冬季用車故障頻發(fā)一直是困擾車主的難題，伴隨著冬季的來(lái)臨，惡劣的天氣給駕車安全出行帶來(lái)了很多不便。為了進(jìn)一步展現(xiàn)凱迪拉克PLUS服務(wù)“尊崇有加”的核心理念，圍繞“專屬、智能、主動(dòng)”三大核心訴求，為車主提供全方位的尊崇體驗(yàn)和增值服務(wù)，上海通用汽車將于2014年1月6日---2014年2月28日開展凱迪拉克冬季免費(fèi)檢測(cè)月活動(dòng)，包括免費(fèi)制動(dòng)檢查、發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)、車身部件潤(rùn)滑等28項(xiàng)全方位專業(yè)檢測(cè)；在檢測(cè)過(guò)程中若發(fā)生車輛需要增加維修保養(yǎng)項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)用，車主可享有九折的優(yōu)惠；參與活動(dòng)的車主還有機(jī)會(huì)獲得一份精美禮品。（詳詢：66516268或致電售后專線66255830）

上海通用汽車凱迪拉克市場(chǎng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)陳威旭表示：“通過(guò)安吉星等智能技術(shù)以及‘一對(duì)一’專屬服務(wù)等，我們一直為車主提供主動(dòng)和貼心的售后服務(wù)，而未來(lái)我們將引入更多智能科技技術(shù)來(lái)進(jìn)一步提升凱迪拉克PLUS服務(wù)，不斷滿足車主對(duì)于豪華車服務(wù)的需求。”

在此次冬季免檢過(guò)程中，車主可以充分體驗(yàn)智能化的凱迪拉克PLUS服務(wù)，享用移動(dòng)終端智能應(yīng)用、遠(yuǎn)程車況檢測(cè)及遙控還有智能化電子服務(wù)系統(tǒng)，不但可以利用手機(jī)查詢車輛運(yùn)行狀況、遙控啟動(dòng)車輛和車位提示，還可遠(yuǎn)程通過(guò)多種途徑獲得車輛系統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告。另外，在售后維修站還可利用智能化電子服務(wù)系統(tǒng)（E-service System），車主可獲得快捷、高效和透明的尊崇服務(wù)。即日起，車主可通過(guò)一對(duì)一專屬顧問(wèn)或安吉星專席服務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)預(yù)約，并由專家根據(jù)車主車輛的使用狀況主動(dòng)提供全面的服務(wù)解決方案，享受凱迪拉克PLUS提供的365天“全天候”呵護(hù)。

在購(gòu)車的交車儀式之后，凱迪拉克會(huì)為每位車主配備專屬服務(wù)顧問(wèn)，提供一對(duì)一的服務(wù)，可為車主的不同需求，提供個(gè)性化的年度保養(yǎng)計(jì)劃，另外在每次車輛保養(yǎng)和維修后，還會(huì)對(duì)車輛的7大系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)。

凱迪拉克的車主享受安吉星（OnStar）的專席服務(wù)，接聽等候時(shí)間比通用旗下其他兩個(gè)品牌都要更快，服務(wù)人員的資歷也要更高。當(dāng)然凱迪拉克第二年以后的安吉星服務(wù)費(fèi)相對(duì)貴一些，不過(guò)如果算一筆賬，使用安吉星服務(wù)，就可以享受安吉星里面的車輛追蹤功能，當(dāng)車輛被盜后安吉星系統(tǒng)將鎖定被盜車輛方位，所以就可以選擇性放棄盜搶險(xiǎn)，而安吉星的服務(wù)費(fèi)比售價(jià)40萬(wàn)元左右的凱迪拉克車型的盜搶險(xiǎn)要便宜一些，而除此之外安吉星還提供了更多的功能。

凱迪拉克為車主提供了智能化的人車交流方式，即使用手機(jī)可以與車輛進(jìn)行多種控制和信息采集，這是除了通用旗下安吉星的常規(guī)服務(wù)外增加出來(lái)的專屬凱迪拉克的服務(wù)。以下服務(wù)只需用手機(jī)（蘋果IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)均可）下載一個(gè)服務(wù)客戶端即可實(shí)現(xiàn)。這個(gè)遠(yuǎn)程控制有別于普通遙控器來(lái)說(shuō)的優(yōu)勢(shì)是：不受距離限制，只要能接收到手機(jī)信號(hào)的地方就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制車輛。

如果車鑰匙被誤鎖在車內(nèi)，通過(guò)電話與服務(wù)顧問(wèn)的溝通，經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證后即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開啟車門；也可以通過(guò)電話溝通了解車輛核心部件的狀況，比如輪胎壓力、汽油剩余量，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、安全氣囊等系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，并通過(guò)手機(jī)短信和郵件等多種方式將檢測(cè)報(bào)告發(fā)送到車主手中。用手機(jī)客戶端還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛、開啟空調(diào)系統(tǒng)。在寬闊的停車場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)距離的尋找車輛。 

另外還可以實(shí)現(xiàn)車牌識(shí)別，這個(gè)功能主要用于在4S店保養(yǎng)和維修時(shí)迅速確認(rèn)車主身份并調(diào)出之前詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄，提高效率。另外還可以通過(guò)手機(jī)和ipad等移動(dòng)工具通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看維修車間的監(jiān)控錄像，可以24小時(shí)全程監(jiān)控車輛狀態(tài)。

實(shí)現(xiàn)以上只能功能的前提是必須有安吉星系統(tǒng)，通用其他兩大品牌中安吉星不是全系覆蓋，多數(shù)車系只有高配或頂配車型才有安吉星系統(tǒng)，而凱迪拉克品牌旗下所有車型均標(biāo)配了安吉星系統(tǒng)，故全系車型都可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程只能控制。

每月以郵件形式發(fā)送詳盡的車輛檢測(cè)報(bào)告，并可在車內(nèi)聯(lián)系安吉星即時(shí)檢測(cè)車況，同時(shí)通過(guò)短信方式發(fā)送檢測(cè)報(bào)告的簡(jiǎn)要內(nèi)容，讓車主第一時(shí)間了解車輛運(yùn)行狀況，主動(dòng)以電話及短信方式提醒車主，進(jìn)行預(yù)約提醒。

同城10公里免費(fèi)上門取送車，在質(zhì)保期間，若車輛維修時(shí)間超過(guò)2天，將根據(jù)具體情況提供代步車或相應(yīng)解決方案，全年無(wú)休。當(dāng)車輛發(fā)生較為嚴(yán)重碰撞時(shí)，車輛自動(dòng)發(fā)出求救信號(hào)并在必要時(shí)聯(lián)系相應(yīng)救援機(jī)構(gòu)。

凱迪拉克在國(guó)內(nèi)推出“尊崇有加-凱迪拉克PLUS服務(wù)”，這是凱迪拉克秉承全球一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“專屬、智能、主動(dòng)”三大核心訴求，確立九大服務(wù)細(xì)則，二十七個(gè)細(xì)項(xiàng)內(nèi)容。

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