汕頭汽協(xié)考察的對象是捷豹路虎品牌，下面讓編輯帶著各位網(wǎng)友來一汽看看汕頭路杰4S店的表現(xiàn)怎么樣。

門口接待(10分)

進(jìn)入展廳，就可以看見門口的銷售人員站在了展廳大門的旁邊再等待客戶，一會銷售人員很主動的走上向我們并且開始接待我們，甚至主動先遞上名片，這一點(diǎn)很值得表揚(yáng)一樣，可以說是零等待時(shí)間，而且據(jù)小編的觀察，這種情況并不偶然，在之后進(jìn)來的幾波看車客戶也都受到了同樣的待遇。

展車維護(hù)情況 (10分)

幾輛展車擦得都很干凈，而且都是按照廠家下來指引掛上活動指示牌，這點(diǎn)也值得表揚(yáng)。

展廳清潔程度(9分)

因?yàn)楫?dāng)時(shí)展廳內(nèi)的光線不是很好，所以對于整個(gè)展廳的衛(wèi)生環(huán)境不太好判斷。但在客戶洽談區(qū)的桌上，可以看見供客戶使用的煙灰缸是剛剛清理過的，這說明店內(nèi)對于衛(wèi)生還是比較在意的。

銷售人員形象(10分)

接待我們的這位銷售人員西服相當(dāng)平整，而整個(gè)大廳內(nèi)的銷售人員也都是統(tǒng)一顏色跟款式的著裝，看來一捷豹路虎品牌對于員工形象方面的要求是十分嚴(yán)格的。

銷售人員是否主動了解客戶對于新車的需求(8分)

在對我們進(jìn)行問候之后，銷售人員開始主動的詢問我們關(guān)注的車型，之后便開始向我們介紹起這款車各自情況，當(dāng)小編就新車上牌時(shí)間、總共需要的費(fèi)用進(jìn)行咨詢時(shí)，銷售人員也都可以比較準(zhǔn)確的回答出來。但這時(shí)的問答比較機(jī)械，如果能回答客戶問題時(shí)作更多補(bǔ)充就更好了。

銷售人員是否主動約請?jiān)囻{(滿分10分)

在我們與銷售人員整個(gè)交談過程中，銷售人員會察言觀色看客戶有沒試駕需求，會針對不同客戶的需求而主動提出試乘試駕，并對試駕路線情況作出詳細(xì)的解說，細(xì)心登記試駕單，再與客戶一同上車試駕。

銷售人員是否主動介紹店內(nèi)活動(滿分8分)

在我們咨詢價(jià)格時(shí)，銷售人員先是告訴了我們車輛的廠家建議零售價(jià)，再對店內(nèi)的優(yōu)惠活動進(jìn)行說明，針對我們對零利率活動或者其他促銷活動的選擇，給舉棋不定的客戶指定路線，銷售人員幫我們寫了一份明細(xì)，列出了所有所需的費(fèi)用。

銷售人員態(tài)度(滿分15分)

從進(jìn)店開始，銷售人員給人的感覺都是相當(dāng)?shù)臒崆椋灾劣谖覀兌纪浟艘欠葙Y料來看看。最后小編因內(nèi)急去了趟洗手間，出來后發(fā)現(xiàn)這位銷售人員一直等在洗手間門口準(zhǔn)備送我們出展廳。

此次暗訪的這家捷豹路虎4S店，給人印象最深的是銷售人員的熱情與主動性，可以看出捷豹路虎品牌對公司人員的要求是比較嚴(yán)格的，無論是銷售、售后服務(wù)，都能讓來店看車的客戶提供更加全面的信息及更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

汕頭路杰捷豹路虎展廳

地址：天山路南側(cè)82號

電話：0754-88806565