【網(wǎng)上車市-徐州站】：寶馬是國內(nèi)汽車行業(yè)第一家，也是唯一一家面向所有媒體，就公司及行業(yè)動態(tài)進(jìn)行定期面對面溝通的廠家。作為寶馬獨創(chuàng)的媒體交流平臺，每期一個主題，涵蓋了寶馬集團(tuán)的最新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)、品牌和歷史、銷售服務(wù)、企業(yè)社會貢獻(xiàn)，以及時效性的市場動態(tài)等。

簽到處

近日，徐州寶景舉行了2013年寶馬東區(qū)媒體公開日主題活動，集中向媒體展示了寶馬在華啟動旨在全面促進(jìn)消費者關(guān)系和業(yè)務(wù)質(zhì)量的“未來零售”計劃。

2013寶馬東區(qū)媒體公開日

“未來零售”的概念是視角的改變，從產(chǎn)品推廣轉(zhuǎn)向客戶感受，包含實施一系列創(chuàng)新的舉措和方法來強(qiáng)化客戶對品牌的體驗。作為世界上最成功的高檔汽車品牌，寶馬致力于樹立汽車業(yè)內(nèi)甚至超越汽車領(lǐng)域的品牌體驗新標(biāo)桿。在個人電子、時尚和奢侈品領(lǐng)域，已經(jīng)有很多成功的典范，而寶馬將力爭更進(jìn)一步。

寧雅馨老師

“未來零售”不是一個短期的項目，而是長期和持續(xù)的過程。其三大目標(biāo)包括：一、盡可能增加與客戶和潛在客戶的接觸點；二、在所有接觸點上提升客戶的品牌體驗；三、在零售渠道提升服務(wù)質(zhì)量和客戶價值。

寧雅馨老師講解“未來零售”

中國是寶馬集團(tuán)在全球最早啟動這一計劃的市場之一，甚至早于德國和美國。在增加客戶接觸點方面，寶馬除了在上海建立全球首家BMW品牌體驗中心，還計劃未來在其他大城市建立具備銷售功能的BMW品牌店；在客戶體驗提升方面，寶馬將推動所有經(jīng)銷商展廳的軟硬件升級，包括設(shè)立無銷售任務(wù)的 “產(chǎn)品精英”崗位并應(yīng)用最新科技裝備增強(qiáng)客戶體驗，如移動車輛定制器和虛擬產(chǎn)品展示；此外，寶馬還將協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的雇主形象，以吸納和留住人才，增強(qiáng)員工團(tuán)隊的穩(wěn)定性和自豪感，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶價值的提升。

挑戰(zhàn)X家族空間極限

寶馬是唯一與上海世博發(fā)展集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系助力世博園區(qū)后續(xù)可持續(xù)發(fā)展的汽車品牌。BMW品牌體驗中心與中華藝術(shù)宮咫尺相望，充滿前瞻性和藝術(shù)感的建筑造型與風(fēng)格鮮明的中華藝術(shù)宮巧妙呼應(yīng)和諧共處。它既是BMW與上海世博發(fā)展集團(tuán)五年戰(zhàn)略合作計劃的重點組成部分，也是BMW“未來零售”計劃的重要啟動項目。

大美之悅的BMW 5系——路程咨詢尋找目的地

BMW品牌體驗中心整體建筑采用類似三明治結(jié)構(gòu)，由無框落地玻璃包圍，好像漂浮在地面上，巧妙實現(xiàn)了“內(nèi)景外置”的設(shè)計構(gòu)思。內(nèi)部面積約2,000平方米，每小時接待流量設(shè)計為500人。BMW品牌體驗中心不承擔(dān)銷售功能，其概念更接近美術(shù)館或博物館，讓觀眾在充滿藝術(shù)氛圍的空間里探索和體驗品牌的歷史、文化、科技和產(chǎn)品等豐富內(nèi)容。

互動活動獲獎?wù)?/p>

BMW品牌體驗中心最重要的區(qū)域是大展示廳，這里視野極佳：眼前是工業(yè)設(shè)計和藝術(shù)靈感交織碰撞的結(jié)晶——BMW藝術(shù)車，遠(yuǎn)處是令人贊嘆、凝結(jié)中國文化底蘊的中華藝術(shù)宮。這里并不會展示過多在售車型，而是通過BMW歷史、BMW M、BMW i品牌、BMW互聯(lián)駕駛、BMW企業(yè)社會責(zé)任等精選內(nèi)容呈現(xiàn)品牌的過去和未來，讓來賓在輕松愜意中體味品牌的魅力。

媒體朋友們提出很多有建設(shè)意義的建議

年內(nèi)，極具MINI品牌原創(chuàng)精神的MINI品牌體驗中心也將在中華藝術(shù)宮南廣場落成，屆時，BMW和MINI兩大品牌體驗中心與中華藝術(shù)宮、月亮船等一起構(gòu)成引人入勝的文化藝術(shù)游覽勝地。

合影

通過活動，媒體不僅在第一時間了解寶馬公司的發(fā)展動態(tài)，就關(guān)心的問題與廠家開誠布公地討論，也從專業(yè)的角度給廠家提出很多有建設(shè)意義的建議，讓媒體公開日活動得以不斷完善。

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