“放心回家 平安過(guò)年——客戶(hù)售后服務(wù)感恩回饋活動(dòng)”

春節(jié)臨近，不知不覺(jué)中，濃濃的年味兒開(kāi)始四處彌漫，游子們思鄉(xiāng)之情日增，隨著私家車(chē)保有量的與日俱增，加之節(jié)日期間小型車(chē)免調(diào)整過(guò)路費(fèi)，致使開(kāi)車(chē)回家過(guò)年的人也越來(lái)越多。

開(kāi)車(chē)回家過(guò)年，通常都是長(zhǎng)途自駕，所以一定要提前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行一次徹底的全面檢測(cè)，確保車(chē)況良好才能上路。那么，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此有何舉措呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，筆者特別走訪了龐大集團(tuán)旗下的幾家4S店。

走進(jìn)每家店里，撇開(kāi)銷(xiāo)售顧問(wèn)熱情的笑臉不說(shuō)，每家4S店都懸掛著“放心回家、平安過(guò)年——龐大集團(tuán)一路相伴”條幅，還有根據(jù)各自品牌特別制作的易拉寶等，給人的感覺(jué)很是溫馨。

經(jīng)了解，原來(lái)龐大集團(tuán)為了讓龐大客戶(hù)能夠放心、平安地自駕回家，特別在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展了這次大規(guī)模的客戶(hù)售后服務(wù)感恩回饋主題活動(dòng)，通過(guò)免費(fèi)為客戶(hù)進(jìn)行春節(jié)前全車(chē)檢查、提醒客戶(hù)進(jìn)行節(jié)前保養(yǎng)等活動(dòng)，讓客戶(hù)能夠放心回家，平安過(guò)年。

該活動(dòng)自1月15日開(kāi)始，截止25日，歷時(shí)十天，活動(dòng)期間龐大集團(tuán)各地汽車(chē)園區(qū)及各品牌4S店均可為客戶(hù)的愛(ài)車(chē)進(jìn)行免費(fèi)全車(chē)檢查，并可提前預(yù)約預(yù)約檢測(cè)、保養(yǎng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶(hù)能平安回家過(guò)大年。

多年來(lái)，龐大集團(tuán)始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，不斷提高服務(wù)水平，并用實(shí)際行動(dòng)真正做到了“客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨。如將“微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)”三服務(wù)精神作為各店最高的服務(wù)宗旨；各4S店統(tǒng)一推出龐大連鎖服務(wù)之家，為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)、影視、棋類(lèi)、臺(tái)球、保健、飲品等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)；為客戶(hù)提供24小時(shí)全天候服務(wù)、維修代步車(chē)等等……龐大集團(tuán)正是用這樣一個(gè)又一個(gè)的服務(wù)新舉措，贏得了客戶(hù)的良好口碑，切實(shí)促進(jìn)了客戶(hù)滿(mǎn)意度的不斷提升。