2013-12-19 11:39:01 來源: 廠商稿 編輯:鄭文彬
【網(wǎng)上車市 ??谡尽?/strong>為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)惠增值的終身制服務(wù),鄭州日產(chǎn)車主俱樂部將于11月初在全國(guó)8個(gè)省區(qū)試點(diǎn)展開會(huì)員積分管理制度體系,通過持續(xù)開展客戶維護(hù)及增值活動(dòng),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。據(jù)了解,凡在昆明、廈門、廣州、深圳、杭州、???、洛陽、上海這8個(gè)城市的車主可通過直接繳納會(huì)費(fèi)、購買車輛、消費(fèi)累加等方式通過當(dāng)?shù)?a class="t_link" target="_blank">經(jīng)銷商的渠道成為鄭州日產(chǎn)車主俱樂部積分制會(huì)員,享受廠家和經(jīng)銷商共同推出的多元化會(huì)員活動(dòng),該體系預(yù)計(jì)2014年將陸續(xù)推廣到全國(guó)重點(diǎn)銷售區(qū)域,并實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。
鄭州日產(chǎn)車主俱樂部,2005年5月由鄭州日產(chǎn)及其經(jīng)銷商共同發(fā)起并創(chuàng)建,是服務(wù)于鄭州日產(chǎn)車主的組織,是銷售終端的客戶資源管理平臺(tái),是鄭州日產(chǎn)統(tǒng)一保有客戶維護(hù)及開發(fā)的工作平臺(tái)、宣傳平臺(tái),也是汽車后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的載體。旨在以產(chǎn)品為載體,搭建經(jīng)銷商與車主、車主與車主之間的溝通交流平臺(tái),并為會(huì)員提供實(shí)惠、便利、快捷、可靠的“管家式”服務(wù)體驗(yàn),讓每一位會(huì)員省心、省力、省錢,盡情享受駕乘樂趣。
據(jù)介紹,所有鄭州日產(chǎn)積分制會(huì)員均可在享受各類打折服務(wù)及其他免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),參與積分計(jì)劃。不同等級(jí)的會(huì)員可以通過返廠維修、推薦購車、成功增換購等方式獲得各種相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)積分。所獲積分在相應(yīng)4S店以1分抵1元的形式,直接用來沖抵購車、保養(yǎng)維修、精品購買等相關(guān)消費(fèi),且積分抵扣比例不設(shè)限制,為會(huì)員帶來更實(shí)惠的汽車生活體驗(yàn)。無論是積分獲取形式還是各項(xiàng)實(shí)惠而便捷的基礎(chǔ)性服務(wù),都為塑造鄭州日產(chǎn)的品牌形象奠定了基礎(chǔ)。
繼首創(chuàng)"一對(duì)一"終身貼心服務(wù)之后,鄭州日產(chǎn)通過整合現(xiàn)有會(huì)員體系、車輛銷售及售后業(yè)務(wù)等各項(xiàng)資源,對(duì)車主主俱樂部職能進(jìn)行全面升級(jí)擴(kuò)充,使之成為鄭州日產(chǎn)“唯一”的消費(fèi)者感恩回饋平臺(tái).職能擴(kuò)充后的車主俱樂部將配比最合理的資源回饋新、老客戶,也將以經(jīng)銷商為基點(diǎn),通過積分體系的導(dǎo)入及推進(jìn),為提升客戶服務(wù)、培育客戶忠誠(chéng)做出貢獻(xiàn)。未來諸如車主大會(huì)、服務(wù)月、商戶聯(lián)盟、車主大講堂等所有客戶維護(hù)及開發(fā)活動(dòng)都將成為其下轄服務(wù)品牌,積極回饋廣大消費(fèi)者。二十年來鄭州日產(chǎn)秉承“相信 相伴 相成就”的核心價(jià)值觀,始終致力于以可靠的產(chǎn)品和可信的服務(wù),與消費(fèi)者一路同行。
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