11月21日，東風日產(chǎn)天籟品牌又一款重磅車型——新世代天籟·公爵，在廣州國際車展正式上市。

    作為國內(nèi)中高級車市中首款長軸距車型，新世代天籟·公爵除了以先進技術和豪華配置超越同級競爭對手。同時，東風日產(chǎn)也繼續(xù)秉承“客戶至上”理念，針對新世代天籟·公爵的上市，在服務上為消費者帶來重磅驚喜——公爵禮遇。

    “公爵禮遇”主要包括“尊貴服務”和“智能裝備升級”兩大禮遇。據(jù)專業(yè)人士的科學估算，“公爵禮遇”的服務價值如果換算為人民幣，將為消費者帶來超過2.5萬元的價值。

    服務價值再升級 東風日產(chǎn)行勝于言

    東風日產(chǎn)一直是一家負責任的企業(yè)。一直以來，東風日產(chǎn)在為消費者提供更好的服務這一點上，似乎有著非同尋常的執(zhí)著。

    從新世代天籟的“天籟行動”，到新世代天籟·公爵的“公爵禮遇”，東風日產(chǎn)始終在以實際行動踐行“客戶至上”的理念，以超越同級的至誠服務，為消費者帶來了超越期待的客戶價值體驗。

    據(jù)專家分析，東風日產(chǎn)之所以持續(xù)不斷地推出優(yōu)質服務，不僅是市場導向、大勢所趨，更因為提升客戶滿意度是東風日產(chǎn)孜孜不倦的追求。

    隨著中國汽車消費市場的日漸成熟，消費者對于購車的考慮已經(jīng)不像過往那么簡單。以前購車，消費者會認為“汽車品質好，其他都好說”。而隨著消費者消費理念的不斷升級，他們對于汽車的要求逐漸嚴苛，除了要求汽車產(chǎn)品力過硬，他們對于產(chǎn)品背后的服務也越來越注重。

    在廣州車展東風日產(chǎn)NISSAN展臺，有眾多消費者問及“公爵禮遇”的具體細節(jié)。其中一名消費者蕭先生表示，“一般來說，汽車不會有什么大的質量問題。但是，車輛平時的保養(yǎng)維修在所難免，如果廠家服務不夠好，小麻煩就會很多，鬧心又耗時，所以汽車售后服務也不能忽視。”

    如蕭先生這樣的消費者不在少數(shù)。正是深刻洞察消費者對服務的重視，東風日產(chǎn)繼推出“天籟行動”之后，又“大手筆”地推出了“公爵禮遇”，以超越同級的尊享服務回饋消費者，引領了中高級車市的服務發(fā)展潮流。

    價值超2.5萬 “公爵禮遇”逐筆算

    作為東風日產(chǎn)再次震驚業(yè)內(nèi)的大手筆服務政策，“公爵禮遇”不僅再開行業(yè)先河，為廣大消費者帶來看得見、摸得著的實惠，更憑借獨有的“尊貴服務”和“智能裝備升級”兩大禮遇，再次樹立了中高級車市場增值服務的新標準。

    “尊貴服務”主要包括“4年/10萬公里0費用保養(yǎng)保修服務”和“60天出險代步服務免費享”。

    “4年/10萬公里0費用保養(yǎng)保修服務”是指，凡購買新世代天籟·公爵的消費者，在東風日產(chǎn)承諾的“3年/10萬公里保修政策”基礎上，更可免費享受保養(yǎng)服務4年和免費延長保修服務1年，4年養(yǎng)車的費用是0。

    對此，在車展現(xiàn)場東風日產(chǎn)NISSAN展臺的李經(jīng)理表示，“‘4年/10萬公里0費用保養(yǎng)保修服務’是同級首創(chuàng)的誠意之作，目前車市中僅有雷克薩斯等少數(shù)的豪華車推出了此項服務。”

    當問及為什么別的廠家不推出這項服務時，李經(jīng)理說，“并不是每個廠家都像東風日產(chǎn)一樣，愿意為客戶花這筆錢。畢竟，客戶免費享受保養(yǎng)服務4年，專營店工時費及配件材料費便超過1萬元，加上免費延長保修服務1年，這又是一筆費用了。”

    此外，購買新世代天籟·公爵的車主，還可以免費享受到首年“60天出險代步”服務。消費者只要購買新世代天籟·公爵，當車輛出險時，可以免費享受同等車型代步使用，無需擔心用車問題。據(jù)估算，這項服務的價值也要超過4000元。

    關于“智能裝備升級”，則是指凡購買新世代天籟·公爵，東風日產(chǎn)均提供免費智能裝備升級服務：購買NAVI版本車型可免費升級CARWINGS智行＋，免費享受3年專人專屬的“CARWINGS智行＋智能全方位行車服務系統(tǒng)”和三年“盜搶無憂”服務；購買非NAVI版本車型，也可免費實現(xiàn)“智能互聯(lián)觸屏系統(tǒng)”升級，讓車主暢享汽車互聯(lián)生活。

    “這些毫無疑問，又是錢。”李經(jīng)理說，“CARWINGS智行+服務系統(tǒng)、盜搶險、智能互聯(lián)觸屏系統(tǒng)等等，一個個算下來，1萬元是少不了的。”

    綜合計算，“公爵禮遇”的服務價值超過2.5萬元，并不是吹噓。作為舍得為消費者花錢的廠家，東風日產(chǎn)確確實實為消費者提供了至誠的服務，以滿足消費者的需求，實現(xiàn)對消費者的價值回饋。

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