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沃爾沃的以人為尊 在2020這個冬天格外暖心
2020年的新型冠狀肺炎疫情的蔓延牽動著全國人民的心，在汽車行業(yè)，神龍汽車、東風本田、上汽通用、東風日產在內的多家車企受疫情影響而延遲復工，廣匯汽車、永達汽車集團等汽車經銷商集團，也先后發(fā)布了各店暫停營業(yè)的公告。
“以人為尊”是沃爾沃汽車一直秉承的理念，致力于以先進的車內健康技術為所有駕乘者營造安心健康的出行體驗。在這次疫情下，沃爾沃汽車已經捐款1100萬元，并于2月2日啟動了包括不設2月銷售目標、直接為經銷商員工發(fā)放人員補貼、諸多業(yè)務項目專項支持等多項經銷商關懷政策。同時沃爾沃還推出了養(yǎng)修省心、救援安心、延保放心及服務貼心四項承諾，解決用戶在疫情期間的擔憂。
疫情發(fā)生后門店客流明顯下滑，大量訂單車輛交付困難，經銷商承受巨大經營壓力。沃爾沃汽車將經銷商的安危放在核心位置進行考慮，并推出兩項具體舉措為經銷商減輕運營壓力。1、為降低突發(fā)疫情給經銷商在經營上帶來的壓力，沃爾沃汽車決定放寬業(yè)績考核，并且不設定2月份銷售目標；2、考慮到經銷商人員的收入可能因為疫情受到影響，為減輕經銷商財務壓力，沃爾沃汽車直接為經銷商工作人員提供總額超千萬人民幣的人員補貼。
另外，沃爾沃汽車還從多方面入手全面為經銷商助力，包括加緊與銀行進行磋商，降低小部分經銷商的到期還款風險；對處于在建階段的新授權4S店等項目，均在約定開業(yè)日的基礎上延長豁免期；暫停經銷商標準審計等現(xiàn)場檢核項目；暫停面授課程和到店輔導，加強線上課程內容，供經銷商的員工在線進行技能提升；加強近期的線上營銷投入和支持等。
疫情期間給用戶做出了四項承諾，1、養(yǎng)修安心：二十公里內上門取送車服務，車主足不出戶完成車輛保養(yǎng)、維修等服務。2、救援安心：即日起至4月30日，沃爾沃汽車為處于湖北省境內所有的沃爾沃汽車車輛免費提供道路救援。3、延保放心：疫情期間，沃爾沃汽車原廠延長保修產品到期的車主，可延長享受延長保修權益至4月30日。4、服務貼心：疫情期間，沃爾沃汽車經銷商承諾每天定時室內消毒，工作人員佩戴口罩工作，給廣大用戶提供安全的服務環(huán)境。
在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，沃爾沃汽車此前已經捐贈100萬元，定向支持上海市公共衛(wèi)生臨床中心的新型冠狀病毒發(fā)病機理、臨床救治研究、疫苗研發(fā)以及關聯(lián)藥物的研制。另外向上海市公共衛(wèi)生臨床中心以及部分上海市三甲醫(yī)院捐贈1000萬人民幣的醫(yī)療應急緊急物資和設備用于疫情防控工作。
沃爾沃汽車始終秉持以人為核心的理念，全力支持、悉心呵護經銷商的所有員工和消費者，既是沃爾沃汽車對于經銷商伙伴的珍視，也充分體現(xiàn)了沃爾沃汽車對于企業(yè)社會責任的擔當。
