【網(wǎng)上車市 天津站訊】8月18日，坐落于杭州市湖濱銀泰東坡路18號的特斯拉杭州新體驗中心正式開業(yè)。這是特斯拉在杭州開設(shè)的第二家體驗中心，體驗中心立足于杭州西湖中心地帶，輻射長三角各地。此前特斯拉已經(jīng)在華東地區(qū)建設(shè)了多家體驗中心，充電網(wǎng)絡(luò)也趨于完善，新體驗中心開業(yè)將會給更多華東車主帶來便捷服務(wù)。

拯救一錘子買賣，什么是特斯拉“極致?lián)碛畜w驗”？ 

汽車工業(yè)發(fā)展至今已有一百多個年頭，款式不斷更新，速度不斷提升，科技和便利讓人類進入了更文明、更進步的時代。然而不可思議的是，一百年來，汽車燃油的使用方式和臃腫的產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)，以及使用者的擁有體驗卻幾乎從未發(fā)生重大改變。

且不論燃油的能量轉(zhuǎn)化方式加劇了石油資源的消耗和枯竭、造成了對環(huán)境不可逆轉(zhuǎn)的污染，消費者的擁有體驗一向是被忽視的。消費者在購車行為完成后的那一刻就不得不與廠商“一刀兩斷”了，然后被轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)鏈的下一站，無奈地等待汽車迅速地貶值，然后被大保養(yǎng)、小保養(yǎng)、維修換件兒忙得團團轉(zhuǎn)……要想體驗和獲得最新的功能，只能是寄希望于多賺錢來不斷的“換車”這唯一途徑，其實這也是傳統(tǒng)汽車廠商持續(xù)盈利、創(chuàng)造利潤的重要方式。而對這一切，消費者似乎對舊的模式遷就慣了，逐漸變得沉寂而沒有怨言了。

特斯拉希望做出改變，打破一錘子買賣的舊有模式，為此推出了Model S智能汽車與OTA空中升級，就是為了讓擁有體驗被重視起來。特斯拉對他們來說，不再僅僅是一輛車，更是一個有保障的承諾。

特斯拉最關(guān)注的不是下一個消費者，而是每一位已有的車主。那么特斯拉所謂的“極致?lián)碛畜w驗”到底是什么呢？ 

一方面，特斯拉決心通過技術(shù)的創(chuàng)新，推動人類社會完成從使用燃油汽車到最尖端豪華電動智能汽車的轉(zhuǎn)變——Model S被美國權(quán)威媒體Motor Trend評為“歷史上最偉大汽車”：從性能來看，它的加速能力和操控性已超越超跑；在安全方面，它是2014年唯一一款在歐洲和北美最權(quán)威安全測評中獲得最高五星評分的汽車；更為重要的是，特斯拉還把純電動智能汽車的尖端技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮到極致，在持續(xù)研發(fā)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)免費定時推送的“空中升級”服務(wù)，不斷對已出售的車輛進行性能提升和改進，并以“遠程診斷”幫助特斯拉車主足不出戶的解決他們在日常車輛使用過程中大多數(shù)的問題。

另一方面，特斯拉堅持全球公平原則、統(tǒng)一價格和直營模式，省卻了不必要的中間環(huán)節(jié)，讓消費者能夠透明、自主地購車。值得一提的是，特斯拉還向全球各個地區(qū)引進包括全球最先進的充電技術(shù)，和家庭充電樁為主、特斯拉公共充電網(wǎng)絡(luò)為輔的充電解決方案，讓充電變得前所未有的便捷。

特斯拉CEO埃隆•馬斯克說過：“要讓人們不去選擇那些‘久負(fù)盛名’的豪華汽車品牌，轉(zhuǎn)而選擇特斯拉。Model S僅僅比它們高出一點是不夠的，而必須遠遠超越他們。”

特斯拉是一個與眾不同的車企，你可以說它理想主義，你可以說它野心勃勃，但這輛未來之車的確走在“改變世界”的道路上。慶幸的是特斯拉在夢想的道路上并不孤獨，有一群可愛、積極的車主時刻相伴。在此次杭州新體驗中心開業(yè)舉辦的一場形式特別的“特斯拉思享會”上，他們分享了自己的故事。

特斯拉車主“思享會”：開著特斯拉去改變行業(yè)

