日前，第九屆“2013年中國汽車品牌銷售服務(wù)滿意度”調(diào)研結(jié)果正式公布，上海大眾汽車有限公司（以下簡稱“上海大眾”）VW品牌力壓眾多汽車品牌，以846分的綜合評分榮膺中國合資品牌領(lǐng)域的榜首，以卓越實力贏得了業(yè)界和消費者的高度認(rèn)可。

“中國汽車品牌滿意度調(diào)查”由國務(wù)院國資委研究中心、中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)聯(lián)信國際于2005年共同創(chuàng)辦，至今已舉辦九屆。該調(diào)研覆蓋了汽車產(chǎn)品、銷售、營銷等多方面的17個指標(biāo)。

其中，“中國汽車品牌銷售服務(wù)滿意度”已是連續(xù)第九年發(fā)布，該調(diào)研體系包括購車經(jīng)歷、銷售顧問、試乘試駕、付款方式、金融貸款產(chǎn)品/服務(wù)、交車、硬件設(shè)施和品牌形象8項指標(biāo)。該滿意度調(diào)查的對象是購車期在6個月內(nèi)的新車車主，調(diào)研覆蓋全國58個城市，涵蓋了國內(nèi)第一、二、三、四線城市。根據(jù)車型用戶特征，此項調(diào)研結(jié)果分為自主品牌、合資品牌、高端/進(jìn)口品牌三類，共涉及60個汽車品牌。

在今年的“中國汽車品牌銷售服務(wù)滿意度”調(diào)研中，經(jīng)過多項指標(biāo)的綜合評比，上海大眾VW品牌榮獲合資品牌領(lǐng)域第一名。據(jù)悉，截止目前，上海大眾旗下VW品牌銷售服務(wù)網(wǎng)點已達(dá)到979（包括所有一二級網(wǎng)點和在建單位）家，在國內(nèi)市場形成了分布最廣、布點最密的轎車營銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，VW品牌的“Techcare大眾關(guān)愛”作為國內(nèi)第一個將營銷與售后服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的服務(wù)品牌，以行業(yè)領(lǐng)先的全過程服務(wù)，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑，更榮膺“上海市著名商標(biāo)”的稱號，成為首家獲此殊榮的整車生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)品牌。

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