【網(wǎng)上車市 鄭州站】數(shù)據(jù)顯示，2013年，上海大眾斯柯達全年實現(xiàn)銷量221,558輛，相比去年同期實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。今年7月9日，上海大眾斯柯達迎來了第100萬輛轎車的下線，由此成為中國汽車市場用最短的時間實現(xiàn)生產(chǎn)100萬輛車的歐系品牌。截至2013年12月，上海大眾斯柯達六年多累計銷量已達到1,071,688輛，展現(xiàn)出了高效的成長性。

經(jīng)歷了三年蟄伏期，上海大眾斯柯達品牌于2013年進入了產(chǎn)品投放大年，不僅正式啟動斯柯達進口車業(yè)務(wù)，更先后迎來了主流中級車Rapid昕銳、主流高級轎車New Superb速派以及高性能純正德系SUV車型Yeti野帝。再加上晶銳、明銳兩款明星車型的實力助推，上海大眾斯柯達實現(xiàn)了對國內(nèi)最富消費實力和消費潛力的A0、A、B、SUV市場的全面覆蓋。在產(chǎn)品線不斷完善豐富的同時，上海大眾斯柯達也繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)提升，更通過多元化的品牌推廣方式全面詮釋“真實感悟 真愛生活”的理念，助推品牌邁入高效發(fā)展的新階段。

新車領(lǐng)航 五大車系品質(zhì)實力鑄成長

2013年，上海大眾斯柯達品牌先后推出了昕銳、速派、野帝3款新車型，產(chǎn)品譜系進一步完善，品牌綜合競爭力有效提升。2013年4月18日，上海大眾斯柯達推出了全新車型Rapid昕銳。Rapid昕銳是上海大眾斯柯達第一款采用斯柯達品牌全新標(biāo)識以及斯柯達全新家族設(shè)計語言的車型，擁有高效低耗的動力、精準(zhǔn)便捷的操控以及多元的人性裝備，是一款實力主流中級車。它的推出，進一步強化了上海大眾斯柯達在國內(nèi)A級車市的競爭力。8月12日，上海大眾斯柯達全新旗艦車型New Superb速派上市，Boss Button副駕駛座后排調(diào)節(jié)鈕、TwinDoor雙段開啟行李廂設(shè)計、升級版PLA智能泊車輔助系統(tǒng)、KESSY免鑰匙進入及一鍵啟動智能按鈕等前瞻科技展現(xiàn)出速派內(nèi)外兼修的全能實力，凸顯出斯柯達品牌深厚的歷史底蘊和為生活而來的造車?yán)砟?，有力地增強了上海大眾斯柯達在主流高級轎車市場的競爭力。11月18日，備受矚目的高性能純正德系SUV車型Yeti野帝正式推出，遍布整車的SUV專屬越野設(shè)計、智能全時四驅(qū)、智能OFF-ROAD越野模式、全開啟式超廣角全景天窗、外掛式備胎設(shè)計、Varioflex后排座椅自由組合系統(tǒng)等配置帶來別樣的越野體驗，展現(xiàn)出開拓生活、主宰真我的品牌理念以及“越野越自己”的個性主張。隨著Yeti野帝的推出，上海大眾斯柯達品牌實現(xiàn)對國內(nèi)炙手可熱的SUV市場的覆蓋。

與此同時，上海大眾斯柯達對既有產(chǎn)品也進行了持續(xù)的深耕細作、優(yōu)化升級。2013年7月16日，煥新升級的明銳2014款上市，采用了斯柯達全新品牌標(biāo)識、美觀大氣的輪轂造型型面、全新圓弧化三角形設(shè)計的方向盤、輕盈的換擋桿等更具魅力的外觀內(nèi)飾設(shè)計和實力品質(zhì)，為消費者帶來舒適愉悅的駕乘體驗。8月12日，上海大眾斯柯達推出了優(yōu)化升級的晶銳2014款，配備前霧燈轉(zhuǎn)向照明系統(tǒng)、數(shù)字圖形式多功能行車電腦、前風(fēng)擋噴水嘴加熱功能、定速巡航系統(tǒng)、可加熱電動調(diào)節(jié)外后視鏡等越級配置，帶來便捷愜意的駕乘感受，而同時推出的Fabia Monte Carlo車型則以酷黑運動包、高光黑運動車身大包圍、16英寸熏黑鋁輪轂等極具個性化的賽車風(fēng)格，為消費者帶去多元化的硬派流行車生活。2013年，明銳和晶銳均保持了穩(wěn)健的市場表現(xiàn)，實力品質(zhì)備受認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，明星車型明銳全年實現(xiàn)銷售117,550輛，精品A0級車晶銳全年實現(xiàn)銷售34,721輛。

高品質(zhì)服務(wù)贏盛贊 真愛生活在身邊

作為一個以服務(wù)見長的汽車品牌，上海大眾斯柯達深入踐行“Human Touch真心呵護”的服務(wù)理念，在2013年不斷完善網(wǎng)絡(luò)布局、優(yōu)化服務(wù)舉措，進一步強化了在服務(wù)上的競爭優(yōu)勢。

截至2013年12月，上海大眾斯柯達已經(jīng)在全國建立起501家營銷服務(wù)網(wǎng)點，優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)布局為越來越多的消費者帶來便捷專業(yè)的服務(wù)。在營銷網(wǎng)點不斷壯大的同時，上海大眾斯柯達還不斷加強服務(wù)團隊能力的提升。截至2013年，上海大眾斯柯達已經(jīng)開展了五屆服務(wù)技能大賽，來自全國的經(jīng)銷商、服務(wù)顧問和維修技師積極參與，通過實戰(zhàn)演練和技術(shù)比武進一步推進整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的能力提升，致力于讓每一位消費者都能享受到專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上海大眾斯柯達第四屆“大師之路”銷售顧問大賽也于2013年全面啟動，通過“以賽代練”的實戰(zhàn)考核，有效提升斯柯達經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)能力。

