12月18日，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”品牌發(fā)布儀式在東風(fēng)日產(chǎn)北京浩洋正業(yè)專營店隆重舉行。這是東風(fēng)日產(chǎn)在汽車行業(yè)首推的創(chuàng)新性汽車服務(wù)品牌，具有極大的開創(chuàng)性及前瞻性，為中國汽車服務(wù)行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

據(jù)悉，“易租車”品牌服務(wù)是東風(fēng)日產(chǎn)以專營店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力為支撐的汽車租賃服務(wù)，通過租車網(wǎng)點(diǎn)、電話預(yù)訂中心、專用網(wǎng)站等全方位服務(wù)平臺，并采用NISSAN全新車型和車輛為NISSAN保有顧客及潛在客戶提供異地用車和特殊情況下用車的解決方案。目前，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”服務(wù)已在北京、廣州、深圳、東莞進(jìn)行試點(diǎn)，今后將進(jìn)一步向主要省會城市推廣這一全新的服務(wù)。

東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)人士表示，“易租車”品牌服務(wù)，是東風(fēng)日產(chǎn)“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”三維價值體系的新一輪延伸和實(shí)踐，是東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌提升的新跨越。

開創(chuàng)全新模式 東風(fēng)日產(chǎn)進(jìn)軍汽車租賃業(yè)

一直以來，東風(fēng)日產(chǎn)都走在汽車行業(yè)水平事業(yè)及售后服務(wù)行業(yè)的前列，此次 “易租車”品牌的啟動是其又一創(chuàng)新之舉，基于已有專營店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力開展汽車租賃服務(wù)。這不僅豐富了東風(fēng)日產(chǎn)水平事業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，也讓我們看到東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)升級的步伐邁得更加開闊而堅定。

“我們將把“易租車”打造成一個高品質(zhì)、度身定做的、友好可信賴的租車服務(wù)品牌，此項服務(wù)的推出將增加我們的新車銷售渠道，擴(kuò)展專營店的服務(wù)能力”，東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)人士如是說。 

據(jù)悉，秉持東風(fēng)日產(chǎn)“技術(shù)日產(chǎn) 人•車•生活”的品牌內(nèi)涵及“原廠品質(zhì)，服務(wù)隨行”的經(jīng)營理念，“易租車”以東風(fēng)日產(chǎn)保有客戶與潛在客戶為主要服務(wù)對象，提供東風(fēng)日產(chǎn)全線車系，保證原廠的產(chǎn)品品質(zhì)，以專營店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力為支撐，旨在為客戶提供全程專業(yè)暢捷的汽車租賃服務(wù)，解決消費(fèi)者商務(wù)出行、公務(wù)接待、旅游度假、維修代步、新車體驗(yàn)等多元化租車需求。

東風(fēng)日產(chǎn)在全國擁有380多家專營店，有著豐富的網(wǎng)絡(luò)、客戶、信息和營銷資源，以及資源統(tǒng)籌能力和水平業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。憑借原廠服務(wù)體系，“易租車”品牌將提供由原廠專業(yè)保障的日產(chǎn)全線車型，以技術(shù)保證品質(zhì)，使每輛車均以上佳的狀態(tài)候駕，讓客戶租車更放心；而完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將使客戶隨時隨地得到最周到的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“易租車”。

對于國內(nèi)汽車市場而言，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”以全新的品牌運(yùn)營模式，為NISSAN保有客戶及潛在客戶提供非常態(tài)的用車解決方案，贏得用戶的信賴，最終能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得穩(wěn)定的市場。此舉無疑走在了市場前列，為消費(fèi)者帶來更多人性化服務(wù)的同時，其前瞻性的品牌戰(zhàn)略也將為汽車后服務(wù)市場起到借鑒作用。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”品牌的啟動，猶如一顆石子，在平靜的湖面上勢必?fù)羝鹎永?。此前，尚未有任何一家汽車廠家直接以專營店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力為支撐進(jìn)軍汽車租賃行業(yè)。東風(fēng)日產(chǎn)繼品牌化二手車業(yè)務(wù)成功開展之后，再次成為“第一個吃螃蟹的人”，我們有理由相信東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”品牌會蒸蒸日上。

感心服務(wù)再延伸  東風(fēng)日產(chǎn)勇立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿

“易租車”品牌服務(wù)是東風(fēng)日產(chǎn)“感心服務(wù)”延伸的體現(xiàn)。2009年是東風(fēng)日產(chǎn)的“品牌年”，東風(fēng)日產(chǎn)的品牌主張是“技術(shù)日產(chǎn) 人•車•生活”，即以國際領(lǐng)先的人性化科技，為中國消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造豐富多彩的移動生活。在未來的三五年之內(nèi)，東風(fēng)日產(chǎn)將以提升企業(yè)品牌形象為核心，全面構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的“NISSAN三維價值體系”。

其中，“感心服務(wù)”是指東風(fēng)日產(chǎn)從銷售、售后到增值服務(wù)各個方面，為消費(fèi)者提供買車、用車、修車、養(yǎng)車、換車的全方位體貼服務(wù)。“感心服務(wù)”是“NISSAN三維價值體系”中至關(guān)重要的價值體系之一，將對品牌形象的建立和鞏固起到顯著的意義和作用。
而“易租車”品牌旨在為NISSAN保有客戶以及潛在客戶提供各種有效的行車解決方案，“易租車”品牌是對“感心服務(wù)”理念的延伸與升級，有力地支持了“感心服務(wù)”理念的貫徹實(shí)踐。東風(fēng)日產(chǎn)持續(xù)實(shí)踐著對市場和消費(fèi)者的“NISSAN三維價值體系”的承諾，將不斷助力東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)品牌的新跨越。

如今東風(fēng)日產(chǎn)的二手車置換、汽車金融及保險業(yè)務(wù)已走在同行業(yè)前列，逐漸成為了企業(yè)新的業(yè)績增長點(diǎn)。此前，東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)連續(xù)三屆蟬聯(lián)“金扳手”獎項，近日，東風(fēng)日產(chǎn)又獲得“2009中國汽車服務(wù)金手指獎”的最高獎項——“年度最佳品牌二手車獎”，這正是對東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)方面的肯定與鼓勵。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東風(fēng)日產(chǎn)“易租車”品牌的啟動，標(biāo)志著主流乘用車廠家以創(chuàng)新模式進(jìn)入汽車租賃行業(yè)，進(jìn)一步拓寬了汽車后市場領(lǐng)域。隨著東風(fēng)日產(chǎn)這樣實(shí)力雄厚的汽車廠商在汽車租賃市場不斷的深耕細(xì)作，汽車租賃市場將更加規(guī)范，蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者也將輕松易享各種汽車租賃服務(wù)。