【網上車市珠海站訊】上半年車市“半年考”出爐，廣汽豐田以50.6%的完成率位列日系車企首位，成為日系車企中唯一一個超額完成計劃的企業(yè)，并且7月銷量超過2.9萬輛，繼6月后再創(chuàng)歷年同期新高。接連打破紀錄的銷量數據，使廣汽豐田在一眾緩慢復蘇的日系車企中尤為突出。

無論是順境還是逆境，廣汽豐田都能在競爭激烈的車市站穩(wěn)腳跟，獲得消費者的認可。這是其可貴的企業(yè)DNA，也是其他車企望塵莫及之處。而這背后，是由品質和服務構筑的強大的體系競爭力。

下半年，隨著本田、日產、馬自達和三菱在內的日系車企陸續(xù)推出新車型，日系品牌欲集體上演銷量沖高大戲。而對于消費者而言，此時選擇品質和服務雙王牌的廣汽豐田，不失為理性抄底的明智之選。

車市

最近就從廣汽豐田的微博上獲取到這樣一個信息：“凱美瑞感恩升級!豪華配置天窗、真皮、氙氣大燈、倒車影像、感恩特價最后5臺，包牌僅19.68萬元;另有雅力士88800，漢蘭達25.98萬元，即將售罄!快來搶購吧!”果然是選購廣汽豐田的大好時機呀!

品質為本 “顧客第一”不只是口號

在廣汽豐田，“顧客第一”并不只是一句口號，而是作為生產的指導理念真正深入到生產線的每位員工。經過嚴格的培訓和考試后，“上崗”的每位員工都把下一道工序視為“顧客”對待，嚴格奉行“品質自工序完結”的管理方式。不僅不生產不良品，在發(fā)現問題時還可以拉動“安東拉繩”及時解決，做到“不讓一個不良品流入下道工序”。

秉持著“顧客第一、品質第一”的理念，自成立起，廣汽豐田就高起點地引入了全球領先的制造設備和工藝，建成了包括沖壓、焊接、注塑、涂裝及總裝五大工藝在內的布局完美的生產線。

以沖壓車間為例，采用全球領先的伺服壓力機，輔以高速的零部件搬運，達到了高精度、低能耗的世界領先水平，勞動生產率提高20%以上，節(jié)能30%以上，噪聲更降低至85分貝以下，有“世界上最安靜的壓力機”的美譽。

正是這一系列全球領先設備和技術的引進，使得廣汽豐田獲得了豐田“全球二十一世紀模范工廠”的贊譽，并兩度贏得“豐田全球品質獎”，為卓越的產品品質奠定了堅固的基石。

對產品品質持的不懈追求，也為廣汽豐田贏得了消費者的認可和市場的美譽：在2012年J.D.Power發(fā)布的中國車輛可靠性研究報告中，凱美瑞在高端中型車中雄踞榜首，更在今年3月成為國內最快速度達成百萬的中高級車;漢蘭達連續(xù)45個月奪得國內大中型SUV市場銷量桂冠，是該細分市場中首款銷量超過30萬輛的車型。

服務領先 渠道7周年感恩活動享不停

隨著車市進入微增長時代，消費者購車日趨理性，除了重視產品品質，售后服務也成為購車的重要指標。深諳消費者心理的廣汽豐田，除了在產品生產線和質量上嚴格把關，還極力提供超越顧客期待的服務，通過深耕服務“后市場”，滿足消費者情感訴求。

早在銷售渠道成立之初，廣汽豐田就確立了“尊貴、貼心”的渠道理念，并導入豐田全球領先的e-CRB系統(tǒng)，以信息化、標準化的服務流程，打造全面的智能化服務，占領了售后服務建設的行業(yè)制高點。

2010年廣汽豐田發(fā)布“心悅服務”品牌，通過持續(xù)改善和創(chuàng)新，打造“讓顧客感知·感動”的高水準服務，如開展季節(jié)性車輛免費檢測、安全駕駛訓練營、以及提供便利服務的心悅驛站和遠程服務等。

廣汽豐田不僅為消費者提供優(yōu)質的日常服務，在特殊時期也能夠快速反應，以顧客利益為先。2012年，廣汽豐田率先推出“顧客0損失”的真誠關愛行動，發(fā)起“用車無憂”安全保障，以誠摯、貼心的舉動贏得了顧客的好評。

今年是廣汽豐田“心悅服務品牌”成立3周年和廣汽豐田渠道成立7周年，廣汽豐田推出了“心悅服務365”系列行動，百萬感恩回饋系列活動、“感恩七載，以您為先” 等系列優(yōu)惠活動。此時購車即可體驗廣汽豐田全方位的尊享服務，可謂“逢君正當時”。