江濤，1968年9月7日生于北京。大學(xué)畢業(yè)在國內(nèi)工作了五年后，赴日本留學(xué)，取得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。2003年，懷著對豐田的向往和憧憬，加入一汽豐田，從事企劃、市場及經(jīng)銷商運(yùn)營等工作，2006年開始主管區(qū)域，曾管理過華東、華北、東北等區(qū)域，目前負(fù)責(zé)以四川為核心的西部區(qū)域。

喜歡吃謝記、大龍火鍋，逛過成都的菜市場，會做幾道地道的川菜……江濤是一個無比熱愛生活的人，雖然主管一汽豐田四川區(qū)域只有兩年時間，但是他已經(jīng)完全融入了四川人的生活，而他本人是一個地道的北京人。“會生活的人，才更會工作。”憑借對四川消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)土人情的了解，江濤執(zhí)掌的一汽豐田四川區(qū)域市場未來一定更好。

一個小坑，迷上豐田（小）

江濤故事開始的地方是日本。在日本經(jīng)澤市留學(xué)期間，他結(jié)識了豐田，也是他夢開始的地方。為了代步，江濤買了一輛豐田車。一天早上，江濤準(zhǔn)備出門，發(fā)現(xiàn)車子引擎蓋被砸了一個小坑，并且旁邊還放了一張名片，根據(jù)這個名片打電話過去，得知原來是修電話線的工人不小心把改錐掉落了，這個工人還把他投保的保險公司名片也留下了。江濤看了車子的情況，認(rèn)為并不嚴(yán)重，于是說：“算了，沒有關(guān)系。”

過了幾天，江濤去東京旅游，接到了那個工人的保險公司的電話，希望他盡快到保險公司來報修汽車。緊接著，江濤買車的豐田4S店帶著保險公司、租車公司上門找到了他，取走了他的車子，并免費(fèi)提供一輛維修期間的代步車。“這個不算事故的故事給我的觸動很大，那個工人的敬業(yè)精神，不惜周折、勇于擔(dān)當(dāng)；豐田公司細(xì)致的服務(wù)，每個環(huán)節(jié)遵循一個主題，那就是認(rèn)真。”

江濤坦言，在這個事情發(fā)生之前，他只知道豐田是大品牌；打那之后，他對豐田的了解越來越多，他也暗下決心：“豐田就是我想要的?；貒螅羰悄芗尤胴S田汽車，讓中國消費(fèi)者也可以享受到日本消費(fèi)者那樣的用心服務(wù)是我最好的職業(yè)選擇。”

每到一處，先逛菜場（小）

“謝記、老碼頭玉林店的味道很好，料足；大龍火鍋是新開的，味道也還不錯；大妙、蜀九香稍微淡了點(diǎn)，最愛吃成都的鮮鍋兔、跳水蛙……”江濤自嘲是一個“重口味”的“吃貨”，天生喜歡各種麻辣的味道，所以他認(rèn)為他與四川有緣。就連成都好吃嘴熱衷的明婷飯店、三哥田螺等蒼蠅館子，他也經(jīng)常去光顧，并且認(rèn)為“味道很棒。”

目前，一汽豐田在成都有錦泰、啟陽、安利捷、中升、中達(dá)、三和、中道成7家經(jīng)銷商，分別位于成都市的東、南、西、北四個方向，實現(xiàn)了全城的覆蓋。江濤有個想法，“成都的美食名揚(yáng)天下，我很想出一本《跟著一汽豐田4S店找美食》的書。”這個想法不能說不偉大，屆時，一汽豐田車主就有口福了，買車、修車時，順便嘗嘗最地道的成都菜，可謂是一種享受。

江濤負(fù)責(zé)一汽豐田區(qū)域市場已經(jīng)有7年了，這7年間，他走遍了大江南北，華東、華北、東北、西南，處處都有過他忙碌的身影。每接管一個新的區(qū)域，江濤首先去的地方不是4S店，而是關(guān)乎老百姓生活的菜市場。“菜市場有當(dāng)?shù)氐男迈r蔬菜、活禽，那里充滿了生命感，也最能反映當(dāng)?shù)厝说呐d趣愛好、收入、文化結(jié)構(gòu)、飲食等生活習(xí)慣。”令人意想不到的是，江濤還獲得過廚師資格證，他是一個熱愛下廚的人。“從食材到美味的過程本身就是一種享受，更是一種美，偶爾自己也煮飯，給母親和老婆吃，算是平時工作繁忙經(jīng)常出差，對他們的一種安慰，也是對自己的一種獎勵。”

凡事用心，只為結(jié)果（小）

“做事就想做菜，只要你用心思考，用心去領(lǐng)會，就一定會做出好吃的菜。”江濤說，他十年的豐田職業(yè)歷程也是如此。“當(dāng)然，針對不同的受眾，你做的菜所選用的食材、調(diào)料也肯定不同，比如為愛人做菜，可以考慮加巧克力等調(diào)味或做配飾，但是給母親這樣做，就不合適。”

用心服務(wù)消費(fèi)者。豐田的產(chǎn)品又何嘗不是呢？江濤說，“新威馳的杯罩位于空調(diào)出風(fēng)口的下面，空調(diào)出風(fēng)口冬天排熱風(fēng)，夏天排冷風(fēng)，這樣可以保證車主冬天喝到熱的水，夏天喝到?jīng)龅乃?rdquo;再比如，新RAV4的空調(diào)出風(fēng)口沒有設(shè)置在后排，而是改到了前排中央導(dǎo)槽。“考慮到車子后排坐的一般是老人和小孩，如果空調(diào)長期直接對著他們吹，對身體不好，所以豐田進(jìn)行了這樣的重新設(shè)計。”

眾所周知，汽車廠家負(fù)責(zé)區(qū)域和銷售的人才流失非常頻繁。如今正值歲末年初，也正是各大獵頭公司尋找人才的時刻。江濤一天最多可以接到20個獵頭公司打來的電話。更高的薪水，更好的環(huán)境，更大的升職空間……然而，他并沒有為之所動。“從一汽豐田銷售有限公司創(chuàng)立就加入了公司，十年的感情非常留戀。”江濤說，充分尊重人的服務(wù)理念、人性化的產(chǎn)品設(shè)計等“豐田模式”都是豐田吸引他的魅力所在。“跟著企業(yè)一起成長，我們辛勤地耕耘，我見證了企業(yè)開花，我也要見證它結(jié)果，只有經(jīng)歷了全過程的人生才是完美的。”

Q&A（Q=張欣男 A=江濤）

Q:你認(rèn)為最理想的快樂是什么？

A:享受生活。

Q:你喜歡男性身上的什么品質(zhì)？

A:豁達(dá)。

Q:你最害怕的是什么？

A:沒有進(jìn)步。

Q:你最喜歡女人身上的什么品質(zhì)？

A:溫柔。

Q:你最珍惜的財產(chǎn)是什么?

A:家人。

Q:你自己的哪個特點(diǎn)讓你覺得最痛恨?

A:妥協(xié)。

Q:你最痛恨別人的什么特點(diǎn)?

A:說謊。

Q:你認(rèn)為自己哪種美德被過高評估了？

A:老實。