如上文提到的那樣，每一位買了特斯拉的車主不僅不會就此與特斯拉毫無關(guān)系，還會建立更加緊密的關(guān)系。因為共通的特質(zhì)，創(chuàng)新、責(zé)任與堅毅，特斯拉車主們不僅享受到了“極致?lián)碛畜w驗”，也從特斯拉那里汲取到了理想和靈感。

根據(jù)美國著名學(xué)者羅杰斯提出的“創(chuàng)新擴散理論”，當(dāng)改變世界的新事物誕生時，最開始只有2.5%的“創(chuàng)新者”勇敢嘗試，接下來13.5%的“領(lǐng)導(dǎo)者”會敢于接受，而剩下的消費者則只是創(chuàng)新事物的先后追隨者。在特斯拉杭州“思享會”上，特斯拉的車主和準(zhǔn)車主們成為了主角。

IDG副總裁樓軍分享了自己的創(chuàng)業(yè)故事，在他主導(dǎo)下IDG成立了一支1億美元的“90后投資基金”；創(chuàng)業(yè)者譚國龍的線下英語教育公司頗為成功，年內(nèi)準(zhǔn)備新三板上市，如今他卻另立團隊，主攻互聯(lián)網(wǎng)英語教育，他認(rèn)為所有行業(yè)都將被互聯(lián)網(wǎng)重新改造，而在百年未變的汽車業(yè)另辟新天的特斯拉就是最好的學(xué)習(xí)榜樣；曾就職于傳統(tǒng)汽車廠商的徐玻，對傳統(tǒng)汽車技術(shù)了如指掌，但卻勇于打破舊有觀念，通過細致研究認(rèn)定特斯拉才是未來，他用購買表達了自己的態(tài)度轉(zhuǎn)變，此外，不同于從事傳統(tǒng)能源行業(yè)的父親，受特斯拉感召的他，認(rèn)定能源業(yè)的變革一觸即發(fā)，未來將投身新能源行業(yè)；身兼創(chuàng)業(yè)者和投資者身份的陳步洲，由特斯拉極致的售后服務(wù)談起，認(rèn)為沒有服務(wù)精神的品牌將失去未來，而在他的創(chuàng)業(yè)路程中，特斯拉創(chuàng)始人埃隆•馬斯克一往無前不懼險阻的精神也給予他諸多激勵，他由此堅信——創(chuàng)業(yè)需要All in。

從這些車主身上，你會清晰地看到——他們正以無畏勇氣和腳踏實地的努力一點一滴地讓人類社會變得更文明更美好，這和特斯拉推動人類社會完成可持續(xù)交通轉(zhuǎn)型的精神成為彼此映襯、相互生輝的存在。

西湖邊的體驗中心——杭州第二家特斯拉體驗中心

特斯拉在杭州新開設(shè)的體驗中心位于杭州市湖濱銀泰東坡路18號，是繼杭州特斯拉濱江服務(wù)和體驗中心之后，特斯拉在杭州開設(shè)的第二家體驗中心，主要服務(wù)于杭州及長三角周邊各地的車主。該體驗中心設(shè)有展示、體驗及交車區(qū)，以及售后保養(yǎng)、維修服務(wù)區(qū)，可向用戶提供包括試駕、訂車、交付到售后的一體化服務(wù)。

基于透明、高效、便捷的直營模式，特斯拉目前在中國北京、上海、杭州、深圳、成都、西安等6個城市建立了數(shù)個服務(wù)和體驗中心，每個服務(wù)中心覆蓋眾多周邊城市，為車主提供全方位保障;此外，特斯拉的家用充電樁安裝服務(wù)目前已經(jīng)可為全國20多個城市350公里半徑內(nèi)的用戶，提供包括“家庭充電樁安裝免費預(yù)勘測、免費安裝和售后維保等”的一站式服務(wù)，覆蓋全國80%以上的大中型城市，圓滿解決了車主的充電問題。

互聯(lián)網(wǎng)重塑了唱片業(yè)、媒體業(yè)、手機業(yè)，它也將徹底改變汽車行業(yè)的面貌。在特斯拉的構(gòu)想中，在不遠的將來，所有消費者都不再需要跑到線下體驗店去購車，他們在網(wǎng)絡(luò)上選擇車型、個性化配置，然后等待車輛到達家門口。以引領(lǐng)變革和創(chuàng)新為己任的特斯拉正在以實際的行動，悄悄卻迅猛地推動“未來”加速到來，而最終獲益的無疑會是我們每一個人。

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