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沃爾沃的以人為尊 在2020這個冬天格外暖心
2020年的新型冠狀肺炎疫情的蔓延牽動著全國人民的心，在汽車行業(yè)，神龍汽車、東風(fēng)本田、上汽通用、東風(fēng)日產(chǎn)在內(nèi)的多家車企受疫情影響而延遲復(fù)工，廣匯汽車、永達(dá)汽車集團(tuán)等汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，也先后發(fā)布了各店暫停營業(yè)的公告。
“以人為尊”是沃爾沃汽車一直秉承的理念，致力于以先進(jìn)的車內(nèi)健康技術(shù)為所有駕乘者營造安心健康的出行體驗。在這次疫情下，沃爾沃汽車已經(jīng)捐款1100萬元，并于2月2日啟動了包括不設(shè)2月銷售目標(biāo)、直接為經(jīng)銷商員工發(fā)放人員補(bǔ)貼、諸多業(yè)務(wù)項目專項支持等多項經(jīng)銷商關(guān)懷政策。同時沃爾沃還推出了養(yǎng)修省心、救援安心、延保放心及服務(wù)貼心四項承諾，解決用戶在疫情期間的擔(dān)憂。
疫情發(fā)生后門店客流明顯下滑，大量訂單車輛交付困難，經(jīng)銷商承受巨大經(jīng)營壓力。沃爾沃汽車將經(jīng)銷商的安危放在核心位置進(jìn)行考慮，并推出兩項具體舉措為經(jīng)銷商減輕運營壓力。1、為降低突發(fā)疫情給經(jīng)銷商在經(jīng)營上帶來的壓力，沃爾沃汽車決定放寬業(yè)績考核，并且不設(shè)定2月份銷售目標(biāo)；2、考慮到經(jīng)銷商人員的收入可能因為疫情受到影響，為減輕經(jīng)銷商財務(wù)壓力，沃爾沃汽車直接為經(jīng)銷商工作人員提供總額超千萬人民幣的人員補(bǔ)貼。
另外，沃爾沃汽車還從多方面入手全面為經(jīng)銷商助力，包括加緊與銀行進(jìn)行磋商，降低小部分經(jīng)銷商的到期還款風(fēng)險；對處于在建階段的新授權(quán)4S店等項目，均在約定開業(yè)日的基礎(chǔ)上延長豁免期；暫停經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)審計等現(xiàn)場檢核項目；暫停面授課程和到店輔導(dǎo)，加強(qiáng)線上課程內(nèi)容，供經(jīng)銷商的員工在線進(jìn)行技能提升；加強(qiáng)近期的線上營銷投入和支持等。
疫情期間給用戶做出了四項承諾，1、養(yǎng)修安心：二十公里內(nèi)上門取送車服務(wù)，車主足不出戶完成車輛保養(yǎng)、維修等服務(wù)。2、救援安心：即日起至4月30日，沃爾沃汽車為處于湖北省境內(nèi)所有的沃爾沃汽車車輛免費提供道路救援。3、延保放心：疫情期間，沃爾沃汽車原廠延長保修產(chǎn)品到期的車主，可延長享受延長保修權(quán)益至4月30日。4、服務(wù)貼心：疫情期間，沃爾沃汽車經(jīng)銷商承諾每天定時室內(nèi)消毒，工作人員佩戴口罩工作，給廣大用戶提供安全的服務(wù)環(huán)境。
在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，沃爾沃汽車此前已經(jīng)捐贈100萬元，定向支持上海市公共衛(wèi)生臨床中心的新型冠狀病毒發(fā)病機(jī)理、臨床救治研究、疫苗研發(fā)以及關(guān)聯(lián)藥物的研制。另外向上海市公共衛(wèi)生臨床中心以及部分上海市三甲醫(yī)院捐贈1000萬人民幣的醫(yī)療應(yīng)急緊急物資和設(shè)備用于疫情防控工作。
沃爾沃汽車始終秉持以人為核心的理念，全力支持、悉心呵護(hù)經(jīng)銷商的所有員工和消費者，既是沃爾沃汽車對于經(jīng)銷商伙伴的珍視，也充分體現(xiàn)了沃爾沃汽車對于企業(yè)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
