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俞經(jīng)民:MG名爵重視用戶體驗(yàn) 全系普及互聯(lián)網(wǎng)

2017年8月9日,上汽名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版上市發(fā)布會在京舉行?,F(xiàn)場溝通中,上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民向網(wǎng)上車市詳細(xì)介紹了名爵的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)以及如何尋找和滿足用戶服務(wù)需求。此外,他還談到名爵的未來規(guī)劃:“名爵ZS開始,MG名爵推出的所有車型,都會提供互聯(lián)網(wǎng)版本。

俞經(jīng)民:MG名爵重視用戶體驗(yàn) 全系普及互聯(lián)網(wǎng)-圖1

俞經(jīng)民:提升用戶服務(wù)體系 多一個角度看世界-圖2

名爵GS從上市至今已歷經(jīng)多次改款,對于剛推出的名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版車型,俞經(jīng)民說:MG名爵一直高度重視用戶體驗(yàn),并有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),有能力對市場做出快速反應(yīng),同樣有能力按照用戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。MG名爵的用戶更年輕,對于動力性能、探索世界有著強(qiáng)烈的需求。

俞經(jīng)民:MG名爵重視用戶體驗(yàn) 全系普及互聯(lián)網(wǎng)-圖2

名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版是迅速響應(yīng)這一需求的結(jié)果。探尋世界、追逐夢想、追求理想,對于如今的年輕人來說是主流。名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版選擇與電影《皮繩上的魂》合作,也是基于這個原因。去年,上汽開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)汽車品類,種種優(yōu)勢和福利,也一定會帶到MG。因此今年3月,MG名爵有了“年輕人標(biāo)配的首臺互聯(lián)網(wǎng)SUV”——名爵ZS?,F(xiàn)在,以性能和性價比著稱的名爵GS也有了互聯(lián)網(wǎng)版。未來MG名爵會推出更多互聯(lián)網(wǎng)車型,互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)也會不斷升級迭代,進(jìn)一步滿足年輕人需求。

俞經(jīng)民:MG名爵重視用戶體驗(yàn) 全系普及互聯(lián)網(wǎng)-圖3

與此同時,MG的互聯(lián)網(wǎng)汽車,也會依據(jù)年輕人需求更新?lián)Q代。年輕人對于分享的需求、組隊(duì)出游的需求提升,未來的MG名爵互聯(lián)網(wǎng)汽車會在這些方面加大投入。例如,名爵ZS的星云計(jì)劃,就是為年輕人提供分享平臺,MG名爵希望互聯(lián)網(wǎng)汽車能充滿個性,和用戶更好地結(jié)合,把福利落實(shí)到每個人身上,形成有交互的汽車生活。

名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版擁有“四高”屬性

俞經(jīng)民:提升用戶服務(wù)體系 多一個角度看世界-圖1

俞經(jīng)民告訴我們:名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版有四高,高性能、高顏值、高價值和高智商。進(jìn)一步講,就是越級。越級本身就是互聯(lián)網(wǎng)汽車的態(tài)度,要做好產(chǎn)品,還能分享,不斷更新、持續(xù)保持價值。這樣的理念正不斷地為MG名爵打造千人千面的個性化互聯(lián)網(wǎng)汽車體驗(yàn)加分,也同樣推動MG堅(jiān)持信仰、不斷前行。

名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版的上市,對于細(xì)分市場將產(chǎn)生很大的影響,對于“配價比”的理念,會有顛覆性的沖擊。過去中國品牌汽車剛剛起步,困難不少,在某個階段,有的企業(yè)會不得不去講配價比,堆砌配置,用低價策略去吸引用戶。上汽在MG名爵和榮威的身上,都沒有選擇這條道路。對于名爵的未來規(guī)劃,俞經(jīng)民表示:從名爵ZS開始,MG名爵推出的所有車型,都會提供互聯(lián)網(wǎng)版本。從名爵ZS目前銷量來看,互聯(lián)網(wǎng)版本占比很高,受到年輕人的歡迎。

互聯(lián)網(wǎng)功能助行車體驗(yàn)不斷升級

俞經(jīng)民:MG名爵重視用戶體驗(yàn) 全系普及互聯(lián)網(wǎng)-圖4

與此同時,MG名爵互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)還有一個目的,就是尋找和挖掘用戶的需求。用戶沒發(fā)現(xiàn)、沒說出來,但是每天都要面對,每天都會感受到,這就是痛點(diǎn)。過去,尋找這些需求很困難,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決了這個問題,幫助MG名爵通過客戶的實(shí)際體驗(yàn)、使用行為去挖掘用戶的需求,找到痛點(diǎn),變成爽點(diǎn),這就是上汽的出發(fā)點(diǎn)。通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集、甄別后,我們會逐步去解決,最終打造個性化的、極其方便的出行體驗(yàn),這是上汽互聯(lián)網(wǎng)汽車未來的新玩法與大方向。

對于MG名爵而言,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是做“加法”,更要做“乘法”。比如未來和新能源的結(jié)合,就是要做“互聯(lián)網(wǎng)×新能源”。新能源本身有優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,有高品質(zhì)新能源帶來的超靜音、強(qiáng)動力也不夠,必須要個性化,要越來越懂你,成為你的專屬出行伴侶,這才是MG名爵的追求。

MG名爵“觸電”

俞經(jīng)民:提升用戶服務(wù)體系 多一個角度看世界-圖2

俞經(jīng)民講到名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版與《皮繩上的魂》的合作:《岡仁波齊》和《皮繩上的魂》是姊妹篇,都在講信仰。MG名爵是一個有信仰的品牌,時至今日,來自世界各地的車主每年都會奔赴英國,和全球MGCC成員狂歡,為品牌信仰朝圣。名爵GS互聯(lián)網(wǎng)版,更是一臺用高性能和互聯(lián)網(wǎng)黑科技,滿足年輕人行在路上的全部愿望和需求,借助智能外設(shè)擁有“多一個角度看世界”的能力,讓年輕人說走就走的車。(網(wǎng)上車市 2017年8月11日 北京報(bào)道)

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