隨著汽車保有量的增加，售后服務(wù)越來越凸現(xiàn)出其重要性。BMW根據(jù)中國市場和消費者的特點，發(fā)布了以“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設(shè)置的服務(wù)措施。再次定位了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)理念的新基準(zhǔn)。

高效

   BMW專門開通了電話預(yù)約商洽維修時間，進(jìn)行汽車快速維修與保養(yǎng)的服務(wù)項目。利用預(yù)約快修通道，將準(zhǔn)備工作提前，讓維修時間縮短，確保客戶的車始終保持在道路上的絕對統(tǒng)治力。只需一個電話，寶馬專有的快修服務(wù)顧問將核實所需的工作是否可以通過快修通道完成。然后在約定的時間內(nèi)到達(dá)快修通道地點，寶馬專有的快修服務(wù)技師將為客戶的愛車完成一系列保養(yǎng)和維修作業(yè)，使其重新煥發(fā)絕佳狀態(tài)。

    透明

   與其他國家相比，中國BMW車主擁有車的自豪感更強(qiáng)，更加關(guān)注自己的車。例如在維修時，他即使身處休息室，也似乎更渴望觀看自己的車如何被維修。而BMW透明的，不僅僅是汽車維修過程和全國統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還有透明統(tǒng)一的零部件價格和指導(dǎo)工時價格。BMW客戶可以根據(jù)這些看到自己一次維修保養(yǎng)花費是多少。

    關(guān)愛

   在BMW，售后服務(wù)絕不止步于汽車保養(yǎng)維修，“悅常在，駕無憂。”的服務(wù)遵旨，也絕不是一個美好的口號。對每一位BMW車主，BMW都提供道路救援、事故車救援、代步車等專項服務(wù)，并且希望每一位車主對于“BMW之悅”都能有充分的理解和體驗，在售后服務(wù)方面力求“人、車、天”的諧美之境、大美之悅。

   BMW之悅，盡在德陽長寶！

   關(guān)于德陽長寶

   德陽長寶汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬和寶馬集團(tuán)在德陽市唯一的授權(quán)經(jīng)銷商，是集銷售、維修、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的4S汽車經(jīng)銷店，專業(yè)從事國產(chǎn)及進(jìn)口寶馬轎車的整車銷售、上牌、保險、置換、維修及裝潢一條龍服務(wù)。

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