“放心回家 平安過年——客戶售后服務(wù)感恩回饋活動”

春節(jié)臨近，不知不覺中，濃濃的年味兒開始四處彌漫，游子們思鄉(xiāng)之情日增，隨著私家車保有量的與日俱增，加之節(jié)日期間小型車免調(diào)整過路費，致使開車回家過年的人也越來越多。

開車回家過年，通常都是長途自駕，所以一定要提前對車輛進(jìn)行一次徹底的全面檢測，確保車況良好才能上路。那么，汽車經(jīng)銷商對此有何舉措呢？帶著這個問題，筆者特別走訪了龐大集團(tuán)旗下的幾家4S店。

走進(jìn)每家店里，撇開銷售顧問熱情的笑臉不說，每家4S店都懸掛著“放心回家、平安過年——龐大集團(tuán)一路相伴”條幅，還有根據(jù)各自品牌特別制作的易拉寶等，給人的感覺很是溫馨。

經(jīng)了解，原來龐大集團(tuán)為了讓龐大客戶能夠放心、平安地自駕回家，特別在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展了這次大規(guī)模的客戶售后服務(wù)感恩回饋主題活動，通過免費為客戶進(jìn)行春節(jié)前全車檢查、提醒客戶進(jìn)行節(jié)前保養(yǎng)等活動，讓客戶能夠放心回家，平安過年。

該活動自1月15日開始，截止25日，歷時十天，活動期間龐大集團(tuán)各地汽車園區(qū)及各品牌4S店均可為客戶的愛車進(jìn)行免費全車檢查，并可提前預(yù)約預(yù)約檢測、保養(yǎng)，通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶能平安回家過大年。

多年來，龐大集團(tuán)始終堅持以客戶為中心，不斷提高服務(wù)水平，并用實際行動真正做到了“客戶至上”的服務(wù)宗旨。如將“微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)”三服務(wù)精神作為各店最高的服務(wù)宗旨；各4S店統(tǒng)一推出龐大連鎖服務(wù)之家，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)、影視、棋類、臺球、保健、飲品等多項免費服務(wù)；為客戶提供24小時全天候服務(wù)、維修代步車等等……龐大集團(tuán)正是用這樣一個又一個的服務(wù)新舉措，贏得了客戶的良好口碑，切實促進(jìn)了客戶滿意度的不斷提升。