【網(wǎng)上車市泰州站訊】泰州萬幫凱帝汽車銷售服務(wù)有限公司是現(xiàn)代企業(yè)制度的股份制企業(yè)，公司注冊資本1000萬元人民幣，2011年成為凱迪拉克汽車品牌在泰州地區(qū)的品牌經(jīng)銷商。占地面積10000平方米，建筑面積9000平方米，公司資金實力雄厚,、管理規(guī)范、重視人才。公司按凱迪拉克品牌的國際標(biāo)準(zhǔn)，投資建立了集整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋為一體的4S服務(wù)中心，為客戶購買與使用凱迪拉克品牌車輛提供了優(yōu)質(zhì)的保證，也使得更多的消費者能夠親身體驗凱迪拉克品牌的優(yōu)秀品質(zhì)。 公司地處于泰州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)國際汽車城三期，緊鄰泰高路，地理位置優(yōu)越。 泰州萬幫凱帝汽車銷售服務(wù)有限公司將以敢為天下先的品牌理念，積極實施戰(zhàn)略化管理，保持和諧穩(wěn)定高速的發(fā)展，秉承以人為本、人盡其才的理念，提供合理的薪酬福利待遇，注重人才的培訓(xùn)，崇尚尊重人才、團結(jié)協(xié)作的團隊精神和開拓創(chuàng)新、追求卓越的公司文化！

　　編輯：請介紹下凱迪拉克汽車提前實施汽車三包的舉措，有哪些詳細的內(nèi)容?哪些情況下客戶可以退換車?

　　陶總：2013年9月1日起，凱迪拉克汽車將提前實施汽車三包政策：自2013年9月1日起購買凱迪拉克品牌產(chǎn)品的消費者將可提前享受汽車三包政策。

　　編輯：凱迪拉克汽車為什么要主動提前1個月實施汽車三包政策?

　　陶總：此舉是凱迪拉克汽車對國家汽車三包政策的積極響應(yīng)，體現(xiàn)凱迪拉克汽車對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的信心和對消費者一直以來負責(zé)任的積極態(tài)度。

　　編輯：自9月1日提前實施三包政策以后，上海通用汽車產(chǎn)品的保修時間和里程是多少?

　　陶總：凱迪拉克車輛整車質(zhì)保為3年不限里程。整車三包(包修、包換、包退)

　　編輯：除了凱迪拉克汽車以外，其他品牌也提前實施了三包政策，凱迪拉克汽車提前實施三包，是否是因為擔(dān)心銷量受到影響?

　　陶總： 不是。此舉是凱迪拉克汽車對國家汽車三包政策的積極響應(yīng)，體現(xiàn)凱迪拉克汽車對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的信心和對消費者一直以來負責(zé)任的積極態(tài)度。

　　編輯：在9月1日前訂車未完成付款的客戶，是否可以提前享受三包政策?

　　陶總：自2013年9月1日起購買凱迪拉克產(chǎn)品并用于家用的個人消費者，可以提前享受三包政策，具體生效時間以開票日期為準(zhǔn)。

　　編輯：提前享受三包政策的客戶是否和其他客戶一樣有三包憑證?

　　陶總：是的。凱迪拉克汽車會按照國家政策為客戶準(zhǔn)備好三包憑證，凱迪拉克汽車授權(quán)經(jīng)銷商將在銷售過程中向客戶詳細說明客戶的三包權(quán)利以及相關(guān)注意事項并在三包憑證到貨后補發(fā)給客戶,并進行系統(tǒng)登記。

　　編輯：請詳細介紹下售后服務(wù)大禮包都有哪些服務(wù)?是否是免費的?

　　陶總：凱迪拉克售后推出的“無憂駕享 安心有加”活動，符合條件的客戶除了可以免費參加動力總成延保兩年的服務(wù)外，還可以8折優(yōu)惠購買新輪胎;同時，在活動期間到店客戶均有機會獲贈凱迪拉克精美禮品一份，并可以免費享受28項專業(yè)檢測，免費清洗發(fā)動機艙，對于維修和保養(yǎng)的工時費可享受8.5折優(yōu)惠。

　　編輯：為什么凱迪拉克三個品牌的售后服務(wù)大禮包都有一項針對動力總成的延保?

　　陶總：動力總成屬汽車關(guān)鍵部件，是用戶關(guān)切所在，此舉體現(xiàn)出凱迪拉克汽車"以客戶為中心"的經(jīng)營理念。

　　編輯：對于之前曾經(jīng)付費購買過廠家或者經(jīng)銷商組織的延保產(chǎn)品，且同樣在此次活動范圍內(nèi)的客戶，如何計算延保?之前支付的費用是否可以退款?

　　陶總：由于本次售后服務(wù)大禮包贈送屬于凱迪拉克品牌回饋感恩行動，曾付費購買過上海通用汽車延保產(chǎn)品的，可在原有整車質(zhì)保及延保產(chǎn)品保修期結(jié)束后享有此次的延保服務(wù)。

　　核心信息：

　　1. 2013年10月1日，國家汽車三包政策將正式實施。

　　2. 2013年9月2日，上海通用汽車宣布將提前實施汽車"三包"政策：自2013年9月1日起購買上海通用汽車旗下品牌產(chǎn)品的消費者將可提前享受汽車三包政策，凱迪拉克車輛整車質(zhì)保提高為3年不限里程。

　　3. 上海通用汽車為真誠回饋五百萬新老用戶：五年內(nèi)(2008年9月1日至2013年8月31日間)購買上海通用汽車旗下產(chǎn)品且里程數(shù)不超過16萬公里的用戶，在原有整車質(zhì)保之外，還可獲贈包括動力總成部件延長保修兩年在內(nèi)的一系列“超值售后服務(wù)”大禮包。詳情可前往上海通用汽車凱迪拉克經(jīng)銷商店咨詢或撥打800免費客服電話。

　　4. 此舉折射出上海通用汽車對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的信心和對消費者一直以來負責(zé)任的積極態(tài)度，同時也用實際行動體現(xiàn)了企業(yè)對新老車主的感恩與回饋，為企業(yè)長期踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念提供了極好的注釋。

　　1)車輛三包有效期為2 年或者50,000 公里(以先達到者為準(zhǔn))。

　　2)凱迪拉克品牌車型包修期為3 年不限里程。

　　3)車輛自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器;出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換車輛或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負責(zé)免費更換或退貨。

　　4)在三包有效期內(nèi)，如車輛因嚴重安全性能故障累計修理2次后故障仍未排除或又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的;車輛發(fā)動機、變速器累計更換2次總成后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2 次后，仍不能正常使用的，總成和主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算;車輛轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者均可選擇更換車輛或退貨。

　　5)在三包有效期內(nèi)，因車輛質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或因同一質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可憑三包憑證、購車發(fā)票更換同品牌同型號車輛產(chǎn)品。但下列情形所占用的時間不計入修理時間：

　　- 需要根據(jù)車輛識別號(VIN)等定制的特殊零部件的運輸時間;特殊零部件包括點火鎖芯、鑰匙、防盜控制單元。

　　- 外出救援路途所占用的時間。

　　6)在包修期內(nèi)，車輛出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。