【網(wǎng)上車市 鄭州站訊】連日以來(lái)，久久未散的霧霾天氣，給人們出行蒙上了一層心理陰影。在粉塵與流感一并來(lái)襲之際，2013年12月15日，蓮花汽車全面啟動(dòng)“360°關(guān)愛(ài).蓮花伴你暖冬行”，冬季多項(xiàng)惠民關(guān)懷活動(dòng)，活動(dòng)截止2014年1月15日，歷時(shí)一個(gè)月。在活動(dòng)開(kāi)展期間，蓮花汽車提供全方位的360°服務(wù)，結(jié)合禮品饋贈(zèng)與客戶反饋等多方途徑，讓更多蓮花車主全面體驗(yàn)惠民季帶來(lái)的便捷與舒心，該活動(dòng)恰如寒冬吹起的一陣溫情暖風(fēng)，保障車主無(wú)憂出行。

活動(dòng)期間，凡是蓮花汽車車主，均可就近到懸掛有“360°關(guān)愛(ài).蓮花伴你暖冬行”字樣的蓮花汽車服務(wù)站，享受冷暖系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)以及電器系統(tǒng)六大系統(tǒng)等三十四項(xiàng)免費(fèi)檢查。凡進(jìn)店的蓮花車主均有機(jī)會(huì)獲得，由蓮花汽車服務(wù)站統(tǒng)一發(fā)放的燃油添加劑等豐厚禮品。特別值得注意，該項(xiàng)活動(dòng)將在全國(guó)范圍內(nèi)全面展開(kāi)，活動(dòng)對(duì)象為蓮花汽車用戶，不包含試乘試駕車、服務(wù)車、商品車。

為全面展開(kāi)冬季關(guān)懷服務(wù)，保證服務(wù)品質(zhì)的有效、順利進(jìn)行，讓更多蓮花車主們能享受到便捷的服務(wù)，蓮花汽車的360°關(guān)愛(ài)服務(wù)在活動(dòng)開(kāi)始之前，將預(yù)先安排專業(yè)的客服人員，對(duì)車主們提前進(jìn)行短信告知，并提供專項(xiàng)電話預(yù)約服務(wù)，以便讓車主們更高效、便捷、快速的享受服務(wù)。此外，蓮花汽車各服務(wù)站點(diǎn)都將公布此次活動(dòng)的內(nèi)容、細(xì)則及流程，保證有條不紊的服務(wù)質(zhì)量，為后續(xù)周全的服務(wù)品質(zhì)做足“基本功”！

蓮花汽車還將不定期地向接受服務(wù)的車主進(jìn)行電話回訪，登記反饋目前的汽車使用情況及實(shí)際駕車過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以便及時(shí)幫助車主們接受定期檢修、保養(yǎng)防護(hù)、后續(xù)跟蹤服務(wù)。蓮花汽車的“360°LOVE（關(guān)愛(ài)）服務(wù)”，通過(guò)深入網(wǎng)絡(luò)形象管理、開(kāi)展豐富多彩的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)、提升客訴處理水平，積極收集客戶反饋信息和建議，有效提升后續(xù)的服務(wù)水平。另外，蓮花的“360°LOVE（關(guān)愛(ài)）服務(wù)”，全面體現(xiàn)了蓮花汽車積極關(guān)心客戶，深耕消費(fèi)領(lǐng)域提升客戶滿意度，重視后續(xù)服務(wù)的企業(yè)核心文化。

2013年是蓮花汽車的品牌服務(wù)元年，該項(xiàng)免費(fèi)檢查活動(dòng)正是全面響應(yīng)“360°LOVE(關(guān)愛(ài))服務(wù)”的核心售后服務(wù)體系。不僅在實(shí)際關(guān)愛(ài)行動(dòng)中，蓮花汽車邁出惠民服務(wù)的堅(jiān)實(shí)一步，而且注重與車主的溝通與互動(dòng)，逐步構(gòu)建以技術(shù)、培訓(xùn)、備件保障以及滿意度為核心的四大核心服務(wù)體系。2014年，蓮花汽車將繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)品牌轉(zhuǎn)型，打造特色服務(wù)品牌，讓更多消費(fèi)者全面領(lǐng)略蓮花汽車獨(dú)特的品牌魅力和卓越非凡的產(chǎn)品品質(zhì)。

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