一臺車由過萬個零部件組成，任何一個看起來不起眼的小毛病都可能釀成大禍，所以，對于質(zhì)量的把控是車輛生產(chǎn)的重中之重。7月19-20日，小編有機會參觀了長安福特重慶工廠，通過生產(chǎn)流程參觀、質(zhì)檢環(huán)節(jié)體驗、pascar試乘體驗等對長安福特的生產(chǎn)研發(fā)、制造、質(zhì)量管控和售后服務體系有了更深入的了解。

2001年4月，福特汽車公司和中國長安汽車共同簽約成立了長安福特汽車有限公司(長安福特)，并于2003年初正式投產(chǎn)。長安福特繼承了福特汽車為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務的信念，并形成清晰的企業(yè)文化，把產(chǎn)品質(zhì)量作為日常工作的第一位。就在兩三年前，一度很激烈的斷軸風波令長安福特很是難堪，但其解決問題的態(tài)度還是值得肯定的，下面我們就一同看看長安福特為了保證品質(zhì)所做的努力。

此外，還設置有溫度模擬實驗室，可以模擬不同氣溫條件下（-40°-60°）對車輛的影響情況；陽光照射模擬，模擬在極端陽光照射情況下的車輛狀況；淋雨實驗室，考驗車輛的密閉性。經(jīng)過多重考驗的車輛才能算是合格。

經(jīng)過這一系列嚴苛的品質(zhì)檢測后，合格的車輛就可以裝上運輸車，去往全國各地了，說到去往全國各地，在這些車輛到達用戶手上之前，還要經(jīng)過經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)，為更好地提升經(jīng)銷商的售后服務能力，長安福特從2005年開始連續(xù)12年舉辦全國經(jīng)銷商全方位服務技能競賽，涉及所有售后服務崗位。利用競賽的機會來檢驗經(jīng)銷商各個售后服務環(huán)節(jié)的服務與技術水平。

總結：作為一臺精密的機器，零件繁多，在運轉(zhuǎn)時出現(xiàn)問題是十分正常的情況，重要的是在出現(xiàn)情況后怎么解決。通過工廠參觀，可以深切的感受到長安福特為保證產(chǎn)品質(zhì)量，從產(chǎn)品研發(fā)之初到生產(chǎn)再到最后的售后服務，每一個環(huán)節(jié)的用心。在用戶需求多元化、個性化的今天，重視用戶信息反饋，更多的了解用戶需求，把好售后服務關，對提高品牌認可度大有裨益。

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