xùn)基地剛剛開業(yè)。

2013年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)預(yù)計(jì)可達(dá)23萬(wàn)人天，再次刷新2012年18萬(wàn)人天的紀(jì)錄，是全球豪華車歷史上所進(jìn)行的規(guī)模最浩大培訓(xùn)工程。

目前，寶馬在中國(guó)的授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過370個(gè)，而公司正在積極向更多的三、四、五線城市滲透?；谀壳俺^百萬(wàn)的BMW和MINI汽車保有量和未來(lái)兩三年的發(fā)展預(yù)期，客戶對(duì)售后服務(wù)的需求將呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，而寶馬正致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮更重要的作用。

負(fù)責(zé)全球培訓(xùn)的寶馬集團(tuán)資格認(rèn)證與經(jīng)銷商人力資源發(fā)展副總裁Joachim Geissler先生說(shuō)：“我們致力于通過全球標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)認(rèn)證體系來(lái)幫助BMW的經(jīng)銷商去實(shí)現(xiàn)最具有客戶關(guān)懷、最具有競(jìng)爭(zhēng)力的人員發(fā)展和培訓(xùn)。

寶馬培訓(xùn)堅(jiān)持個(gè)人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，以此先進(jìn)理念開展培訓(xùn)學(xué)院業(yè)務(wù)，不斷將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬?。寶馬培訓(xùn)學(xué)院的業(yè)務(wù)涉及四大領(lǐng)域：對(duì)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的人員認(rèn)證和咨詢服務(wù)、經(jīng)銷商內(nèi)訓(xùn)師體系的培養(yǎng)和發(fā)展、面向未來(lái)的人才儲(chǔ)備以及全國(guó)范圍內(nèi)的技能大賽等。

寶馬對(duì)經(jīng)銷商員工的培訓(xùn)采用“選、育、用、留”的完整流程，針對(duì)不同崗位提供專業(yè)性高、實(shí)用性強(qiáng)的課程，并以關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)認(rèn)證、以賽促學(xué)等方式促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，塑造出合格的人才。寶馬創(chuàng)辦的售后服務(wù)技能大賽和鈑噴技能大賽等每年都能吸引超過5000人參加。同時(shí)，寶馬還為經(jīng)銷商員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力和品牌忠誠(chéng)度。人員能力的提升確保了經(jīng)銷商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

寶馬培訓(xùn)學(xué)院同時(shí)成功創(chuàng)立院校合作模式，一些寶馬獨(dú)有的培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目以及人才培養(yǎng)計(jì)劃受到合作伙伴和學(xué)員的歡迎。比如，BEST寶馬售后英才教育項(xiàng)目創(chuàng)立于2006年，預(yù)計(jì)到2016年將累計(jì)培養(yǎng)6,000名初級(jí)高素質(zhì)人才，為寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的拓展儲(chǔ)備了人才，也促進(jìn)了畢業(yè)生就業(yè)。

寶馬高質(zhì)量的培訓(xùn)也得益于穩(wěn)定、高素質(zhì)和不斷壯大的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)堪稱寶馬人才的靈魂工程師，他們熱愛寶馬品牌，富有激情，其中服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的寶馬培訓(xùn)師已在職18年。他們注重有特色的培訓(xùn)風(fēng)格，注重內(nèi)容的互動(dòng)性、實(shí)操性、實(shí)效性和以人為本。所有培訓(xùn)師都定期參加寶馬總部的培訓(xùn)。目前，寶馬的培訓(xùn)師人均每年承擔(dān)100天的培訓(xùn)課程。

新落成的寶馬廣州培訓(xùn)中心歷時(shí)一年半時(shí)間打造，培訓(xùn)設(shè)施先進(jìn)、功能全面，整體水平與寶馬全球同步。其總體布局、設(shè)計(jì)以及選材上兼顧高品質(zhì)和環(huán)保訴求，比如，U型的建筑形體使內(nèi)部充分利用自然采光與自然通風(fēng)，屋頂和玻璃幕墻均采用保溫環(huán)保材料，而雨水將被收集于蓄水池，過濾后再次利用，用于室外綠化澆灌。

寶馬廣州培訓(xùn)中心設(shè)置了包括品牌學(xué)院、實(shí)踐訓(xùn)練單元、非技術(shù)培訓(xùn)單元、售后訓(xùn)練單元、理論授課區(qū)、銷售培訓(xùn)區(qū)等多個(gè)技術(shù)與非技術(shù)培訓(xùn)科目，每天可同時(shí)容納近270人在此進(jìn)行培訓(xùn)，是寶馬在華培訓(xùn)體系擴(kuò)張的新里程碑。

廣州寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年，是寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司的授權(quán)特許經(jīng)銷商，是廣州市首家5S經(jīng)銷商。廣州寶澤地處廣州市荔灣區(qū)芳村大道東，緊鄰內(nèi)環(huán)主路，交通便捷，地上三層樓的建筑規(guī)模約為1.2萬(wàn)平方米，建筑具有典型的歐洲現(xiàn)代風(fēng)格。廣州寶澤同時(shí)擁有BMW、MINI全線銷售車型，是集售后服務(wù)、信息研發(fā)、零備件供應(yīng)、二手車業(yè)務(wù)、VIP會(huì)員俱樂部于一體的汽車銷售服務(wù)中心。

廣州寶澤維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)原裝進(jìn)口的先進(jìn)檢測(cè)儀器及最新的維修設(shè)備。同時(shí)，廣州寶澤擁有一批國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)BMW服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有的銷售人員及技術(shù)人員全部通過BMW的專業(yè)培訓(xùn)及考核，均遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)。作為中國(guó)正通汽車服務(wù)控股有限公司旗下的廣州寶澤秉承BMW先進(jìn)的管理及服務(wù)理念，同時(shí)以正通汽車的核心理念——“以持恒、堅(jiān)毅之心創(chuàng)建世界級(jí)汽車服務(wù)品牌”為目標(biāo)，致力于為廣大顧客提供國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的銷售、售后及相關(guān)后續(xù)服務(wù)，隨時(shí)為廣大顧客提供最完美的服務(wù)。

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