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東風日產(chǎn)：不僅要市場TOP3 更要品質(zhì)TOP3
東風日產(chǎn)近日公布了在華未來5年規(guī)劃，并確立了挑戰(zhàn)合資品牌T0P3的目標。這TOP3的目標，算是東風日產(chǎn)憋的一個大招，不僅要市場表現(xiàn)TOP3，而且制定了品質(zhì)的“Q+戰(zhàn)略”，致力于品質(zhì)進入TOP3。東風日產(chǎn)制造總部總部長陽玉龍向網(wǎng)上車市表示，東風日產(chǎn)整體品質(zhì)具備沖擊前三的能力，局部上已經(jīng)達到前三的水平。
在這份5年計劃中，東風日產(chǎn)對研發(fā)、制造和品質(zhì)做了清晰的規(guī)劃，著力推行“GREAT1”戰(zhàn)略。所謂的“GREAT1”是五個字的組成，第一個字是綠色，Green。第二個字是快速反應，Rapid。第三個字是效率提升，Efficiency。第四個字是Advance，更先進的提升。第五個T是代表Total。這是一個完整的戰(zhàn)略，致力于提升整體研發(fā)的品質(zhì)跟生產(chǎn)的效率，將自動化生產(chǎn)率提升15%，同時也能夠縮短20%的供貨時間，以更快速地滿足消費者的需求。
研發(fā)、品質(zhì)的提升，涉及到企業(yè)的各個層面，陽玉龍表示：“我們從前端的開發(fā)，到制造，到市場營銷，全價值鏈都在提升品質(zhì)，所以我們的品質(zhì)是一個大概念，不僅僅只是一個產(chǎn)品質(zhì)量的概念。”他介紹道，實現(xiàn)品質(zhì)前三的目標包括3個方面：第一點，就是保證質(zhì)量的一個體系力，包括標準的制定，遵守標準的能力，員工素質(zhì)。第二個是能力，如果光提出一些體系，但沒有能力做，沒有那么高的水平素質(zhì)的員工隊伍，沒有那么好的工具，也不行。第三點是精神，或者叫文化層面的，就是說有這么高的一種追求，我們?nèi)ヅ梢詫嵺`。
事實上，在與其他車企品質(zhì)的較量中，東風日產(chǎn)的表現(xiàn)有目共睹。陽玉龍表示，根據(jù)2016年度的IQS調(diào)查顯示，軒逸車型在同區(qū)隔里面第一名；新藍鳥作為去年上市的新車，樣本量少，沒有參與正規(guī)的排名，但是得分是第二名。也就是說，東風日產(chǎn)兩款車型已經(jīng)進入了TOP3，在過往當中，天籟也曾經(jīng)取得過前三的成績。此外，軒逸車型和騏達車型是去年客戶滿意度并列第一?？梢哉f，東風日產(chǎn)部分車型已經(jīng)有具備TOP3水平的產(chǎn)品力和質(zhì)量力，整體水平具備沖擊前三的能力。
此外，東風日產(chǎn)對于產(chǎn)品具有全方面的監(jiān)管、評價體系，具體來說分為內(nèi)部評價和外部評價。內(nèi)部評價有很多質(zhì)量的標準，其中包括質(zhì)量管理體系的健康診斷。在2016年度雷諾日產(chǎn)全球50個工廠質(zhì)量評價里（采用5分制），花都工廠4.6分，奪得了第一名；今年的最新評價中，大連工廠得了4.7分，創(chuàng)造一個新的第一名。“不管從我們質(zhì)量過程的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量保證體系還是質(zhì)量控制能力都具備了TOP3的實力，而且我們的產(chǎn)品客觀反映上也有這樣的實力了。”陽玉龍向網(wǎng)上車市談道。
同時，內(nèi)部標準中還有重要的部分，就是產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)。陽玉龍繼續(xù)介紹道，比如產(chǎn)品初期三個月的市場故障發(fā)生率或者顧客的投訴，以及12個月還有36個月周期內(nèi)，都有一些內(nèi)部評價標準，我們會跟內(nèi)部的一些工廠或者內(nèi)部車企進行比對，同時也跟行業(yè)內(nèi)的車企進行比對，特別是汽車制造這一塊，行業(yè)內(nèi)相互的對標是開展得非常充分的。
合資品牌前三的目標，對于東風日產(chǎn)來說，是挑戰(zhàn)也是動力。是浮躁求成還是腳踏實地，企業(yè)的心態(tài)決定了企業(yè)的步調(diào)。目前來看，東風日產(chǎn)以品質(zhì)為本，堅持產(chǎn)品品質(zhì)上的高標準和高要求，相信東風日產(chǎn)在這場追逐之路中，步子能夠邁得更穩(wěn)。（網(wǎng)上車市 2017年6月23日 廣州報道）
