都說賣車掙錢靠售后,寶沃偏說不!
網編者按《網上車市社長 李安定》目前行業(yè)內整車質保政策通常是“三年或十萬公里”,但如果車輛超出三年或十萬公里的使用期限,出現問題,則由車主承擔。而寶沃汽車則創(chuàng)新性地提出“終身質保政策”,即為目前寶沃在售車型首任車主提供終身保修服務和3年免費道路救援服務??梢哉f,寶沃是業(yè)界首家提出并實施這一政策的車企。
德國寶沃作為一個擁有悠久歷史的“年輕品牌”,有著純正的德國血統(tǒng)。自從進入中國市場以來,不斷探索中國消費者的喜好,為其提供高品質的德系產品。寶沃推出行業(yè)首創(chuàng)的“終身質保政策”,平均可為消費者節(jié)省8萬元的維修費用。百年品牌、優(yōu)質產品以及具有誠意,更接地氣的售后保障,必定促使寶沃在中國汽車市場吹起一股強勁新風。
俗話說“買車容易養(yǎng)車難”,隨著汽車工業(yè)的發(fā)展和國民經濟水平的不斷提升,汽車的價格不再令人難以企及。但購車后期高昂的使用成本,卻成了不少消費者心中的痛。一輛車連同油費、保險、保養(yǎng)以及維修費用等,長久累積下來也將是一筆不小的支出。如果有個汽車品牌,承諾終身免費保修,那無疑會為您省下一筆可觀的費用。而德國寶沃汽車在去年北京車展上就提出了終身質保政策。目前,根據寶沃汽車“終身質保政策”的規(guī)定,凡首任BX7及BX5 20T/25T車主均可享受終身質保政策。同時,在整車保修期內還可享受3年免費道路救援服務的尊享服務。
終身質保政策
寶沃進入中國市場,渴望以最大誠意贏得消費者的認可,所以從消費者利益出發(fā),德國寶沃推出了業(yè)界首創(chuàng)的“終身質保政策”:寶沃目前在售的旗下所有車型的首任車主,均可享受終身質保政策。寶沃將為用戶免費維修和更換零部件(免零件費和工時費,易損件除外)。尤其是對于發(fā)動機和變速箱等核心部件,突破時間和行駛里程的限制,將為車主節(jié)省大筆費用。
雖然寶沃易損零部件不在終身質保的范圍內,但是其保修期限仍是業(yè)內最長。如普通繼電器(不含集成控制單元)保修期為24個月/2萬公里,市場上其他品牌最長的為12個月/2萬公里,其余各部件也均是業(yè)內質保期最長。通過終身質保政策,可使用戶節(jié)省平均維修費用8萬元。同時,在整車保修期內還可享受3年免費道路救援的尊享服務。
業(yè)內最劃算 平均節(jié)省8萬元
似乎在以往認知里,貼心優(yōu)質的售后服務只屬于豪華品牌。如奔馳提供三年不限里程的免費質保,寶馬提供三年十萬公里質保,寶沃則無論在時間還是行駛里程上,都有明顯的優(yōu)勢。對于同價位區(qū)間競爭對手的售后政策,寶沃的終身質保優(yōu)勢更加明顯。通過終身質保政策,可使用戶節(jié)省平均維修成本8萬元。
除此之外,寶沃還建設了多元化立體式服務網絡,通過移動服務站、上門服務、衛(wèi)星店等服務形態(tài)的相結合,為客戶提供主動、便捷的維修服務。在全國范圍內,寶沃提供365天*24小時的全天候緊急援助。
“九屏一云”智能售后服務
此外,為了給用戶提供更加契合需求的出行解決方案,寶沃則通過 “九屏一云”服務平臺(Screen9 Service Platform),進行廣泛的數據抓取及分析,并定向追蹤目標用戶,實時掌控其駕駛需求,并為用戶提供整車“全生命周期”管理及客戶“全生命周期”服務。在維修期間,還為用戶提供了可視化服務,進而提升了維修保養(yǎng)過程的透明度。如,當車輛需要保養(yǎng)時,APP終端主動推送提醒并可幫助用戶在線完成保養(yǎng)預約;車輛進店后可及時了解保養(yǎng)進度,同時還能在線觀看透明車間,查看車輛保養(yǎng)實時監(jiān)控視頻;車輛保養(yǎng)完成后及時告知用戶,幫助用戶節(jié)省時間成本,提高效率。
終身質保政策的落地,充分展示出寶沃廠商對自身產品質量的信心。而寶沃‘終身質保政策’的提出和實施也將有望對整個行業(yè)的產品品質、售后服務起到推進作用。(網上車市 2017年9月12日 北京報道)
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