在服務(wù)模式上，除了沿襲傳統(tǒng)的優(yōu)勢服務(wù)舉措，上海大眾斯柯達也在2013年不斷進行積極的探索和嘗試。2013年啟動的上海大眾斯柯達學(xué)苑百萬車主課堂創(chuàng)建了斯柯達e學(xué)苑，通過上海大眾汽車斯柯達車友匯微博、斯柯達移動關(guān)愛APP、斯柯達關(guān)愛手機報等線上渠道形成全方位網(wǎng)絡(luò)覆蓋。同時，在新車交車環(huán)節(jié)，特別推出面向新用戶的“關(guān)愛八分鐘”服務(wù)，通過傳達新車操作知識、首保、預(yù)約、快速保養(yǎng)流程等內(nèi)容，全面助力新車主安享駕趣、暢行無憂?！朵J客》雜志作為斯柯達車友匯的官方雜志，為全國斯柯達車主間的交流搭建了良好的平臺，今年《銳客》推出了適用于iOS和Android系統(tǒng)的應(yīng)用以及網(wǎng)頁版，有效提升了閱讀便利性。與此同時，上海大眾斯柯達服務(wù)節(jié)活動也持續(xù)開展，根據(jù)季節(jié)、地區(qū)的不同，為全國車主帶去“定制化”的車輛維修、保養(yǎng)、檢測、咨詢等服務(wù)，獲得了普遍好評。而作為國內(nèi)車主參與度、活躍度最高的車友會組織之一，上海大眾斯柯達車友匯在2013年也得到進一步發(fā)展壯大，目前已擁有超過78萬會員，極具特色的全方位汽車生活服務(wù)和豐富多彩的車友匯活動深受好評。此外，上海大眾斯柯達上海虹橋機場要客服務(wù)中心也在2013年正式開啟，這是自北京機場、廣州白云機場之后上海大眾斯柯達投入運營的第三家機場要客服中心。覆蓋北上廣，輻射華北、華南、華東三大區(qū)域的斯柯達機場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大斯柯達車主提供了專享尊崇服務(wù)。截至2013年年底，上海大眾斯柯達機場要客服務(wù)中心累計訪客數(shù)量已超過37000人，接待會員超過11000人次，尊貴的VIP服務(wù)備受車主贊譽。

正是不斷完善的網(wǎng)絡(luò)布局、不斷強化的服務(wù)能力以及不斷創(chuàng)新的服務(wù)舉措，鑄就了斯柯達品牌在服務(wù)領(lǐng)域的驕人成績。2013年，上海大眾斯柯達連續(xù)第七年獲得中國汽車服務(wù)金扳手獎，并摘得中國汽車客戶關(guān)愛獎、年度最佳服務(wù)品牌等獎項，專業(yè)化的細致服務(wù)獲得了業(yè)界和消費者的高度評價。

多元化品牌建設(shè) 傳遞至真理念

進入中國市場6年多來，上海大眾斯柯達在品牌建設(shè)上一直不遺余力。秉承“真實感悟 真愛生活”的品牌理念，上海大眾斯柯達大力開展品牌營銷推廣活動，品牌知名度與美譽度穩(wěn)步提升，展現(xiàn)出斯柯達百年品牌的獨有魅力。

在2013 CRC中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽上，上海大眾斯柯達紅牛車隊啟用了全新Fabia CRC Car，憑借出色的賽車性能以及賽車手的精湛技藝，獲得車隊廠商雙料冠軍，展現(xiàn)出百年斯柯達杰出的運動基因和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。這也是上海大眾斯柯達紅牛車隊連續(xù)第五個賽季榮膺CRC桂冠。與此同時，上海大眾斯柯達在2013年第六次護航環(huán)青海湖國際公路自行車賽，以出色的產(chǎn)品性能完滿地完成了賽事用車服務(wù)，獲得一致好評。

在文化娛樂營銷方面，華語樂壇實力派巨星張學(xué)友2013年尊榮代言上海大眾斯柯達品牌的全新旗艦車型New Superb速派，其內(nèi)外兼修的品格與New Superb速的實力品質(zhì)相得益彰，備受業(yè)界認(rèn)可。小天后海豚音公主張靚穎2013年也繼續(xù)為斯柯達硬派精品A0級車晶銳代言，更為Fabia Monte Carlo車型推出了5支新創(chuàng)作的單曲《滾動》系列MV，其堅毅剛強、率性自我的風(fēng)格與晶銳的硬派精神完美契合，喚起了年輕硬派一族內(nèi)心深處逐夢的渴望。此外，上海大眾斯柯達還獨家冠名贊助了2013年東方衛(wèi)視“斯柯達野帝中國達人秀”V5季，并開展了“Yeti野帝縱貫中國行”活動，Yeti野帝以強悍的越野性能和豐富的舒適配置帶領(lǐng)兩支隊伍北上和南下，在飽覽祖國山河美景的同時體驗到了這款實力SUV車型所倡導(dǎo)的“開拓生活 主宰真我”的品牌精神。這一系列豐富的品牌推廣活動有效提升了上海大眾斯柯達品牌的知名度和美譽度，讓更多的消費者對斯柯達品牌及系列產(chǎn)品有了更直觀、更深刻的了解和認(rèn)識。

回顧2013年，上海大眾斯柯達取得了穩(wěn)健的發(fā)展;展望2014年，上海大眾斯柯達將迎來全新越級行旅車Rapid昕動和全新明銳的加入，產(chǎn)品系列的不斷豐富和持續(xù)發(fā)力將助推斯柯達品牌實現(xiàn)新的騰飛。