【網(wǎng)上車市 烏魯木齊站】隨著寒冬來臨，日常出行也變得更加困難。為了讓消費(fèi)者在冬天更好地享受汽車出行的便利，東風(fēng)悅達(dá)起亞推出“溫暖回家 平安同行”售后活動(dòng)，開展免費(fèi)檢測(cè)以及安全課堂，打造消費(fèi)者溫暖、安全的移動(dòng)生活體驗(yàn)。

2013年12月1日~12月31日，東風(fēng)悅達(dá)起亞開展“溫暖回家 平安同行”售后活動(dòng)：根據(jù)南、北氣候差異，為企業(yè)全車系車主免費(fèi)提供具有針對(duì)性的安全行車項(xiàng)目檢查，同時(shí)開展常用備件和工時(shí)費(fèi)用優(yōu)惠;針對(duì)一年內(nèi)新購車用戶，開展冬季安全行車課堂，為新車主普及行車安全知識(shí)。并贈(zèng)送禮品、進(jìn)行抽獎(jiǎng)，通過豐富的活動(dòng)內(nèi)容，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到來自企業(yè)家人般的關(guān)懷。

作為一家領(lǐng)先的汽車廠家，東風(fēng)悅達(dá)起亞一直擁有非常良好的服務(wù)傳承。近幾年，企業(yè)更明確提出“顧客至上”的服務(wù)理念。繼去年開展“顧客滿意年”取得成功后，企業(yè)今年進(jìn)一步推進(jìn)“顧客感動(dòng)年”戰(zhàn)略。希望憑借自身的進(jìn)一步革新，超越顧客期待，贏得顧客感動(dòng)。

圍繞“關(guān)愛有‘家’”的服務(wù)口號(hào)，東風(fēng)悅達(dá)起亞為消費(fèi)者搭建起了由關(guān)懷服務(wù)、責(zé)任服務(wù)、信賴服務(wù)組成的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。并通過該平臺(tái)，為消費(fèi)者帶來了“+1”服務(wù)、上門服務(wù)、車友公益支援等系列感動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)，率先試行“汽車三包”，將K5和智跑的保修提升為5年/10萬公里，其余車型的基本保修服務(wù)由3年/5萬公里提升為3年/10萬公里。時(shí)與保險(xiǎn)品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加超值、便利的保險(xiǎn)服務(wù)。

1-11月，東風(fēng)悅達(dá)起亞以16%的增長完成銷量49.8萬臺(tái)。同時(shí)，在J.D.Power亞太公司2013年中國汽車銷售滿意度(SSI) 和售后服務(wù)滿意度(CSI)中，企業(yè)分獲第三名和第五名。在2013年度“中國汽車行業(yè)用戶滿意度(CACSI)測(cè)評(píng)”中， K2、K3、獅跑滿意度榮膺細(xì)分市場(chǎng)第一。

進(jìn)入年末，隨著“溫暖回家 平安同行”等活動(dòng)開展，相信東風(fēng)悅達(dá)起亞還將憑借細(xì)致的服務(wù)以及“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略的全面深入，贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)的更大肯定，為明年工作的開展打下穩(wěn)固根基。

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