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再增12城！如虎添翼 “便衣探訪”長城皮卡專營店
長城皮卡專營店，是今年長城汽車專門為旗下皮卡車型開啟多元化渠道新模式的重要體現(xiàn)，旨在從選車無憂、購車無憂、用車無憂和同行無憂四方面優(yōu)化服務(wù)，覆蓋用戶從看車選車到有車生活的全生命周期服務(wù)。
10月19日，長城皮卡再次迎來全國12家專營店聯(lián)動開業(yè)。這是長城皮卡今年以來的第四批專營店聯(lián)動開業(yè)，標(biāo)志長城皮卡在渠道變革與服務(wù)升級方面的再次提速發(fā)力。
本次聯(lián)動開業(yè)的12家長城皮卡專營店位于：重慶、廣東東莞、河北保定、山西朔州、福建南平、新疆阿克蘇、四川涼山州、廣西河池、新疆巴音郭楞蒙古自治州、湖北恩施、貴州都勻、安徽安慶。
截止目前，全國已開業(yè)運(yùn)營的長城皮卡專營店已達(dá)57家，遍布我國各地，尤其在河北、云南、湖南、山東、廣西等皮卡大省地區(qū)形成了較大的規(guī)模。
【長城皮卡專營店分布】
“便衣”探訪長城皮卡專營店，親身體驗皮卡銷售新渠道
12城迎長城皮卡專營店的同時，筆者前往河北張家口鑫嘉榮汽車銷售服務(wù)有限公司，以深入了解專營店的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。目前，張家口鑫嘉榮長城皮卡專營店已經(jīng)開業(yè)了四個月有余。
“便衣探訪”讓這次采訪活動變得更加真實自然。我并沒有提前亮明自己的身份，而是“偽裝”成一名打算購買皮卡車的用戶踏進(jìn)了這層玻璃大門。
以往見到的很多汽車銷售店中，若同時售賣轎車/SUV/皮卡等車型，皮卡車一定是被置于在最不起眼的位置。但這家長城皮卡專營店僅售賣長城皮卡，風(fēng)駿7和最新上市的長城炮等車型整齊地擺放在大堂中央，展廳內(nèi)溫馨的珍珠白色調(diào)、寬敞明亮的選車環(huán)境、井井有條的展位布置…這些第一印象都極大地提升了我駐足于此的欲望。
除了車輛展示區(qū)，長城皮卡專營店內(nèi)還設(shè)有客戶接待區(qū)、洽談區(qū)、金融區(qū)、客戶休息區(qū)、精品展示區(qū)、維修保養(yǎng)區(qū)等不同功能的區(qū)域。各個區(qū)域“分工明確”，互不干擾，銷售員告訴我：廠家支持我們，我們也會盡心盡力做好，我們的目的是給用戶提供五星級的誠摯服務(wù)。
專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè) 長城皮卡專營店為用戶打造堅實的后盾
在專營店內(nèi)，我能感受到高度職業(yè)化的氣氛，這是很多三四線城市經(jīng)銷商店內(nèi)所欠缺的。與銷售經(jīng)理交談后，我了解到，每一位銷售都進(jìn)行了高強(qiáng)度的上崗培訓(xùn)，且考核合格者才能擁有銷售資格。通過后期不斷的學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，成為“皮卡行家”，給客戶提供更有價值的信息，而不單是參數(shù)配置表上的信息。
此外，他們還擁有一套現(xiàn)代化的管理制度，讓每一位銷售員都熱衷于自己的工作。他們更愿意和客戶成為朋友，站在對方的角度與之進(jìn)行溝通交流，禁止“一錘子買賣”，后續(xù)會對客戶進(jìn)行專業(yè)的回訪，并及時解決問題。優(yōu)秀的銷售對客戶關(guān)懷備至，哪怕是深夜接到車輛出現(xiàn)問題的電話，也會第一時間爬起來聯(lián)系售后。他們對此樂此不疲，這種敬業(yè)精神真是值得各行各業(yè)學(xué)習(xí)。
自從新店開業(yè)后，所有的工作更加有秩序，每天來店到訪的客戶增多了，工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題減少了；客戶在店內(nèi)停留的時間加長了，不滿意的抱怨聲不見了；成交訂單的效率有著明顯的提升，顧客臉上的笑容更真誠了，促使專營店的運(yùn)轉(zhuǎn)良性循環(huán)。
這樣一組數(shù)字更能證明長城皮卡專營店的成功。去年，張家口長城皮卡市場份額不足50%，現(xiàn)在張家口長城皮卡的市占率明顯提升，9月份更是高達(dá)59.3%，形成了壟斷級市場份額。
為皮卡設(shè)立專營店銷售渠道 值嗎？
皮卡在國內(nèi)屬于貨車，那么擲重金給這類車打造專營店的銷售渠道，究竟有著怎樣的意義呢？
在我國，很多家皮卡品牌在三四級城市沒有單獨(dú)的銷售門店。有的地區(qū)甚至存在一家經(jīng)銷商代理多家品牌的現(xiàn)象，這樣很難給消費(fèi)者提供專一、系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。專營店的銷售渠道模式開啟，代表著皮卡車不再依附于其他車型進(jìn)行銷售，更有利于打造獨(dú)一無二的皮卡單類車型品牌價值。長城皮卡專營店的多元化營銷模式，根據(jù)用戶需求正向多樣化、多用途發(fā)展的趨勢，提供定制化的產(chǎn)品和對應(yīng)的銷售服務(wù)模式。其服務(wù)能力、營銷模式給很多用戶帶來了全新的體驗，對構(gòu)建品牌文化、提升品牌影響力意義重大。
皮卡專營店的投放是一個過程，同時也是一個趨勢。長城皮卡開啟專營店的渠道模式表示了其作為中國皮卡龍頭企業(yè)勇于打破傳統(tǒng)思維，不斷探索、創(chuàng)新，追求更專業(yè)的銷售理念，引領(lǐng)國產(chǎn)皮卡行業(yè)走向新時代的大作為，凸顯領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。
結(jié)語：筆者簡單走訪了附近幾家其他品牌的皮卡銷售店，相較而言，長城皮卡專營店更可以給用戶賓至如歸的感覺。銷售經(jīng)理介紹說：這幾個月內(nèi)，我們的專營店除了接待購車用戶外，還有不少同行前來參觀。目前，長城皮卡專營店在整個地區(qū)都有著非常高的知名度，吸引了不少外來客戶的到訪。銷售實力相比以前明顯大增，對終端市場有著更精準(zhǔn)的把握，也因此長城皮卡擁有了更多的客戶。
長城皮卡不忘初心，在創(chuàng)新、探索的道路上不斷前行。今年，憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品性價比和精準(zhǔn)的市場定位，長城皮卡已經(jīng)進(jìn)入了氣勢如虹的品牌上升期。未來長城皮卡將有足夠的實力重塑全球皮卡勢力版圖，與福特、豐田等國際主流皮卡品牌正面競爭，劍指世界前三！
